Pandido Casino recenzija

Igrač iz Švajcarske, nakon što je dobio VIP pozivnicu i borio se sa zavisnošću od kockanja, zatražio je zatvaranje naloga i samoisključenje putem više imejlova, ali njegov zahtev nije ispoštovan. Nakon kontinuirane komunikacije, uplatio je i izgubio 235 švajcarskih franaka, koje je potom pokušao da povrati, ali je kazino odbio povraćaj novca, navodeći nedostatak primljenih imejlova. Tim za žalbe je pregledao slučaj i utvrdio da zahtev za samoisključenje nije poslat na odgovarajuću kontakt imejl adresu i da navedeni razlog za zatvaranje naloga nije jasno ukazivao na problem sa kockanjem. Shodno tome, žalba je odbijena jer nisu ispunjeni kriterijumi za validno samoisključenje.

Igrač iz Austrije je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još uvek nije primljena. Kazino je potvrdio da je igračev nalog u fazi verifikacije, što je odložilo proces isplate. Nakon višestruke komunikacije, nalog je uspešno verifikovan, a igrač je konačno primio svoju prvu isplatu od 500 evra posle skoro dva meseca. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu, a igrač je potvrdio da je primio sva svoja sredstva.

Igrač iz Nemačke je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još uvek nije primljena. Tim za žalbe je intervenisao i kontaktirao kazino u vezi sa zatvaranjem igračevog naloga i dosadašnjim dobicima od 1.859 evra. Kazino je odgovorio, navodeći da je igrač prekršio njihovu politiku upravljanjem višestrukim nalogima i učešćem u dosluhu. Shodno tome, igračeva žalba je odbijena na osnovu ovog obrazloženja.