Platincasino Recenzija

Igrač iz Nemačke suočio se sa zatvaranjem naloga nakon što je osvojio 500 evra u Platincasinu, a kazino je tvrdio da je kreirao drugi nalog, što je kršilo njihove uslove. Insistirao je da je davno zatvorio svoj prvobitni nalog i verovao da su njegovi postupci bili u skladu sa pravilima, ali je kazino odbio da mu isplati dobitke uprkos njegovim žalbama. Tim za žalbe zaključio je da je žalba igrača neopravdana zbog višestrukih kršenja uslova korišćenja kazina. Utvrđeno je da je igrač prethodno zatražio trajno zatvaranje svog prvog naloga, što mu je zabranjivalo otvaranje novog naloga bez dozvole. Pored toga, neslaganja u ličnim podacima na različitim nalozima ukazivala su na pokušaj zaobilaženja bezbednosnih mera kazina. Kao rezultat toga, kazino nije bio obavezan da mu vrati depozite ili isplati dobitke, koji su proglašeni nevažećim.

Igrač iz Nemačke pokušao je da podigne 250 evra iz Platincasina, samo da bi mu povlačenje otkazano, a nalog obrisan, pozivajući se na politiku protiv posedovanja višestrukih naloga. Nije bio svestan drugog naloga i izjavio je da nije bilo problema tokom njegovih depozita dok nije pokušao da podigne novac. Tim za žalbe je pregledao situaciju i dobio dokaze od kazina koji potvrđuju da je igrač kreirao duple naloge i koristio ih istovremeno, što je dovelo do odbijanja njegove žalbe.

Igrač iz Austrije je dva puta uspešno podigao sredstva iz Platincasina, ali nije mogao da se prijavi na svoj nalog zbog zahteva za dodatnim dokumentima. Poslao je tražene dokumente, ali nije dobio nikakav odgovor od kazina i tražio je pojašnjenje situacije i povraćaj svog dobitka. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio adresu svog kripto novčanika, što je dovelo do uspešne obrade njegovog povraćaja novca. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju između igrača i kazina, osiguravajući da su svi potrebni dokumenti dostavljeni i da su igračeve zabrinutosti rešene.

Igrač je čekao svoje povlačenje €5000 iz Platincasina. Uprkos višestrukim pokušajima da se problem reši, uključujući obezbeđivanje dva bankovna izvoda koji dokazuju neprimanje, kazino insistira da je isplata obrađena. Igrač tvrdi da su kontaktirali podršku više puta, ali su dobili malu pomoć. Kazino tvrdi da banka možda nije rezervisala iznos i traži dodatni dokaz o komunikaciji sa bankom. Spor ostaje nerešen, a igrač je frustriran zbog nedostatka zadovoljavajućeg rešenja.

Igračica iz Nemačke se suočila sa problemima sa otkazanim povlačenjem 400 evra iz Platincasina, gde je 160 evra takođe izbrisano sa njenog računa. Primila je zahteve za povraćaj sredstava u ukupnom iznosu od 720 evra i odgovorila je sa relevantnom dokumentacijom, ali nije primila nikakva ažuriranja. Igrač je kasnije prijavio da je problem rešen.

Igrač iz Austrije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je saopštio standardna vremena obrade povlačenja i zatražio je od igrača da potvrdi da li je povlačenje primljeno nakon savetovanog perioda. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena.

Igrač iz Nemačke je imao na čekanju isplatu od 2550 evra koja je otkazana jer je pokušao da podigne na drugi način plaćanja od onog koji je korišćen za depozit. Njegov nalog je tada blokiran i nije mogao da se prijavi niti da dobije odgovore od korisničke podrške. Tim za žalbe ga je obavestio da pitanje potencijalnog sajber kriminala nije u njihovoj nadležnosti i da se njime ne mogu baviti. Shodno tome, žalba je odbijena jer nisu imali ovlašćenja da istraže takva pitanja.

Igrač iz Britanske Kolumbije se suočio sa ponovljenim odbijanjima povlačenja uprkos tome što je izvršio uspešne depozite i proverio detalje svog računa. Pokušao je razne metode povlačenja, uključujući kreditnu karticu, e-transfer, bankovni transfer i kriptovalute, ali je nastavio da dobija nezadovoljavajuće odgovore od korisničke podrške. Njegov bankovni račun je verifikovan, ali je prijavio da su njegovi zahtevi za povlačenje ili odbijeni ili otkazani bez jasnih razloga. Pitanje je ostalo nerešeno jer nije odgovorio na naknadne upite Žalbenog tima, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Nemačke, koji je ranije bio zabranjen u Platin kazinu zbog zavisnosti od kockanja, uspešno se registrovao i verifikovao nalog posle tri godine. Uprkos tome, igrač je pretrpeo značajne gubitke i prijavio je situaciju podršci kazina. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da dalje istražuje zbog toga što igrač nije odgovorio na upite u vezi sa dokazom o samoisključenju. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Austrije se suočio sa problemima sa povlačenjem dobitaka od 2500 evra nakon što su višestruki depoziti prihvaćeni bez verifikacije. Uprkos pružanju različitih dokumenata za verifikaciju, kazino je odbio njegove zahteve za povlačenje zbog zahteva za dodatnim dokazima za svaki depozit. Tim za žalbe nije mogao da nastavi istragu jer igrač nije odgovorio na upite za dodatne informacije. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Španije se suočavao sa tekućim problemima sa svojim zahtevom za povlačenje od 282,33 evra zbog ponovljenih zahteva za verifikaciju, uključujući selfi i razne dokaze identiteta i adrese. Uprkos tome što je dao nekoliko dokumenata, osećao se neprijatno kada je podelio više ličnih podataka i blokirao mu je račun za isplate dok je još uvek mogao da vrši depozite. Problem je verovatno rešen, ali smo bez potvrde igrača bili primorani da odbijemo žalbu.

