Pinata Casino recenzija

Igrač iz Holandije je zatražio povlačenje, a kazino je od njega zatražio da podnese dodatna dokumenta, što je on i učinio. Njegovi dokumenti još uvek nisu pregledani, a njegovo povlačenje nije obrađeno. Igraču je naloženo da kontaktira autoritet za igre na sreću. Nažalost, pošto nismo dobili nikakav odgovor od igrača u vezi sa odlukom regulatora, na kraju smo odbili žalbu.

Igrač iz Finske podneo je žalbu protiv PAF-a zbog nepoštovanja praksi odgovornog kockanja nakon što je njegov nalog ponovo otvoren u avgustu 2025. godine, uprkos njegovim ranijim zahtevima za trajno zatvaranje zbog zavisnosti od kockanja. Izgubio je 889,21 evra tokom ovog perioda i tražio je povraćaj novca i trajno zatvaranje naloga, smatrajući PAF odgovornim za omogućavanje njegovog recidiva. Tim za žalbe pokušao je da komunicira sa PAF-om i dobio je odgovore, ali nijedan od njih nije sadržao relevantne informacije o slučaju. Shodno tome, žalba je klasifikovana kao „nerešena“, a igraču je savetovano da razmotri podnošenje zvanične žalbe licencnom organu kazina, što bi moglo uticati na indeks bezbednosti PAF-a na veb stranici Casino Guru.

Igrač iz Finske izrazio je zabrinutost u vezi sa funkcionalnošću igre Reactoonz, primetivši značajno neslaganje između prijavljenog RTP-a igre od 96,51% i njegovog sopstvenog izračunatog RTP-a od 88% nakon približno 120.000 okretaja. Uprkos višestrukim upitima upućenim korisničkoj službi i proizvođaču igre, dobio je nedosledne podatke u vezi sa svojom istorijom klađenja i dobicima, što ga je navelo da preispita pouzdanost igre i njenog proizvođača. Tim za žalbe je pregledao dokaze i zaključio da, iako su se zapisi mogli razlikovati, kazino nije smatran odgovornim i da problemi sa vođenjem evidencije nisu mogli biti rešeni sa kazinom. Shodno tome, žalba je zatvorena.

Igraču iz Finske je Paf Casino zaključao račun zbog otkrivenih faktora rizika nakon što je bio klijent skoro 20 godina. Uprkos upitima za pojašnjenje, kazino nije dao nikakve detalje u vezi sa zatvaranjem. Tim za žalbe je priznao igračevu frustraciju, ali je objasnio da je odluka kazina da zatvori račune bila po njihovom nahođenju i od njih se ne traži da otkriju konkretne razloge. Pošto je stanje na računu igrača bilo 0 € u vreme zatvaranja, nije bilo neizmirenih sredstava za povraćaj, i smatralo se da je stvar van uticaja tima.

Igrač iz Španije je uložio 150€ u paf.es i njihov saldo se povećao na 1.277,5€. Međutim, njihov nalog je neočekivano blokiran radi provere dokumentacije i tako je ostao posle predložena 24 sata. Objasnili smo igraču važnost KIC procesa i zatražili njihovu komunikaciju sa kazinom kako bismo dodatno pomogli. Uprkos produženju vremena odgovora za 7 dana, igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, nismo mogli da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.