Parimatch Casino UK Recenzija

Igrač iz Perua je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je savetovao igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe, jer su kašnjenja mogla biti posledica nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Tim je produžio tajmer za odgovor igrača za 7 dana. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena. Istraga se dalje nije mogla voditi.

Igrač iz Brazila se suočio sa problemom sa onlajn kazinom, gde je, uprkos završenim više rundi verifikacije, njegov bilans resetovan na nulu, što je rezultiralo gubitkom od 1.926 reala. Igrač je tvrdio da ima sve potrebne dokaze za pokretanje pravnog postupka protiv kazina. Igrač je izjavio da se bavio sportskim klađenjem i nakon što je postao profitabilan, kazino je zatražio dodatnu verifikaciju. Zbog prirode problema i našeg ograničenog uvida u sportsko klađenje, nismo mogli pravilno da procenimo problem i morali smo da odbijemo žalbu. Dali smo igraču listu veb lokacija koje su mu mogle dodatno pomoći.

Igrač iz Perua se žalio jer mu je nalog blokiran bez jasnog razloga. Uprkos tome što je postavio sva tražena dokumenta u tim za podršku kazina radi verifikacije naloga, igrač nije dobio odgovor. Igrač se pridružio kazinu u januaru i blokiran je četiri dana ranije. Njegovi dobici su akumulirani kroz sportsko klađenje, a ne kroz bonus. Pojasnili smo da se naš forum bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom i predložili smo druge veb stranice koje bi mogle pomoći u problemima sa sportskim klađenjem. Međutim, igrač nije odgovorio na naše sugestije ili dalje poruke, zbog čega smo odbili žalbu.

Igrač iz Indije je imao problem sa Parimatch kazinom gde njegovih 30 besplatnih okretaja nije bilo aktivirano uprkos tome što je deponovao potreban iznos. Prijavio je problem i tiket je otvoren, ali je zatvoren bez rešenja nakon dva dana, ostavljajući besplatne okrete još uvek neaktivnim. Igrač je već odigrao iznos svog depozita. Zaključili smo da, pošto je igrač već izgubio depozit koji je trebalo da aktivira bonus, nismo u mogućnosti da dalje asistiramo. Žalba je stoga odbijena.

Igrač iz Indije je čekao više od tri meseca da dobije iznos od 42100 INR. Uprkos tome što je dostavio svu neophodnu dokumentaciju i što je često komunicirao, i dalje je dobio isti odgovor da njegov zahtev razmatra tim za naplatu. Tvrdio je da je u prošlosti uspešno povlačio i završio svoju KIC verifikaciju. Igrač je takođe dao više bankovnih izvoda kao dokaz. Međutim, kazino je naveo da se čini da su dokumenti uređeni i zatražio je video snimak bankovnog izvoda iz PaiTM aplikacije, koji igrač nije dostavio. Zbog nesaradnje igrača i uvredljivog jezika, odbili smo žalbu.

Igrač iz Indije je pokrenuo povlačenje 40.000 rupija u septembru 2023. i nije dobio sredstva ni posle više od 5 meseci. Parimatch korisnička podrška je tvrdila da je povlačenje uspešno. Igrač je dao snimke ekrana i tvrdio da je njegova banka, Paitm Paiments Bank, potvrdila da nije izvršena transakcija sa datim UTR brojem. Nakon što je Tim za žalbe istražio problem i zatražio od igrača više detalja, pronađene su nedoslednosti u izjavama igrača i pružili dokaze. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nesaradnje sa strane igrača i davanja lažnih, pogrešnih i nepotkrijepljenih informacija.

Indijski igrač je imao poteškoća da podigne 50000 rupija sa Parimatch-a. Povlačenje je izvršeno 26.9.2023. i još nije primljeno. Igrač je tvrdio da je kazino dao lažni UTR broj i njegova banka je potvrdila da nije izvršena transakcija. Uprkos višestrukim zahtevima za dokaz o transakciji od kazina, kazino nije uspeo da pruži nijedan. Igrač je dao izvod iz banke kao dokaz. Međutim, zaključili smo da su dokazi koje je pružio igrač nedovoljan. Stoga je žalba odbijena.