Igrač iz Nemačke se suočio sa kašnjenjem u verifikaciji svog naloga pošto je kazino zatražio bankovni izvod za depozit uplaćen preko Skrill-a, uprkos tome što je pružio sve potrebne informacije. Ovaj ponovljeni zahtev je omeo proces verifikacije. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je uplata uspešno obrađena, što je dovelo do toga da je žalba u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Austrije je doživeo zamrzavanje ekrana dok je igrao Crazitime u Platincasinu nakon što je stavio opkladu od 10 € na bonus igru. Uprkos čekanju više od pola sata, povraćaj za opkladu dobio je tek kada se probudio. Tim za žalbe je zaključio da opklada nije bila pravilno izvršena zbog tehničkih problema, i refundiranje iznosa opklade je smatrano odgovarajućim. Igrač je obavešten da kontaktiranje dobavljača igre možda nije donelo dalju pomoć, što je dovelo do zatvaranja žalbe.

Igrač iz Nemačke je osvojio €2500 na Platincasinu, ali se suočio sa ponovljenim odbijanjima zbog podizanja manjih iznosa. Nakon podnošenja svih potrebnih dokumenata na verifikaciju, uključujući odobreni bankovni izvod, njegovo povlačenje je i dalje odbijeno zbog navodnih problema sa bankovnim izvodom. Problem je rešen nakon što je ponovo poslao bankovni izvod, što je dovelo do uspešnog zahteva za povlačenje na ispravnu Visa karticu. Igrač je potvrdio prijem uplate, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemom podizanja 800 evra iz Platincasina nakon što su mu poništili zahtev za povlačenje i zatražili dodatnu dokumentaciju koju je podneo. Uprkos tome što je kontaktirao podršku za ćaskanje i slao e-poštu, nije dobio odgovor. Problem je rešen kada je igrač primio isplatu ubrzo nakon podnošenja žalbe. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igračica iz Nemačke se suočila sa tekućim problemima sa povlačenjem sredstava sa svog aktivnog računa u Platincasinu, pošto je čekala dve nedelje na povlačenje koje je više puta odbijano. Uprkos slanju potrebnih dokumenata šest puta, podrška je ostala bez odgovora i nastavila je da zahteva dodatnu verifikaciju. Na kraju je problem rešen, a ona je potvrdila da je dobila svoja sredstva. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igračica iz Španije nije mogla da podigne svoj dobitak od 400 evra nakon što joj je račun trajno blokiran. Uprkos davanju novih bankovnih podataka i sertifikata o vlasništvu, kazino je zatražio verifikaciju starih kartica koje ona više nije posedovala. Ona je tražila da uloži žalbu u vezi sa situacijom. Žalbeni tim je obavestio da je slučaj odbijen zbog nedostatka odgovora igrača na njihove upite, što je sprečilo dalju istragu ili rešenja. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti.

Igrač iz Španije se suočio sa značajnim problemom sa Platin kazinom u vezi sa povlačenjem od 950 evra na čekanju od 25. decembra. Igrač je potvrdio da je isplata primljena, označavajući žalbu kao rešenu. Igraču je savetovano da se obrati za pomoć u vezi sa svim budućim problemima.

Igrač iz Španije se suočio sa problemom sa Platincasinom, gde su nepravedno odbili 4.752,03 evra od svog dobitka. Nakon što je razumeo uslove bonusa i pretvorio dobitke u pravi novac, igrač je verovao da je kazino pogrešno tvrdio da je deo tih dobitaka ostao povezan sa bonusom. Uprkos višestrukim pokušajima da se dobije neophodna istorija igara iz kazina, igrač nije dobio nikakav odgovor. Tim za žalbe je, nakon iscrpljivanja mogućnosti komunikacije sa kazinom, označio pritužbu kao „nerešenu“.

Igrač iz Nemačke je 8. oktobra 2024. osvojio 1100 evra, ali je njegovo povlačenje trenutno zadržano zbog nestale potvrde o transakciji. Uprkos slanju bankovnih izvoda kao dokaza, kazino je nastavio da tvrdi da su mu sredstva vraćena, a on nije dobio. Nakon intervencije Žalbenog tima, kazino je vratio ravnotežu igrača kao gest dobre volje, a sredstva su preknjižena na račun igrača. Igrač je uspešno zatražio isplatu na svoj verifikovani račun, koji je naknadno pripisan. Problem je sada rešen.

Igračica iz Nemačke se suočila sa problemima sa povlačenjem dobitaka zbog neproverenih načina plaćanja, uprkos tome što je već verifikovala svoj nalog sa potrebnim dokumentima. Tim za žalbe je produžio istražni period, ali je na kraju odbio žalbu jer igrač nije odgovorio na upite.

Igrač iz Nemačke je prijavio da je izgubio između 10.000 i 15.000 evra u Platin kazinu i Nomini kazinu, uprkos tome što je njegova banka blokirala sva plaćanja u onlajn kazinu. On je naveo da su kazina koristili lažne informacije da zaobiđu ove blokove i naveo da su njegovi zahtevi za povlačenje stalno odbijani. Tim za žalbe je više puta produžio vreme za odgovor, ali igrač nije odgovorio na upite u vezi sa zahtevom za zatvaranje naloga i drugim detaljima. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.

