Večeras sam isprobao ovaj kazino. Ispunio sam uslove klađenja za bonus koji sam dobio za registraciju. Koriste program za verifikaciju. Isti program koji koriste mnogi drugi kazina, tako da sam bio prilično uzbuđen. Međutim, moji dokumenti, koji su prihvaćeni u svakom drugom kazinu u kojem sam mnogo puta igrao i koristio ovaj program, su odbijeni. Ošao sam u podršku da pitam u čemu je problem sa verifikacijom moje adrese. Rečeno mi je da prihvataju e-dokumente sačuvane u pdf formatu, ali ne i za onlajn banke. Zato sam podneo pismo vlade izdato odakle sam. Ni to neće prihvatiti jer to nije dokument sačuvan u pdf formatu, već stvarna fotografija pravog dokumenta. Onda sam pitao šta koriste drugi ljudi koji imaju komunalne usluge uključene u kiriju. Rekla je da su dokumenti sačuvani u pdf formatu, ali ne i od moje banke. Neće prihvatiti ni dokument izdat od strane vlade. Malo je frustrirajuće. Tražio sam formalni postupak žalbe. Dao sam joj do znanja da nema načina da, ako ne prihvate moj dokument izdat od strane vlade ili pismo vlade, neću imati načina da ga proverim. Nikada nisam, i mislim nikad nisam imao problem sa verifikacijom u bilo kom drugom kazinu. Kada sam tražio postupak žalbe, isključila me je iz ćaskanja.
- Dobar izbor igara
- Ispunjeni uslovi za klađenje na bonus
- Ima 24-časovnu korisničku podršku
- Njihovi zahtevi za verifikaciju su izuzetno teški.
- Korisnička podrška će vas isključiti kada zatražite eskalaciju i proces žalbe