Igrač iz Indije je 27. decembra 2023. podneo dva zahteva za povlačenje, ali nije primio sredstva od ukupno 17500 rupija na svoj bankovni račun uprkos tome što je njegov račun u potpunosti verifikovan. Igrač je čekao 46 dana na rešenje. Kazino je tvrdio da su sredstva isplaćena istog dana kada je zahtev i zatražio izvode iz banke radi dalje istrage. Igrač nije dao tražene bankovne izvode uprkos višestrukim zahtevima od nas. Zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo problem i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Indije se suočio sa kašnjenjem u povlačenju 30000 rupija iz Parimatch-a, uprkos tome što je transakcija označena kao uspešna 14.11.2023. Igrač nije dobio novac ni posle tri meseca. Nalog igrača je u potpunosti verifikovan i on je u prošlosti napravio nekoliko uspešnih isplata. Kada je kontaktirao podršku kazina, obavešten je da je problem u sistemu plaćanja. Zatražili smo od igrača da prosledi svaku relevantnu komunikaciju sa kazinom u vezi sa odloženim povlačenjem. Nakon naše intervencije i pozivanja Parimatch kazina da se pridruži razgovoru, kazino je vratio novac na račun igrača. Igrač je potvrdio prijem svojih sredstava i izrazio zadovoljstvo rešenjem svoje žalbe.

Igrač iz Perua se borio sa neovlašćenim povlačenjem 5.000 sola sa njegovog naloga od strane navodnog hakera treće strane. Nije dobio zadovoljavajući odgovor od podrške kazina. On je insistirao da je kazino trebalo da potvrdi povlačenje jer je zatraženo na račun koji nije na njegovo ime. Objasnili smo da ne možemo da pomognemo u sajber zločinima i predložili smo mu da kontaktira policiju. Takođe smo primetili da neka kazina ne zahtevaju verifikaciju identiteta za prvo ili manje isplate. Igraču je savetovano da kontaktira autoritet za licenciranje kazina za dalju pomoć. Zbog ovih okolnosti, žalbu smo odbili.

Igrač iz Indije je 31. decembra 2023. deponovao 10.000 u svoj Parimatch novčanik, koji su bili zaduženi sa njegovog bankovnog računa, ali nisu pripisani na račun kazina. Uprkos uveravanju kazina o povraćaju novca u roku od 5 dana, igrač ga nije dobio ni posle 20 dana. Nakon podnošenja žalbe, igraču je savetovano da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi dalje istrage, pošto je mogućnost kazina da interveniše bila ograničena. Na kraju, nakon podnošenja žalbe, kazino je vratio iznos u novčanik Parimatch igrača, odakle je mogao da ga podigne na svoj bankovni račun. Označili smo žalbu kao „rešenu“ nakon uspešnog rešavanja problema igrača.

Igrač iz Indije je deponovao novac na svoj Parimatch račun, ali su sredstva oduzeta iz njegove banke, a da nisu pripisana kazino računu. Uprkos tome što smo kontaktirali korisničku podršku i pružili tražene detalje, problem depozita je ostao nerešen. Tim za žalbe je više puta produžio rok za žalbe kako bi omogućio dalju istragu i odgovor igrača. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom niti da pružimo potencijalna rešenja, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Perua je verifikovao svoj nalog, osvojio nagradu i bio uspešan u svom prvom povlačenju. Međutim, drugi pokušaj povlačenja je odbijen i kazino ga je zamolio da ponovo proveri svoje podatke. Prošlo je oko mesec dana od njegovog zahteva za povlačenje. Igrač je udovoljio zahtevu kazina za dodatnu verifikaciju, uključujući podnošenje nove fotografije i bankovnih izvoda. Uprkos igračevoj frustraciji zbog ponovljenih zahteva, kazino je insistirao da su oni neophodni iz bezbednosnih razloga. Nakon što je igrač dostavio tražene dokumente, kazino je potvrdio da je njegova verifikacija bila uspešna i da je njegovo povlačenje obrađeno. Igrač nije odgovorio da potvrdi prijem sredstava, ali je tim za žalbe smatrao da je problem rešen.