Igrač iz Austrije je bio dugogodišnji korisnik Platincasina, ali se suočio sa odbijanjem da povuče dobitke uprkos tome što je dostavio potrebne KIC podatke. Imali su problema sa obradom i otkazivanjem svojih KIC podnesaka. Potvrđeno je da je nedavni igračev zahtev za povlačenje uspešno obrađen, čime je problem rešen. Tim za žalbe je označio slučaj kao rešen i cenio saradnju igrača.

Igrač iz Nemačke je osvojio 20.000 evra, ali nije mogao da podigne dobitak jer nije bilo napretka od pokušaja povlačenja u 8:37. Pored toga, nije mogao da komunicira sa korisničkom podrškom. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je primio isplatu nakon što je intervenisao Tim za žalbe. Upoznat je sa standardnim vremenom obrade povlačenja, što je doprinelo da se situacija razjasni.

Igrač iz Nemačke se suočio sa višestrukim odbijenim zahtevima za povlačenje uprkos tome što je dostavio bankovni izvod od 5.11.24, koji je bio najraniji dostupan. Kazino ju je prethodno uputio da koristi isti metod povlačenja kao i njen depozit, što je takođe odbijeno. Zatražila je pomoć u podnošenju žalbe. Problem je rešen tako što je igrač uspešno primio isplatu nakon kontinuirane komunikacije i pomoći tima za žalbe. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igračica iz Nemačke je 15. novembra 2024. uplatila depozit u Platincasino, ali nije primila sredstva, uprkos tome što su bila terećena sa njenog računa. Nakon što je kontaktirala dobavljača plaćanja, saznala je da je uplata obrađena, ali Platincasino nije adekvatno odgovorio na njene upite. Problem je rešen kada joj je kazino isplatio novac koji nedostaje. Žalbu je tim za žalbe označio kao „rešen“.

Igrač iz Nemačke je 27. septembra 2024. deponovao 100 evra u Platincasinu, ali se suočio sa brojnim problemima sa nedostatkom depozita, blokadom računa i otkazivanjem zahteva za povlačenje. Tvrdio je da je njegovih 100 evra njegov sopstveni novac, a ne dobitak, ali kazino je insistirao da podleže uslovima klađenja uprkos tome što igrač nije mogao da igra. Igrač je zahtevao povraćaj svojih sredstava i prijavio da se oseća prevarenim. Problem je rešen pošto je igrač na kraju mogao da pristupi igricama i igra sa svojim depozitom, iako je izrazio nezadovoljstvo kazinom i odlučio da prekine dalje angažovanje. Žalba je zatvorena na zahtev igrača.

Igrač iz Kanade se suočavao sa stalnim problemima sa neuspešnim zahtevima za povlačenje u poslednje dve nedelje, uprkos tome što je imao verifikovan nalog. Svi pokušaji različitih metoda povlačenja i iznosa su odbijeni, a komunikacija sa podrškom je bila neodgovarajuća ili generička. Problem je rešen nakon što je igrač pružio neophodnu komunikaciju i istoriju povlačenja Timu za žalbe. Kao rezultat toga, žalba je u sistemu označena kao 'rešena'.

Igrač iz Nemačke je 4. novembra deponovao 444 KSRP u Platin Casino, ali je transakcija ostala nepotpuna dok su ostale uspešno obrađene. Uprkos višestrukim upitima VIP timu i podršci za ćaskanje, nije bilo odgovora, zbog čega je igračica zahtevala povraćaj svojih sredstava. Nakon istrage, potvrđeno je da je depozit knjižen kao sredstva za igru 8. januara 2025. godine, a bonus je ponuđen kao gest dobre volje. Igrač je kasnije prijavio pobedu uz bonus i izrazio zadovoljstvo, dozvoljavajući da se žalba označi kao rešena.

Igrač iz Švedske se suočio sa problemima sa povlačenjem sredstava iz Platincasina uprkos tome što je odobrio KIC dokumente i uputio više zahteva za povlačenje na različite bankovne račune. Svi pokušaji povlačenja, napravljeni od 13. oktobra 2024. godine, odbijeni su bez jasne komunikacije iz kazina. Situacija je rešena nakon što je kazino pristao na ručni transfer, a igrač je potvrdio da su sredstva stigla na njegov račun. Žalbu je tim za žalbe ocenio kao rešenu, koji je izrazio zahvalnost igraču na saradnji.

Igrač iz Nemačke je doživeo zatvaranje naloga nakon što je zatražio isplatu od 3000 evra, pri čemu je kazino naveo postojanje naloga drugog igrača. Uprkos podnošenju dokumenata na verifikaciju, igrač nije primio povraćaj svog poslednjeg depozita i nije dobio odgovore na više imejlova. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da dalje istražuje zbog toga što igrač nije odgovorio na upite, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igračica iz Nemačke je osvojila nagradu na PLATINCASINO-u, ali se suočila sa problemima povlačenja zbog navodnih više naloga, što je ona negirala. Uprkos nedeljnim upitima e-poštom, dobijala je ponovljene odgovore o aktivaciji naloga bez davanja dokaza. Tim za žalbe je razmotrio situaciju i zaključio da, zbog prisustva više naloga u okviru istog domaćinstva i zajedničkog korišćenja uređaja, nije moglo da se utvrdi da ona upravlja samo jednim nalogom. Kao rezultat toga, žalba je odbijena na osnovu odredbi i uslova kazina.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima sa povlačenjem novca koje nije obrađeno, a kazino nije naveo razloge za to. Tim za žalbe je komunicirao sa igračem, savetujući mu strpljenje i saradnju sa kazinom u vezi sa procesom povlačenja. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na upite, istraga nije mogla da se nastavi, što je rezultiralo odbijanjem žalbe. Igrač je imao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti.

