PirateSpins Casino Recenzija

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva suočio se sa otkazanim isplatama u ukupnom iznosu od 35.000 funti iz dva različita kazina zbog navodnih grešaka u igri, za koje nije dobio dokaze. Opisao je ovo kao potencijalnu prevaru i bio je frustriran, posebno zato što je prethodno primio deo svog dobitka od jednog od kazina. Nismo mogli da nastavimo sa žalbom zbog nedostatka dokaza od igrača, kao što su dnevnici igara ili snimci ekrana stanja na računu. Bez proverljivih informacija, nije bilo moguće osporiti odluke kazina, pa je žalba stoga odbijena. Igraču je savetovano da dostavi relevantnu dokumentaciju, ako je dobije, radi moguće buduće ponovne procene.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva imao je zahtev za isplatu velikog dobitka koji nije obrađen nakon 9 dana. Nisu mogli da kontaktiraju podršku jer je čet bio isključen, a odgovori na imejl nisu stigli. Obavestili smo igrača da obrada isplate može trajati i do 14 dana zbog KYC verifikacije ili velikog broja zahteva i savetovali smo mu strpljenje. Nakon produženja vremena odgovora za 7 dana, zatvorili smo žalbu zbog nedostatka komunikacije igrača, što je onemogućilo dalju istragu. Igrač je obavešten da može ponovo otvoriti žalbu ako želi da nastavi kontakt.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je osvojila 3105 funti, ali je kazino tvrdio da je napravila opkladu od 10 funti koristeći bonus sredstva, što je ona negirala. Uprkos njenom zahtevu za dokazima, kazino je odbio da ih pruži i planirao je da joj na račun uplati samo poslednji depozit od 30 funti umesto da obradi njen dobitak. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa istragom zbog nedostatka odgovora igračice na njihove upite i podsetnike, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe. Igračica je zadržala mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.