Igrač iz Brazila se suočavao sa stalnim problemima sa povlačenjem sredstava iz onlajn kazina. Kazino je ranije dozvoljavao depozite i povlačenja preko PIKS-a i Pai4Fun-a, ali ove metode više nisu bile dostupne. Umesto toga, preporučen je PaiPal. Međutim, kazino je zaključao račun igrača i zatražio dodatni depozit od 501 R$ za dalju verifikaciju. Igrač nije mogao da pristupi svom nalogu i odbio je da pošalje dodatni depozit. Kontaktirali smo kazino za pojašnjenje i pozvali ih da se pridruže razgovoru. Nakon nekoliko razmena, kazino je tvrdio da je igračevo povlačenje bilo uspešno i da igrač treba da zapamti imejl koji je koristio za svoje lične podatke. Igrač je osporio ovo, navodeći da nije mogao da pristupi svom nalogu od prethodne godine i da nije primio nikakvo povlačenje. Kazino je tvrdio da igrač treba da kontaktira svoj tim za podršku za pomoć. Na kraju, igrač je ponovo dobio pristup svom nalogu i žalba je rešena.

Igrač iz Indije je pokušao da podigne svoj dobitak od 9800 ₹, ali su njegovi zahtevi više puta odbijani. Nije uspeo da reši problem sa timom za korisničku podršku kazina. Njegov račun je verifikovan 7. decembra 2023. i igrao je sa pravim novcem, ne koristeći nikakve bonuse. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, morali smo da odbijemo žalbu jer nismo mogli dalje da istražujemo.

Igrač iz Indije imao je poteškoća da deblokira svoj nalog na Parimatch-u. Kazino je tražio KIC dokumente, koji su odmah poslati, ali nakon 17 dana igrač nije dobio nikakva ažuriranja ili odgovore o procesu verifikacije. Uprkos ponovljenim pokušajima igrača da obezbedi sva neophodna dokumenta, tim za podršku kazina nije reagovao. Pokušali smo da posredujemo u situaciji tako što smo kontaktirali kazino i tražili pojašnjenje, ali kazino nije odgovorio. Kao rezultat toga, žalbu smo označili kao „nerešenu“.

Igrač iz Perua je imao problema sa svojim drugim zahtevom za povlačenje novca u onlajn kazinu, što je dovelo do procesa verifikacije. Uprkos tome što je dva puta ispunio uslove verifikacije, kazino je nastavio da odlaže proces i blokirao je sve opcije povlačenja. Nakon što je igrač uložio žalbu i uključio se u svakodnevnu komunikaciju sa korisničkom službom kazina, kazino je verifikovao njegov račun i obradio isplate. Potvrdili smo da je igrač u potpunosti primio svoja sredstva i označili žalbu kao 'rešenu'. Priznata je pomoć kazina u rešavanju problema.

Igrač Britanske Kolumbije je u početku mogao da deponuje i povlači u kazinu nakon verifikacije bez ikakvih problema. Međutim, nakon što su depozit od 500 dolara pretvorili u preko 4500 dolara, kazino je uklonio i počeo da ponovo obrađuje njihovu verifikaciju. Uprkos tome što je igrač poslao razne dokumente i identifikaciju, nalog je ostao neproveren. Nakon višestrukih razmena i zahteva za dodatnim dokumentima, kazino je konačno verifikovao nalog igrača. Kašnjenje je nastalo zbog toga što se kazino striktno pridržava procedura Knov Iour Customer (KIC) i Anti-Monei Laundering (AML), a igrač je dao identifikaciju koja je istekla. Problem je rešen nakon što je igrač dao važeći pasoš za verifikaciju, a igrač je potvrdio rešenje žalbe.