Igračica iz Nemačke je zatražila pomoć oko povlačenja 4538 evra na čekanju nakon pobede, pošto je njeno prvobitno povlačenje bilo otkazano i suočila se sa kašnjenjem u verifikaciji dokumenata. I pored dostavljanja neophodne dokumentacije, uključujući i papirni izvod iz banke, nije dobila zadovoljavajući odgovor korisničke službe, a VIP tim joj je savetovao da bude strpljiva. Problem je rešen pošto je kazino isplatio dobitak.

Igrač iz Nemačke je pre mesec dana zatražio povlačenje nakon dužeg procesa verifikacije i dobio je odobrenje za povlačenje. Međutim, kazino je od tada prestao da odgovara na poruke ili e-poštu, a sredstva nisu isplaćena. Tim za žalbe je intervenisao olakšavajući komunikaciju između igrača i kazina, što je dovelo do potvrde isplate. Igrač je od tada primio sredstva, a problem je označen kao rešen.

Igračica iz Nemačke suočila se sa konfiskacijom svog dobitka od strane Platincasina zbog depozita sa računa njenog muža, uprkos tome što ranije nije imala problema sa povlačenjem. Ona je dostavila dokumentaciju, uključujući izvod iz banke koji pokazuje da je njena plata sada deponovana na isti račun, ali nije dobila odgovore na svoje upite. Igračica nije odgovorila na zahteve Žalbenog tima za dalje informacije, što je dovelo do odbijanja njene žalbe.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je isplata konačno primljena. Tim za žalbe je označio pritužbu kao „rešenu“ i izrazio spremnost da pomogne u budućim izazovima.

Igrač iz Španije se suočio sa ponovljenim otkazivanjima svog povlačenja od 900 evra, uprkos tome što je poslao tražena dokumenta na verifikaciju. Kazino je nastavio da traži snimak ekrana njihovog Apple Pai naloga, što nije bilo moguće zbog problema sa poverljivošću, i nedavno se vratio na traženje istih dokumenata koji su prethodno bili dostavljeni, što je izazvalo frustraciju. Problem je rešen kada je igrač uspešno verifikovao svoj nalog i dobio odobreno povlačenje nakon više pokušaja. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu nakon potvrde o prijemu sredstava.

Igrač iz Švedske je imao zatvoren nalog nakon što je pokušao da podigne dobitak od 1810 evra, nakon uspešnog podnošenja dokumenta osim selfija. Uprkos nekorišćenju bonusa, nalog je onemogućen bez ikakve komunikacije sa podrškom. Problem je rešen nakon intervencije tima za žalbe, što je dovelo do toga da je igrač uspešno primio svoja sredstva preko kripto novčanika nakon što su prvobitni pokušaji povlačenja otkazani zbog ograničenja načina plaćanja. Slučaj je označen kao 'rešen'.

Igrač iz Nemačke je uplatio depozit u Platincasinu i uspešno verifikovao svoj račun, ali se suočio sa otkazivanjem prvobitnog povlačenja od 700 evra. Nakon što nije dobio odgovor na svoje upite, pokušao je ponovo da podigne 650 evra, bojeći se da bi to takođe moglo biti poništeno bez objašnjenja. Problem je rešen kada je igrač primio povlačenje nakon ponovnog otpremanja dokumenata za verifikaciju. Međutim, pojavio se novi problem u vezi sa odbitak bonusa tokom igre, koji Tim za žalbe nije mogao dalje da istražuje zbog nedostatka odgovora igrača. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Irske je čekao na povlačenje 3,000€ sa PlatinCasina dva meseca, a da nije dobio odgovor na više mejlova. Uprkos obaveštenju da je povlačenje obrađeno, sredstva nisu stigla na njen Skrill račun, a njena komunikacija sa kazinom ostala je bez odgovora. Problem je rešen nakon što je igrač dostavio potrebnu dokumentaciju, a kazino je potvrdio ljudsku grešku u vezi sa stanjem. Igračica je uspešno primila ceo iznos svog dobitka, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Nemačke je doživeo problem sa primanjem pune alokacije od 100 besplatnih okreta povezanih sa bonusom na prvi depozit, pošto je dobio samo polovinu. Uprkos više e-poruka i pokušajima ćaskanja uživo, problem je ostao nerešen. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da pruži dodatnu pomoć zbog igračevog nedostatka saradnje u pružanju potrebnih informacija za istragu. Shodno tome, pritužba je odbijena jer se nijedno rešenje nije moglo sprovesti bez neophodnih detalja.

Igrač iz Austrije je imao blokiran račun sa 2.500 evra, što ga je sprečilo da izvrši isplatu. Nedeljama nije dobio nikakve odgovore od korisničke podrške. Problem je rešen nakon što je kazino potvrdio da je račun aktivan i da je isplata obrađena. Igrač je dobio svoj dobitak nakon što je razjasnio potrebu za kodom za autorizaciju, koji je pronašao u svojoj aplikaciji Authenticator. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Nemačke je nekoliko nedelja pokušavao da podigne 4000 evra dobitaka iz Platincasina, suočavajući se sa višestrukim odbijanjima uprkos tome što je verifikovani kupac. Nije dobio nikakve odgovore na svoje imejlove i tražio je razjašnjenje u vezi sa ponovljenim pitanjima verifikacije. Tim za žalbe je istražio situaciju, ali je na kraju odbio žalbu zbog toga što igrač nije odgovorio na zahteve za dodatnim informacijama. Politike kazina u vezi sa korišćenjem metoda plaćanja trećih strana su navedene kao razlog za odbijanje.

