Platincasino recenzija

Igrač iz Nemačke osporava odbijanje isplate dobitka od 4.000 evra od strane Platincasina. On tvrdi da je njegovo stanje od 4.000 evra bilo pravi novac pre aktiviranja ograničenog bonusa i da je kazino nepravedno tretirao njegova sredstva kao predmet uslova bonusa, efikasno smanjujući njegovo stanje na 200 evra. On zahteva povraćaj zadržanih sredstava.

Igrač iz Španije je podneo svu potrebnu dokumentaciju, ali se suočio sa ponovljenim problemima sa isplatom 200 evra, jer su sredstva uplaćivana na njegov igrački račun umesto na bankovni račun. Žalba je rešena nakon što je igrač potvrdio da je problem rešen, iako nisu dati konkretni detalji rešenja. Tim za žalbe je označio slučaj kao rešen nakon igračeve potvrde. Igrač je ohrabreno da se ponovo obrati ukoliko se u budućnosti pojave problemi.

Igrač iz Nemačke je prijavio da mu je Platincasino zadržao dobitak od 1.556,14 evra, navodeći kršenje pravila o „višestrukim računima“ u vezi sa prethodnim nalogom koji je zatvoren pre nego što je otvorio svoj tekući račun. Uprkos pokušajima da se problem reši, tražio je povraćaj svog prvobitnog depozita od 1.425 evra. Igrač je pružio dokaz da je stari nalog zvanično zatvoren i obrisan i potvrdio je da na novom nalogu nisu korišćeni bonusi. Žalba je označena kao rešena nakon što je igrač potvrdio zadovoljstvo ishodom nakon procesa pregleda.

Igrač iz Nemačke se suočavao sa stalnim problemima prilikom podizanja 82 evra iz kazina na svoj MiFinity e-novčanik (IBAN), jer su zahtevi za podizanje više puta odbijani. Uprkos potpunoj verifikaciji naloga i dostavljanju dokumenata o vlasništvu, dobijao je nedosledne odgovore od osoblja za podršku i u to vreme nije imao dostupan funkcionalan način podizanja. Žalba je označena kao rešena od strane igrača, što ukazuje da je problem rešen na njegovo zadovoljstvo. Potvrdili smo rešenje i zatvorili slučaj, ostajući dostupni za bilo kakvu buduću pomoć.

Igrač iz Austrije je zatražio isplatu pre nego što je podneo ovu žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Obavestili smo ga da obrada isplate može trajati i do 14 dana zbog KYC verifikacije ili velikog broja isplata i savetovali smo mu strpljenje. Nakon što je preporučeni vremenski okvir istekao, kontaktirali smo ga i potvrdili da je problem rešen. Žalba je označena kao rešena nakon igračeve potvrde.

Igračica iz Nemačke je čekala na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njena isplata još uvek nije primljena. Nakon što je istekao preporučeni vremenski rok, problem je označen kao rešen kada je potvrdila da je njena isplata uspešno primljena. Tim za žalbe je intervenisao nakon perioda od 14 dana, osiguravajući da se njen dobitak obradi. Žalba je zvanično označena kao rešena u sistemu.

Igrač iz Finske je otvorio nalog u PlatinCasino-u nakon što je potvrdio sa podrškom da nije imao prethodne naloge. Nakon što je osvojio preko 4.000 evra, njegov nalog je deaktiviran zbog navodnog kršenja pravila duplih naloga, što je dovelo do konfiskacije njegovih dobitaka i početnih depozita. Uprkos njegovom proaktivnom ispitivanju, kazino nije pružio rešenje niti podršku. Tim za žalbe je intervenisao i dobio ponudu za povraćaj novca od kazina za poslednji depozit i dobitke igrača, što je obrađeno putem kriptovalute. Nakon početne zabune oko prijema sredstava, igrač je potvrdio da je uplata primljena. Žalba je potom označena kao rešena od strane Tima za žalbe.

Igračica iz Austrije suočila se sa problemima sa Platincasino-om, gde joj je račun zatvoren bez objašnjenja. Iako je uspešno povukla deo svog dobitka, kazino je tvrdio da su joj sva sredstva isplaćena, uprkos tome što je na njenom računu još uvek bilo novca. Nakon pregleda dokaza koje je kazino pružio, odbacili smo žalbu kao neopravdanu zbog jakih indikatora prevarne igre, uključujući zabranjeno klađenje dok je primenjen aktivni bonus. Odluka je bila konačna, a poverljivost je sprečila dalje otkrivanje detalja. Igračici je savetovano da se u budućnosti pridržava Uslova i odredbi kazina.

Igrač iz Austrije je prijavio da je njegov račun u Platincasino-u zatvoren bez objašnjenja i da mu je stanje na računu zadržano. Istražili smo slučaj i komunicirali sa kazinom, koje je potvrdilo da je zatvaranje računa iz poslovnih razloga, ali nije javno pružilo detalje. Nakon pregleda dokaza iz kazina, pronašli smo jake indikatore prevarnih obrazaca igre, uključujući zabranjene aktivnosti klađenja tokom aktivnog bonusa. Shodno tome, žalba je odbijena kao neopravdana, a odluku je doneo naš interni tim.

Igrač iz Nemačke je izvršio trenutni transfer od 100 evra kompaniji PlatinCasino, koji je skinut sa njegovog bankovnog računa, ali je prikazan kao „otkazan“ na njegovom kazino nalogu. Zatražili su pregled transakcije i pojašnjenje o tome kada će iznos biti uplaćen ili vraćen. Problem je rešen savetovanjem igraču da kontaktira svog provajdera plaćanja radi istrage, jer je mogućnost kazina da interveniše bila ograničena. Žalba je označena kao rešena od strane igrača nakon što je primio ovo uputstvo.