Igrač iz Perua je imao problema sa povlačenjem novca iz kazina. Uprkos tome što smo imali tri odvojena zahteva za povlačenje i potpunu verifikaciju računa, samo dva su obrađena. Oko 2066.02 PEN je bio u sporu, a svi pokušaji povlačenja su odbijeni bez jasnog vremenskog okvira za rešavanje. Kada su kontaktirali kazino, oni su tvrdili da su sva tri povlačenja obrađena, što je izazvalo zabunu. Igrač je insistirao da još uvek nedostaje jedno podizanje od 400 PEN-a i tražio je dokaz o transferu od kazina. Nakon duže diskusije i kada je igrač dao izvod iz banke, kazino je ručno dopunio saldo igrača sa nedostajućih 400 PEN-a. Igrač je potvrdio rešenje problema i žalba je zatvorena kao rešena.

Igrač iz Brazila je prijavio problem sa onlajn kazinom, izražavajući svoju nemogućnost da trajno zatvori svoj nalog zbog lične borbe sa zavisnošću od kockanja. Tim za žalbe ga je savetovao da prati proces samoisključenja kazina i podnese neophodna dokumenta za verifikaciju naloga. Kasnije je igrač obavestio da je njegov nalog zatvoren. Međutim, od igrača nije primljena dalja komunikacija, što nas je navelo da smatramo da je slučaj odbijen.

Igraču iz Nemačke je onemogućeno klađenje i isplata nakon spora oko otkazane teniske utakmice. Parimatch je tražio od igrača da se ponovo podvrgne procesu verifikacije, više puta odbijajući date dokumente. Uprkos višestrukim pokušajima igrača da dostavi tražena dokumenta, kazino je na kraju zatvorio njegov nalog tvrdeći da se radi o sumnjivim igrama. Međutim, nakon što je igrač kontaktirao autoritet za licenciranje, Parimatch mu je vratio konfiskovano stanje. Tim za žalbe je tada smatrao da je pitanje rešeno.

Igraču iz Indije je blokiran račun i skinuta sredstva bez daljeg objašnjenja. Nakon što je obezbedio dobitak iz besplatne opklade, kazino je zatražio KIC verifikaciju koja je završena, ali njegov nalog je blokiran zbog navodnog kršenja pravila. Odbili smo ovu žalbu jer se odnosila na sportsko klađenje.

Igrač iz Kvebeka je osporio slučaj u kojem je njegov dobitak bio ograničen na 3000 od promocije. Tvrdio je da takav termin ne postoji u uslovima koji su mu bili na raspolaganju i da je bezuspešno tražio pune uslove koji su navodno navodili ovo ograničenje. Uprkos pokušajima našeg tima da olakša komunikaciju između igrača i kazina, kazino nije reagovao. Žalbu smo označili kao 'nerešenu' zbog nedostatka saradnje sa strane kazina. Preporučili smo igraču da kontaktira Upravu za igre na sreću Curacao za dalju pomoć.

Igrač iz Perua, koji koristi isti kazino već nekoliko meseci, doživljava odložen proces verifikacije. Uprkos tome što je dostavio svu traženu dokumentaciju, uključujući ličnu kartu i bankovne transakcije, nije dobio odgovor 5 dana. Zabrinut je zbog nedostatka odgovora na njegove e-poruke i naglog završetka ćaskanja. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Indije je deponovao 5.000 Rs. u avgustu 2023. godine, ali depozit još nije prikazan na njegovom kazinu ili bankovnom računu. Uprkos ponovljenim zahtevima i molbi da se sačeka, prošlo je mesec dana, a situacija ostaje ista. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Sjedinjenih Država imao je problem sa Parimatch kazinom, gde uprkos tome što je deponovao 20 hiljada dolara i nije zahtevao bonus igre, nisu mogli da povuku svoja sredstva jer su još uvek bili u bonus fondu, zahtevajući ulog od 35k. Igrač je tada zatražio da se njihov nalog zatvori zbog zavisnosti od kockanja, ali je kazino više puta zahtevao dokumente i fotografije radi verifikacije. Uprkos saglasnosti igrača, nalog je ostao otvoren, a oni su nastavili da primaju promotivne poruke iz kazina. Nakon intervencije tima za žalbe, kazino je konačno zatvorio račun igrača. Igrač je potvrdio rešenje svog problema.