Igrač iz Nemačke je tražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač se suočavao sa ponovljenim otkazivanjima svojih zahteva za povlačenje i poteškoćama u komunikaciji sa kazinom u vezi sa verifikacijom dokumenata. Nakon podnošenja potrebnih dokumenata i zahteva za isplatu putem Dogecoin-a, igrač je konačno dobio sredstva. Problem je rešen, a žalba je označena kao zatvorena.

Igrač iz Švedske je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je doživeo višestruko otkazivanje svojih 500 evra povlačenja zbog problema sa navedenom adresom. Nakon nekoliko pokušaja i komunikacije sa kazinom, povlačenje je na kraju prihvaćeno, a dobitak je pripisan na račun igrača. Žalba je označena kao rešena.

Fudbaler Švedske čekao je na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je prijavio da je povlačenje više puta odbijeno uprkos tome što je sledio uputstva kazina. Nakon komunikacije između igrača i kazina u vezi sa načinom isplate, pokrenut je ručni transfer. Žalba se tada smatrala rešenom, do potvrde igrača o uspešnom povlačenju.

Igrač iz Nemačke se borio sa ponovljenim odbijanjima povlačenja u Platincasinu, bez objašnjenja uprkos nekoliko mejlova u kojima se raspitivalo o problemu. Ona je godinama bila aktivan član i tražila je pomoć u rešavanju problema. Tim za žalbe je intervenisao tako što je kontaktirao kazino radi pojašnjenja, koji je otkrio da igrač treba da pruži dokaz o svom depozitu radi verifikacije računa. Nakon podnošenja potrebne dokumentacije, uspešno je primila svoj dobitak, što je dovelo do rešavanja žalbe.

Igrač iz Nemačke nije dobio 300% bonusa nakon što je deponovao 20 € i koristio dati bonus kod. Uprkos slanju više e-poruka i poruka putem funkcije ćaskanja, nije dobio odgovor od korisničke službe. Objasnili smo da onlajn kazina imaju diskreciono pravo da daju bonuse i da je, pošto su depoziti igrača korišćeni za igranje, tehnički nemoguće kreditirati bonus. Shodno tome, žalba je zaključena.

Igrač iz Austrije je tražio povlačenje 170 evra iz svog dobitka, ali se suočio sa tri odbijena pokušaja uprkos verifikaciji. Podrška kazina nije reagovala na e-poštu ili poruke. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je novac konačno isplaćen. Žalbu je Tim za žalbe označio kao „rešen“.

Igrač iz Nemačke naišao je na problem sa depozitom od 100 evra u Platincasinu, koji nije bio pripisan na njegov račun nakon nekoliko sati, uprkos tome što je odmah terećen sa njegovog bankovnog računa. Igrač je izrazio frustraciju zbog nedostatka komunikacije iz kazina i kontradiktornih informacija primljenih u vezi sa statusom depozita. Nakon višestrukih pokušaja da se problem reši, kazino je potvrdio da je depozit odbijen i da će automatski biti vraćen dobavljaču plaćanja. Igraču je savetovano da sačeka da se sredstva vrate, a na kraju je žalba označena kao rešena na zahtev igrača.

Igračica iz Nemačke je deponovala 20 evra i osvojila 900 evra, ali se ponovo suočila sa poništavanjem zahteva za povlačenje uprkos tome što je predala sve potrebne dokumente. Imala je neodazivu korisničku podršku i onemogućeno ćaskanje uživo, što je izazvalo zabrinutost u vezi sa potencijalnim problemima u vezi sa dostupnošću Platincasina u Nemačkoj. Tim za žalbe je produžio istražni period, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog toga što igrač nije odgovorio na upite.

Igrač iz Alberte je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač se suočio sa višestrukim otkazivanjem svojih zahteva za povlačenje bez jasnih objašnjenja, uprkos tome što je bio u potpunosti verifikovan i pružio neophodna dokumenta. Nakon intervencije, problem je rešen, a igrač je primio uplatu preko mfiniti-a. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu nakon potvrde isplate.

Igrač iz Španije je naišao na problem gde utakmica nije priznala pobedu i zapetljala, što ga je sprečilo da nastavi, a ovaj problem je ostao nerešen. Zatražio je povraćaj novca zbog ove situacije. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor kako bi mu omogućio da pruži dokaze, ali je na kraju, zbog nedostatka odgovora, žalba odbijena.

Igrač iz Norveške je osvojio 2.000 evra u PlatinCasinu i završio potrebnu verifikaciju. Međutim, njen nalog je zatvoren bez obaveštenja, a nakon video poziva da ga deblokira, još uvek nije dobila odgovor u vezi sa povlačenjem uprkos čekanju tri nedelje. Problem je rešen kada je kazino potvrdio da su sredstva poslata na navedenu adresu kriptovalute, a igrač je naknadno potvrdio prijem novca. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Švedske se trajno isključio iz Platincasina 2021. godine zbog zavisnosti od kockanja, ali je od tada ponovo kockao nakon što mu je blokada uklonjena bez objašnjenja. Raspitao se o mogućnosti povrata izgubljenih sredstava. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju između igrača i kazina, gde je kazino priznao ponovno otvaranje naloga zbog procesa migracije, ali je u početku negirao odgovornost za gubitke igrača. Nakon daljih diskusija, kazino je pristao da vrati depozite igrača i kasnije je tvrdio da su sva sredstva vraćena, dok je igrač to osporio. Slučaj je odbijen pošto igrač nije odgovorio na dodatne zahteve za dokazima, što je dovelo do toga da je žalba odbijena.

