Igrač iz Indije je prijavio da mu je Parimatch blokirao račun, sprečavajući ga da povuče svoja sredstva. Podneo je tražena dokumenta, uključujući svoju Aadhar karticu, ali posle dva meseca njegova sredstva su i dalje zadržana. Igrač je sugerisao da je došlo do napretka u njegovom problemu. Problem je označen kao rešen nakon što je igrač potvrdio da je njegov nalog deblokiran i da su mu sredstva oslobođena.
Parimatch je blokirao moj nalog bez valjanog razloga i ne mogu da povučem sredstva, rekli su mi da pošaljem aadhar i sve fotografije, ali se od poslednja 2 meseca igraju oko držeći moja sredstva bez valjanog razloga.
Poštovani mithunscool777,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Parimatch Casino IN.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo kazino guru
Hvala vam što je pregled računa deblokiran i sredstva su oslobođena
Pozdrav
Mithun
Hvala na ažuriranju.
Možemo li smatrati da je problem rešen?
Čini se da je ovaj problem možda rešen, ali bez potvrde igrača primorani smo da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev mithunscool777.
Poruka od igrača:
To je rešeno
Poštovani mithunscool777,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
