Palm.Casino Recenzija

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva suočila se sa problemima prilikom povlačenja svog dobitka od 140 evra iz kazina Palm, jer je njen zahtev za povlačenje odbijen bez objašnjenja i nije primljena nikakva dalja komunikacija. Uprkos slanju preko 10 imejlova korisničkoj podršci i odeljenju za žalbe, nije dobila odgovor u vezi sa zadržavanjem njenih sredstava. Više puta smo kontaktirali kazino tražeći pojašnjenja i dokaze, ali nismo dobili odgovor. Zbog nedostatka saradnje kazina, žalba je označena kao nerešena. Igračici je savetovano da problem eskalira Upravi za igre na sreću Anžuan radi dalje pomoći.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje sredstava 18.01. i završio je sve potrebne provere verifikacije naloga. Međutim, povlačenje je ostalo na čekanju i uprkos kontaktiranju kazina, nije dobio odgovor, a podrška uživo ga je blokirala. Izrazio je zabrinutost zbog potencijalnih prevara i svoje finansijske situacije zbog značajnih depozita. Žalba je zatvorena zbog nedostatka odgovora igrača na upite i podsetnike Tima za žalbe, što je sprečilo dalju istragu ili rešavanje u to vreme. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu nastavljanjem komunikacije.

Igrač iz Španije je zatražio pomoć u vezi sa zatvaranjem svog naloga, što je ona pokrenula zbog zavisnosti od kockanja. Njen nalog je blokiran ubrzo nakon što je zatražila zatvaranje, ali tada nije mogla da podigne preostali iznos od 100 evra osim ako ponovo ne otvori nalog, što je smatrala neodgovornim s obzirom na njene probleme sa kockanjem. Tim za žalbe je pokušao da posreduje sa kazinom, tražeći pojašnjenje o ponovnom otvaranju naloga i mogućnosti igrača da podigne svoj dobitak. Međutim, zbog nedostatka odgovora kazina, žalba je zatvorena kao „nerešena“, što je negativno uticalo na ocenu kazina.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva suočio se sa problemima prilikom povlačenja svojih dobitaka iz kazina Palm nakon što mu je nalog blokiran bez prethodnog upozorenja, navodeći prebivalište u zemlji sa ograničenjima, uprkos tome što je prethodno prošao verifikaciju. Izjavio je da je dostavio svu potrebnu dokumentaciju i da je bio frustriran zbog gubitka od 6837 evra, jer su mu isplate odbijene, a nalog ugašen. Pokušali smo da olakšamo rešavanje kontaktiranjem kazina; međutim, naišli smo na višestruke neuspehe u dobijanju odgovora. Na kraju, žalba je označena kao „nerešena“ zbog nedostatka saradnje kazina.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Tim za žalbe je priznao zabrinutost igrača u vezi sa odlaganjem povlačenja i savetovao je da bude strpljiv dok kazino obradi zahtev. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača nakon više upita, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva izrazio je frustraciju zbog naglog ukidanja bonusa na depozit od 300% od strane Palm kazina nakon što je postigao VIP status i ispunio sve uslove za promet. Uprkos tome što je igrao satima bez intervencije, kazino je zaplenio njegov dobitak od 9.340 evra, navodeći kršenje njihovih uslova vezanih za igre u kazinu uživo i limite klađenja. Igrač je tražio povraćaj zaplenjenih sredstava. Tim za žalbe je pokušao da posreduje tražeći dodatne dokaze i pojašnjenja od kazina, ali je na kraju žalba zatvorena kao „nerešena“ zbog nedostatka odgovora kazina.

Igrač iz Holandije se registrovao i postigao VIP status u Palm kazinu, ali je kasnije shvatio da holandskim igračima nije dozvoljen pristup. On se obratio timu za podršku tražeći povraćaj njegovih depozita, međutim, njegov račun je zatvoren bez ikakvog povraćaja. Uprkos našim naporima da mu pomognemo, igrač nije reagovao. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je osvojila 1160 i pokušala je da podigne svoj dobitak. Međutim, kazino je odbio njen zahtev za povlačenje, navodeći kršenje odredbi i uslova zbog prekoračenja maksimalnog ograničenja opklade. Igračici, koja je patila od zdravstvenih problema koji su uticali na njeno razumevanje, kazino je zatvorio njen račun. Komunicirali smo sa igračicom i objasnili da, bez obzira na njeno zdravstveno stanje, kršenje uslova kazina opravdava konfiskaciju njenog dobitka. Uprkos našim naporima da pomognemo, rešenje nije bilo u korist igrača, što je dovelo do zatvaranja žalbe.

Igrač iz Holandije je naišao na problem u kojem je njegov račun zatvoren u trenutku njegovog prvog pokušaja povlačenja. Od zatvaranja, kazino je prestao da odgovara na njegove upite. Igrač je potvrdio da je prošao KIC verifikaciju i da nije koristio nikakav bonus. Naš tim se obratio kazinu za pojašnjenje, ali nije dobio odgovor. Uprkos našim naporima, pitanje je ostalo nerešeno zbog nedostatka saradnje kazina. Savetovali smo igrača da podnese žalbu organu Curacao Interactive Licensing (CIL) za dalju pomoć.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.