Igračica iz Nemačke je u početku pobedila u Platinkasinu, ali je kasnije obaveštena da je sistemska greška promenila njen bilans sa 65.000 evra na 10.000 evra. Nakon što je pokušala da podigne dva iznosa od 4.000 evra i 3.500 evra, njena podizanja su ostala na čekanju, a ona je na kraju izgubila pristup svom računu. Tim za žalbe je komunicirao sa Platincasinom u vezi sa njenim problemima, uključujući nedostatak pristupa njenom nalogu i potrebu za istorijom transakcija. Na kraju, igrač je odlučio da zatvori žalbu kao odbijenu, izražavajući nezadovoljstvo nedostatkom komunikacije iz kazina.

Igrač iz Nemačke je 15. avgusta deponovao 200 evra putem bankovnog transfera, ali su sredstva skinuta sa njegovog računa, a da nisu uplaćena kazinu. Uprkos tome što je uložio sedam žalbi i bio je VIP član, nije dobio nikakav odgovor u vezi sa ovim pitanjem. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog nedostatka odgovora igrača, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju.

Igračica iz Nemačke je deponovala 80 evra i osvojila 400 evra, ali je njeno povlačenje više puta poništeno uz izgovore o kašnjenju u procesuiranju. Nakon višestrukih komunikacija i podnošenja dokumenata, kazino je potvrdio da je njen bankovni izvod primljen i odobren, što je dovelo do obrade njene uplate. Problem je označen kao rešen, iako je igrač izrazio frustraciju zbog nedostatka komunikacije u kazinu. Tim za žalbe je cenio njenu saradnju i ponudio pomoć za sva buduća pitanja.

Igrač iz Finske se suočio sa problemima sa kazinom koji mu je zaključao nalog, sprečavajući učitavanje dokumenata za verifikaciju. Uprkos zahtevu za Skipe poziv, kazino se nije javio i tražili su tromesečni izvod iz banke radi verifikacije. Nakon komunikacije sa Timom za žalbe, igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak i problem je uspešno rešen. Tim za žalbe je označio pritužbu kao „rešenu“ u svom sistemu.

Igrač iz Nemačke je osvojio 40 evra koristeći besplatne okrete, ali se suočio sa problemima sa povlačenjem 270 evra nakon što je iznos neočekivano poništen i označen kao povučen. Uprkos pridržavanju ograničenja povlačenja, kasniji pokušaji isplate su otkazani bez objašnjenja. Nakon što je igrač dostavio komunikaciju u vezi sa kašnjenjem i ponovljenim zahtevima za verifikaciju od kazina, problem je rešen, a isplata je izvršena nakon 12 dana. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Nemačke osvojio je skoro 44.000 evra i uspešno je podigao neke iznose, ali se onda suočio sa deaktivacijom naloga dok je pokušavao da podigne 4.000 i 1.700 evra na račun svoje supruge. Uprkos tome što je obezbedio neophodna dokumenta, osećao se prevarenim jer je imao preostali iznos od 16.700 evra i bio je dugogodišnji Platinum član. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora da bi igrač mogao da odgovori na zahteve kazina, ali na kraju, igrač nije odgovorio na dalja pitanja. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.

Igrač iz Nemačke nedeljama nije primio svoje dobitke i suočavao se sa ponovljenim zahtevima za nova povlačenja zbog navodnih problema sa platnim sistemom, uprkos tome što je završio KIC verifikaciju. Ćaskanje uživo je bilo nedostupno, a e-poruke igrača često su ostajale bez odgovora. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju sa kazinom, koji je priznao pogrešnu procenu u vezi sa zahtevima igrača za klađenje i potvrdio da je zahtev za povlačenje obrađen. Međutim, dalji pokušaji povlačenja su odbijeni zbog problema sa načinom plaćanja. Na kraju, igrač je odlučio da zatvori žalbu, izražavajući frustraciju zbog kašnjenja i navodeći namere da pokrene pravni postupak.

Igračica iz Nemačke je prijavila da je njeno povlačenje čekalo od 29. jula 2024, uprkos tome što je ispunila sve uslove za bonus. Kao verna mušterija godinama, izrazila je frustraciju nedostatkom napretka i kontinuiranim odgovorima iz kazina. Nakon višestrukih otkazivanja i zahteva za dodatnu dokumentaciju, njena isplata je uspešno obrađena. Žalba je označena kao rešena od strane tima za žalbe nakon što je primila dobitke.

Igrač iz Severne Rajne-Vestfalije je čekao 78 sati na povlačenje iz Platincasina, bez odgovora na mejlove ili poruke. Ćaskanje uživo je takođe bilo nedostupno, što ga je sprečilo da primi svoje dobitke. Nakon što je potvrdio da je njegov račun u potpunosti verifikovan, prijavio je da kazino odlaže isplatu bez valjanih razloga. Problem je rešen, a uplata mu je konačno stigla.