Igrač iz Indije je deponovao Parimatch. Transakcija je bila uspešna, ali sredstva nisu bila knjižena na račun igrača. Igrač je kazinu dostavio sve potrebne dokumente i bankovne izvode, ali problem je ostao nerešen. Angažovali smo se sa kazinom da razjasnimo stvar, ali njihov odgovor nije bio dovoljan. Igrač nije odgovorio na naše najnovije upite, tako da nismo mogli da nastavimo dalje. Žalba je stoga odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Indije je primetio neovlašćeno odbijanje više od 14000 INR sa svog Parimatch naloga, zajedno sa navodima o lažnom igranju, nakon perioda neaktivnosti zbog zdravstvenih problema. Zaključili smo žalbu kao nerešenu jer nam kazino nije dostavio tražene dokaze.

Igračica iz Perua ima problem sa Parimatch nalogom gde ne može da dobije odgovor ili da podigne svoj novac. Ona je poslala sve potrebne dokumente na verifikaciju pre više od 8 dana, ali nije dobila odgovor putem ćaskanja ili e-pošte. Problem utiče na njen prihod od posla. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer nije bilo odgovora iz kazina. Ponovo smo otvorili žalbu na zahtev kazina jer su igraču savetovali da kontaktira tim za podršku kako bi rešio problem. Igrač je ipak prestao da odgovara, pa smo bili primorani da odbijemo žalbu.

Igrač iz Indije je uplatio depozit u Parimatch Casino koristeći Bitcoin koji nije u potpunosti pripisan njegovom računu. Uprkos pružanju svih neophodnih dokaza o transakciji, uključujući snimke ekrana, informacije o novčaniku i Hash ID, kazino stalno traži iste informacije. Igrač nas je zamolio da zatvorimo žalbu.

Igrač iz Indije je pokušavao da primeni mere samoisključivanja na svom nalogu, ali uprkos tome što je kontaktirao kazino preko njihove platforme za razmenu poruka i e-pošte, nije dobio nikakav odgovor. Igrač nije odgovarao na naša pitanja i komentare, pa smo morali da odbijemo žalbu.

Igrač iz Vijetnama ima račun kod Parimatch-a, koji je zatvorio poslovanje u Vijetnamu krajem 2022. Igrač navodi da ima nešto preko 500 dolara na računu i Parimatch ne dozvoljava da se ova suma povuče. Iako nas kazino uopšte nije kontaktirao, okolnosti su bile nejasne, pa smo zamolili igrača da nam pruži dodatne detalje. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Argentine od juna pokušava da verifikuje svoj račun u Parimatch kazinu i podigne dobitke. Uprkos slanju potrebne dokumentacije i saradnji sa podrškom, njihov nalog je geografski ograničen i blokiran bez jasnog razloga. Pokušali smo da kontaktiramo kazino, ali nije bilo odgovora pa je žalba zatvorena kao nerešena. Međutim, kazino je zatražio da ponovo otvori žalbu kasnije i savetovao je igrača da ih ponovo kontaktira. Pitali smo igrača da li je nastavio da kontaktira kazino, ali su prestali da odgovaraju na naše poruke, pa je žalba konačno odbijena.

Igraču iz Pakistana je blokiran nalog zbog problema sa verifikacijom. Napravio je više depozita, uključujući dva od Litecoin-a i jedan preko lokalnog trgovca plaćanja. Jednom je mogao da se povuče, ali se suočio sa odbijanjem i blokiranjem računa za drugo povlačenje. Korisnik je dao lične dokumente i izvode novčanika, ali kazino nastavlja da traži PDF izjave bez navođenja problema.

Igrač iz Perua traži pomoć oko validacije svog naloga u Parimatch kazinu. Dostavili su tražene dokumente pre više od 8 dana, ali nisu dobili nikakav odgovor osim što im je rečeno da sačekaju. Dok smo pokušavali da kontaktiramo kazino, igrač nas je obavestio da je njihov nalog konačno verifikovan, ali su se suočili sa novim problemom - njihova povlačenja su bila ograničena iz nepoznatog razloga. Igrač je uspeo da podigne samo deo svojih sredstava i tada je obavešten o tehničkim problemima. Pokušali smo još jednom da kontaktiramo kazino, ali nismo uspeli, pa je žalba zatvorena kao nerešena. Mesec dana kasnije, kazino nas je ponovo kontaktirao i zamolio igrača da stupi u kontakt sa njim, međutim igrač je prestao da odgovara na naše poruke tako da smo konačno odbili žalbu.

