Pixie Bet Casino recenzija

Igračica se požalila na kašnjenje u plaćanju nakon što je predala tražena dokumenta u svrhu verifikacije. Nakon dva meseca komunikacije između kazina, sa tvrdnjom da se povlačenje pregleda, igračici je savetovano da treba da se uzdrži od registracije daljih naloga u mreži kazina i da je njena e-pošta bila ograničena. Obaveštena je da je pokušaj kreiranja novih naloga korišćenjem nove imejl adrese zabranjen i da Operator zadržava pravo da blokira sve njene naloge i opozove potencijalne dobitke u slučaju nove registracije u nekom od njihovih brendova kazina. Igrač je tvrdio da je njen stvarni nalog još uvek bio aktivan i da nije imala nijedan drugi nalog u grupi Operatera. Kazino nije odgovorio na zahtev posrednika za ažuriranje i konačno rešenje ove žalbe nije poznato.

Kazino BetStorm je odlagao isplatu 3921 evra, a situacija je ostala nerešena. Korisnik kaže da je podneo zahtev za isplatu 31. marta i da je ispunio sve zahteve za dokumentaciju, ali BetStorm nije odgovorio na imejlove i poruke u ćaskanju uživo, već im je jednostavno rekao da sačekaju bez daljeg kontakta. Posrednik je zatražio ažuriranja i upozorio da ako BetStorm ne odgovori u datom roku, slučaj će se smatrati nerešenim i može uticati na rang operatera na sajtu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Njegov novac još nije primljen. Tim za žalbe je potvrdio kašnjenje i obavestio ga da isplate mogu potrajati zbog KYC verifikacije ili velikog broja zahteva. Međutim, nakon što je preporučeni vremenski okvir prošao bez odgovora igrača, žalba je zatvorena zbog nedostatka komunikacije. Tim za žalbe je ostao otvoren da pomogne ako igrač odluči da se ponovo obrati.

Igračica iz Finske imala je zahtev za povlačenje novca na čekanju od 31. marta i nije dobila nikakvu komunikaciju od kazina. Kada se raspitala putem ćaskanja uživo, odgovor je bio da ne mogu ništa da urade i da mora da čeka dalji kontakt. Tim za žalbe je pokušao da komunicira sa kazinom radi pojašnjenja, ali se suočio sa kašnjenjima i nedostatkom saradnje od strane kazina. Kao rezultat toga, žalba je označena kao „nerešena“, a igračici je savetovano da kontaktira eCogra ili Maltešku upravu za igre na sreću za dalju pomoć.