Igračica iz Nemačke je osvojila €2970 na Platincasinu, ali je otkrila da je njen nalog deaktiviran kada je pokušala da proveri svoj status povlačenja. Nije dobila nikakvu komunikaciju ili objašnjenje od kazina i tražila je objašnjenje i isplatu svog dobitka. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju između igrača i kazina, što je dovelo do toga da je kazino potvrdio da je račun igrača u statusu „zamrznut“, što joj je omogućilo da se prijavi i nastavi sa povlačenjem. Na kraju, igrač je primio isplatu, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Austrije je četiri dana ranije deponovao 500€, ali sredstva nisu bila kreditirana. Uprkos tome što je svakodnevno kontaktirao čet uživo, rečeno mu je da je problem prosleđen finansijskom odeljenju bez odgovora. Nakon opsežne komunikacije, potvrđeno je da je nedostajući depozit od 488 € na kraju dodat na njegov račun. Olakšali smo rešavanje tako što smo održavali kontakt sa kazinom i obezbedili da igrač bude obavešten o statusu svojih sredstava. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Nemačke je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njena isplata još nije primljena. Žalbeni tim je produžio istražni period, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog njenog nedostatka odgovora. Kao rezultat toga, dalja istraga nije mogla biti sprovedena.

Igrač iz Nemačke je pokušao da podigne 400 evra iz Platincasina, ali se suočio sa problemima sa verifikacijom. Uprkos podnošenju lične karte i dokaza o prebivalištu, izvod računa i potvrde o depozitu koje su dali su odbijeni. Kazino je zatražio potvrdu o depozitu za transakciju koja se nije dogodila. Tim za žalbe je intervenisao, a nakon komunikacije sa kazinom, potvrđeno je da je račun igrača sada u potpunosti verifikovan, a budući zahtevi za povlačenje treba da se odvijaju bez problema. Međutim, slučaj je na kraju odbijen jer igrač nije odgovorio na dalja pitanja.

Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje 08.07.2024, ali ga kazino nije obradio u roku od navedenih 48 sati. Kada su kontaktirali 07.10.2024., podrška ju je zamolila da čeka duže, odbijajući da plati 5300 reala. Produžili smo tajmer za žalbe za 7 dana, ali igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Nemačke je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Žalba igrača je rešena kada je novac primljen. Označili smo žalbu kao rešenu i zahvalili se igraču na strpljenju i saradnji.

Igrač sa računa Finske je obrisan nakon što je zatražio povlačenje 220,25 € nakon ispunjenja uslova za klađenje. Uprkos tome što je dostavio traženu dokumentaciju, kazino je vratio početni depozit (200 €) bez objašnjenja, umesto celog iznosa dugovanja. Tim za žalbe je kontaktirao kazino za pojašnjenje o zatvaranju računa i konfiskaciji dobitaka, ali nije primljen zadovoljavajući odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“.

Igrač iz Severne Rajne-Vestfalije je kladio besplatne okretaje u Platincasinu i pokušao je da podigne 100€. Uprkos tome što se status povlačenja pokazao kao prihvaćen i potpuno verifikovan, čekao je više od nedelju dana bez ikakvog odgovora korisničke podrške ili e-pošte. Tim za žalbe je intervenisao tako što je kontaktirao kazino za pomoć u vezi sa problemom povlačenja. Nakon komunikacije sa kazinom, potvrđeno je da su dokumenti igrača pregledani i verifikovani, a zahtevi za povlačenje blagovremeno obrađeni. Kazino je prestao da odgovara pa smo zatvorili žalbu kao nerešenu.

Igrač iz Nemačke je nekoliko dana pokušavao da podigne svoj iznos od 310 evra, ali su zahtevi više puta odbijani bez objašnjenja. Korisnička služba nije odgovorila, a usluga ćaskanja nije bila dostupna. Pokušali smo da prikupimo više informacija od igrača u vezi sa verifikacijom naloga i prirodom dobitaka, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka dalje komunikacije sa igračem.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Kazino je tvrdio da je igrač imao povraćaj sredstava od 175 evra zbog neuspešnih depozita, što je igrač osporio. Zatražili smo dodatne informacije i potvrdu od igrača u vezi sa povraćajem sredstava, ali igrač nije odgovorio u datom roku. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igračica iz Nemačke je 10 dana pokušavala da povuče svoj dobitak od besplatnih okretaja, ali su njeni zahtevi neprekidno otkazivani. Prethodno je bila verifikovana i kontaktirala je odeljenje za finansije, ali se suočila sa problemima sa ćaskanjem uživo i odgovorima putem e-pošte. Žalba je zatvorena pošto je igračica potvrdila da je njeno povlačenje prihvaćeno i nije primljen dalji odgovor.

Igrač iz Nemačke je čekao skoro 2 meseca na isplatu od €4315. Kazino je predložio različite metode isplate, ali je na kraju u potpunosti prestao da odgovara. Igrač je pristao da koristi isti metod kao depozit (Jeton eVallet), ali nije dobio nikakvu dalju komunikaciju i nije imao pristup svom nalogu. Tim za žalbe je držao žalbu otvorenom dok je čekao dalja ažuriranja od igrača. Na kraju, igrač je primio pun iznos putem bankovnog transfera i potvrdio rešenje. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Nemačke se trajno samoisključio iz Platincasina, ali je njegov nalog ponovo aktiviran nakon ažuriranja veb stranice. Nakon toga je izgubio oko 20.000 evra, a tim za podršku nije odgovorio na njegove mejlove. Igrač je tražio da vrati svoj novac. Žalba je zatvorena zbog igračeve nemogućnosti da pruži dokaz o svom samoisključenju. Naglašeno je da je čuvanje dokaza o zahtevima za samoisključivanje ključno da bi se izbegla ovakva pitanja.

Igračica iz Švedske je zatražila od Platincasina da trajno blokira njen nalog 2019. godine zbog problema sa kockanjem, ali su ga ponovo otvorili bez dodatnih pitanja na njen nedavni zahtev, što je dovelo do značajnih gubitaka. Zatim je zatražila povraćaj svojih depozita i da joj se račun ponovo trajno zatvori. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju između igrača i Platincasina, obezbeđujući da kazino obradi povraćaj sredstava na alternativni bankovni račun nakon početnih problema sa Revolutom. Povraćaj sredstava je uspešno primljen, a račun je trajno zatvoren.