Fudbaler Brazila na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Brazila je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Brazila je pokušao da aktivira bonus za depozit uključujući besplatne okrete, ali nije uspeo. Do sada je dobijala samo prvi deo besplatnih okretaja. Iako smo pretpostavili da je problem rešen, bez potvrde igrača, bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu.

Igračici iz Ujedinjenog Kraljevstva blokiran je nalog bez daljeg objašnjenja. Iz kazina su nam odgovorili i rekli da neće dati nikakve informacije trećoj strani, tako da nismo bili u mogućnosti da procenimo situaciju i žalba je zatvorena kao „nerešena“.

Igrač iz Indije je zatražio povlačenje manje od dvije sedmice prije podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Nažalost, igrač je izgubio svoj dobitak, pa smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.

Povlačenje igrača je odloženo više od mjesec dana. Iako je predstavnik kazina reagovao na pritužbu i obavestio nas da se račun igrača u potpunosti verifikuje i da se isplate obrađuju, igrač je prestao da odgovara tako da nismo mogli da nastavimo sa žalbom i bili smo primorani da je odbijemo.

Igrač iz Indije je od marta čekao na povlačenje. Kazino je odgovorio da je uplata izvršena i zatražio od igrača da razgovara sa svojom bankom. Igrač je dostavio bankovni izvod koji pokazuje da nije primio uplatu. Kazino je zatražio dodatni dokaz od banke igrača, pa im je na kraju poslana nova izjava. Kada je ovo primio, kazino je ponovo zatražio od provajdera plaćanja i utvrđeno je da uplata nije uspjela, pa je iznos vraćen na račun igrača. Novo povlačenje je obrađeno, igrač je primio uplatu i problem je riješen.

Kazino je optužio igrača iz Ukrajine da je prekršio T&C, što je dovelo do konfiskacije njihovog dobitka. Uprkos višestrukim pokušajima da se problem reši, kazino nije pružio nijedan relevantan dokaz koji bi podržao njihovu optužbu. Tim za žalbe je predložio igraču da potpiše punomoćje za dalje zastupanje, na šta je igrač pristao. Međutim, kazino je odlučio da regulatoru igre dostavi samo tražene informacije. Igraču je savetovano da kontaktira Upravu za igre na sreću Curacao i podnese žalbu. Slučaj je na kraju označen kao 'odbijen' zbog nedostatka komunikacije sa igračem.

Verifikacija igrača je bila zaglavljena skoro 4 mjeseca prije podnošenja žalbe. Igrač je optužen da je prekršio odredbe i uslove kazina. Žalba je zaključena kao "neriješena" jer nam kazino nije mogao pružiti relevantne i dovoljne dokaze.

Igrač iz Bjelorusije je optužen za kršenje T&C-a. Kazino je zaplijenio sav akumulirani dobitak. Kazino je pokušao da nam dostavi dokaze o višestrukim računima koje je napravio igrač, međutim dokazi nisu bili dovoljni i žalbu smo zatvorili kao neriješenu.

Igrač iz Kanade nije u mogućnosti da podigne svoj dobitak zbog nepotpunog KYC-a. Dobici igrača su poništeni zbog neuspješne KYC verifikacije. Kazino nam je dostavio dokaze u vezi s kršenjem pravila specifičnih za sportsko klađenje, tako da smo odbili žalbu.

Igrač iz Ukrajine je optužen da je prekršio Uvjete i odredbe. Kazino je zaplijenio sav akumulirani dobitak. Na kraju smo zatvorili žalbu kao "neriješenu" jer kazino nije pružio potrebne dokaze da potkrijepi svoje tvrdnje.

