Palm.Casino recenzija

Igrač iz Španije je zatražio pomoć u vezi sa zatvaranjem svog naloga, što je ona pokrenula zbog zavisnosti od kockanja. Njen nalog je blokiran ubrzo nakon što je zatražila zatvaranje, ali tada nije mogla da podigne preostali iznos od 100 evra osim ako ponovo ne otvori nalog, što je smatrala neodgovornim s obzirom na njene probleme sa kockanjem. Tim za žalbe je pokušao da posreduje sa kazinom, tražeći pojašnjenje o ponovnom otvaranju naloga i mogućnosti igrača da podigne svoj dobitak. Međutim, zbog nedostatka odgovora kazina, žalba je zatvorena kao „nerešena“, što je negativno uticalo na ocenu kazina.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva suočio se sa problemima prilikom povlačenja svojih dobitaka iz kazina Palm nakon što mu je nalog blokiran bez prethodnog upozorenja, navodeći prebivalište u zemlji sa ograničenjima, uprkos tome što je prethodno prošao verifikaciju. Izjavio je da je dostavio svu potrebnu dokumentaciju i da je bio frustriran zbog gubitka od 6837 evra, jer su mu isplate odbijene, a nalog ugašen. Pokušali smo da olakšamo rešavanje kontaktiranjem kazina; međutim, naišli smo na višestruke neuspehe u dobijanju odgovora. Na kraju, žalba je označena kao „nerešena“ zbog nedostatka saradnje kazina.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Tim za žalbe je priznao zabrinutost igrača u vezi sa odlaganjem povlačenja i savetovao je da bude strpljiv dok kazino obradi zahtev. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača nakon više upita, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva izrazio je frustraciju zbog naglog ukidanja bonusa na depozit od 300% od strane Palm kazina nakon što je postigao VIP status i ispunio sve uslove za promet. Uprkos tome što je igrao satima bez intervencije, kazino je zaplenio njegov dobitak od 9.340 evra, navodeći kršenje njihovih uslova vezanih za igre u kazinu uživo i limite klađenja. Igrač je tražio povraćaj zaplenjenih sredstava. Tim za žalbe je pokušao da posreduje tražeći dodatne dokaze i pojašnjenja od kazina, ali je na kraju žalba zatvorena kao „nerešena“ zbog nedostatka odgovora kazina.

Igrač iz Holandije se registrovao i postigao VIP status u Palm kazinu, ali je kasnije shvatio da holandskim igračima nije dozvoljen pristup. On se obratio timu za podršku tražeći povraćaj njegovih depozita, međutim, njegov račun je zatvoren bez ikakvog povraćaja. Uprkos našim naporima da mu pomognemo, igrač nije reagovao. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je osvojila 1160 i pokušala je da podigne svoj dobitak. Međutim, kazino je odbio njen zahtev za povlačenje, navodeći kršenje odredbi i uslova zbog prekoračenja maksimalnog ograničenja opklade. Igračici, koja je patila od zdravstvenih problema koji su uticali na njeno razumevanje, kazino je zatvorio njen račun. Komunicirali smo sa igračicom i objasnili da, bez obzira na njeno zdravstveno stanje, kršenje uslova kazina opravdava konfiskaciju njenog dobitka. Uprkos našim naporima da pomognemo, rešenje nije bilo u korist igrača, što je dovelo do zatvaranja žalbe.

Igrač iz Holandije je naišao na problem u kojem je njegov račun zatvoren u trenutku njegovog prvog pokušaja povlačenja. Od zatvaranja, kazino je prestao da odgovara na njegove upite. Igrač je potvrdio da je prošao KIC verifikaciju i da nije koristio nikakav bonus. Naš tim se obratio kazinu za pojašnjenje, ali nije dobio odgovor. Uprkos našim naporima, pitanje je ostalo nerešeno zbog nedostatka saradnje kazina. Savetovali smo igrača da podnese žalbu organu Curacao Interactive Licensing (CIL) za dalju pomoć.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva je kazino uskratio svoj dobitak od 3100 evra tvrdeći da ne prihvata igrače iz UK. Uprkos tome, prihvatili su njegove depozite sa računa u Velikoj Britaniji i prethodno su verifikovali njegov račun. Položio je preko 1200 funti i nikada mu nije rečeno da britanski igrači nisu prihvaćeni.

Igrač iz Velike Britanije je tvrdio da je mogao da se registruje i deponuje u kazinu, uprkos tome što su pravila kazina navela da korisnicima iz UK nije dozvoljeno. Osvojio je 3600 evra, ali nije mogao da podigne svoj dobitak. Nakon što je pokrenuo ovo pitanje, njegov nalog je naknadno blokiran. Uprkos tome što je bio zabranjen, nastavio je da prima promotivne e-poruke iz kazina. Kontaktirali smo kazino da se raspitamo o razlozima blokiranja naloga igrača i zatražili smo dokaze koji potkrepljuju njihovu odluku. Međutim, kazino nije odgovorio na naše višestruke pokušaje da ih kontaktiramo. Pošto je kazino radio bez važeće licence i nije se pozivao na bilo koju uslugu ADR-a, nije bilo ovlašćenja za igre na sreću kojoj bi se mogli obratiti. Označili smo žalbu kao „nerešenu“ u našem sistemu.