Igraču iz Belorusije su otkazana sredstva zbog optužbi za korišćenje više naloga, ali kazino nije mogao da nam pruži dovoljno dokaza zbog svoje stroge politike unutrašnje bezbednosti. Igrač je podneo žalbu nadležnom organu za igre na sreću. Žalba je privremeno zatvorena kao nerešena dok smo čekali odluku regulatora. Iako je regulator odlučio u korist kazina, nismo dobili dovoljno dokaza i/ili detalja da preispitamo našu odluku. Žalba se smatra nerešenom.

Igraču iz Ukrajine je poništen dobitak zbog neuspješne KYC verifikacije i navodno postojeće veze sa 2 druga računa za igre kreirana sa istim ličnim podacima. Žalba je označena kao 'neriješena' jer kazino nije bio u mogućnosti da nam dostavi relevantne dokaze zbog politike unutrašnje sigurnosti.

Igrač iz Ukrajine je optužen da je prekršio Uslove i odredbe kazina. Navodno postoji određena veza između njihovog računa i drugih računa za igre na sreću, međutim, kazino je odbio da nam dostavi bilo kakav dokaz koji bi potkrijepio ove tvrdnje. Igraču je stoga savjetovano da podnese zvaničnu žalbu regulatornom tijelu kazina, koje je presudilo u korist kazina. Pošto poštujemo njihovu odluku i smatramo da je do nje došlo nakon temeljne i pravične procjene svih relevantnih činjenica i dokaza, ovu žalbu smo označili kao „Odbijenu“.

Igrač iz Ukrajine imao je poteškoća s podizanjem dobitka zbog tekuće verifikacije računa. Pitanje je riješeno. Dve nedelje kasnije, verifikacija računa je završena i igraču je dozvoljeno da podigne svoje dobitke.

Igrač iz Indije zatražio je povlačenje, a kasino je zatražio selfi s karticom. Nakon što je igrač dostavio ovaj dokument, njegov račun je blokiran. Žalba je odbijena jer nam igrač nije odgovorio u zadanom roku.

Igraču iz Ukrajine oduzeti su dobici nakon optužbe za pružanje nevaljanih dokumenata. Kasnije je postalo jasno da je razlog odluke kasina da oduzme dobitak igraču puka sumnja u foto manipulaciju. Naš je stav bio da bi kazino od igrača trebao zatražiti još jednu fotografiju ili video za potvrdu njihovog identiteta. Kazino se nije pridržavao naše presude, pa je žalba zatvorena kao „neriješena“.

Igrač iz Ukrajine pokušavao je da zatvori nalog zbog zavisnosti od kockanja. Kazino nije odmah ograničio nalog igrača i zatražio je od igrača da pruži dokumente za verifikaciju identiteta, uključujući sliku pasoša igrača pored rukom pisane beleške. Igrač je dao sve tražene informacije, ali nije uključio belešku. Zbog toga njihov račun nije bio blokiran i igrač je mogao da deponuje i rizikuje više sredstava. Sve u svemu, igrač nije ispoštovao uputstva koja su jasno postavljena i koja nisu u suprotnosti sa zahtevima regulatornog tela kazina. Zbog zabrinutosti igrača, naložili smo igraču da eskalira svoju žalbu Upravi za licenciranje kazina i zatvori slučaj na osnovu njegove odluke. Posle nekog vremena, pitali smo igrača o ishodu njihove zvanične žalbe, ali nismo dobili odgovor. Iz tog razloga, zatvorili smo žalbu igrača kao 'Odbijena',

Igrač iz Brazila ima poteškoća s potvrdom svog kazino računa i podizanjem dobitaka. Kazino nije odgovorio na ovu žalbu i bili smo prisiljeni da je zatvorimo kao "neriješenu". Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtjev kazina i igrač je mogao dobiti svoj dobitak.

Igrač iz Indije više puta pokušava povući dobitak, ali vjerovatno zbog nekih tehničkih problema to nije moguće. Igrač je izgubio sva sredstva i zatražio povrat novca. Budući da nije bilo ravnoteže, nismo uspjeli pomoći igraču da vrati svoj dobitak.