Igrač iz Austrije je više puta pokušao pre više od godinu dana da podigne veliki dobitak, ali se suočio sa ponovljenim problemima sa verifikacijom lične karte i kreditne kartice iz kazina. Ovo je dovelo do kašnjenja od preko tri nedelje, što je rezultiralo time da je igrač kockao sve dobitke zbog zavisnosti. Nismo mogli dalje da asistiramo jer igrač nije podneo zahtev za samoisključivanje pre nego što je izgubio dobitak. Igrač je savetovan kako da pravilno zatraži samoisključivanje u budućnosti i upućen na resurse za pomoć u zavisnosti od kockanja.

Igrač iz Irske je prijavio da kazino nije reagovao nakon što je osvojio 4.700 evra tokom igre. Tim za žalbe je istražio problem, ističući da su uočena neslaganja u informacijama o igračevom nalogu i označeni problemi sa igranjem, ali kazino nije pružio dovoljno dokaza da bi opravdao zatvaranje naloga i konfiskaciju dobitaka. Uprkos tome što je kazino priznao zabrinutost igrača i spremnost da se problem reši, slučaj je na kraju zaustavljen od strane provajdera igara, koji je igrača klasifikovao kao na crnoj listi bez prethodnog obaveštenja. Shodno tome, žalba je zatvorena kao nerešena, što odražava nedostatak transparentnosti i pravičnosti u postupcima kazina.

Igrač iz Nemačke je više puta postavio sve potrebne dokumente za verifikaciju, ali povlačenje nije obrađeno. Kazino je nastavio da traži nova dokumenta, što je izazvalo kašnjenje u povlačenju. Postavili smo tajmer da kazino obradi uplatu, ali igrač nije odgovorio u datom vremenskom okviru. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Nemačke je nedeljama bezuspešno pokušavao da podigne 820 evra iz Platincasina. Uprkos tome što je u potpunosti verifikovana i dostavljena potrebna izvoda iz banke, uplata je poništena bez ikakvog objašnjenja. Zatražili smo dodatne informacije od igrača da bismo dalje istražili, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Nemačke je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici nisu primljeni do tog dana. Igrač je naišao na probleme jer kazino nije podržavao njegovu glavnu banku, što je od njega zahtevalo da otvori Mifiniti nalog za povlačenje, koji je bio u fazi verifikacije. Uprkos produženoj komunikaciji, igrač nije odgovorio na naknadna pitanja, što nas je dovelo do toga da odbacimo žalbu zbog nedovoljnih informacija za dalju istragu.

Играч 'СХУСХИН' је затражио самоискључивање, али је након неког времена могао да се пријави на свој налог и направио је депозит. Због овог неуспеха он је желео повраћај својих депозита. Од тада нема информација.

Igrač iz Austrije nije mogao da pristupi svom deaktiviranom nalogu sa stanjem od oko 750€. Uprkos tome što je kontaktirao, nije dobio nikakav odgovor iz kazina. Pokušali smo da bolje razumemo njegovu situaciju postavljajući dodatna pitanja o njegovim preferencijama za igre, verifikaciji naloga i korišćenju bonusa. Međutim, morali smo da odbijemo žalbu zbog izostanka igrača, što nas je sprečilo da sprovedemo detaljnu istragu.

Igrač iz Austrije je imao 16 isplata na čekanju, svaka u vrednosti od 4.000,00 evra, u ukupnom iznosu od 64.000,00 evra na Platincasinu od 26.04.2024. On je završio verifikaciju i imao prepisku od operatera, ali su njegovi pokušaji da kontaktira kazino ignorisani. Međutim, igrač nije odgovarao na naše poruke i upite, što nas je sprečilo da sprovedemo dalje istrage. Kao rezultat toga, morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Nemačke je 01.05.2024. pokrenuo povlačenje 400 evra, ali je njegov zahtev poništen. Uprkos tome što je bio dugogodišnji klijent koji je završio višestruke procese verifikacije za prethodne depozite i isplate, od njega je zatraženo da još jednom verifikuje svoj račun. Igrač je izrazio frustraciju zbog ponovljenih zahteva za verifikaciju, uprkos tome što je dugogodišnji kupac. Savetovali smo igrača da se pridržava uputstava kazina i dostavi tražena dokumenta. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom ili da damo rešenje. Slučaj je naknadno zatvoren.

Igrač Severne Rajne Vestfalije je zatražio trajno zatvaranje svog naloga zbog nedostatka uživanja. Uprkos njegovim zahtevima, kazino je predložio alternativne opcije i odložio zatvaranje, što je navelo igrača da položi oko 500 evra. Pokušali smo da shvatimo da li je igrač koristio alate kazina ili je zatražio samoisključivanje, raspitali se da li je tražio povraćaj novca i da li je njegov nalog još uvek dostupan. Međutim, igrač nije odgovorio ni na jedan naš upit. Kao rezultat toga, bez ikakvih dodatnih informacija za nastavak istrage, nismo imali izbora osim da odbijemo žalbu.

Igračica iz Nemačke je pokušavala da podigne svoj dobitak od 4.000 evra. Uprkos dve uspešne verifikacije dokumenata, njeni zahtevi za povlačenje su stalno otkazivani. Svaki put ju je tim za podršku kazina uveravao da je sve ispravno i savetovao joj da pokuša ponovo. Igračica je bila u redovnom kontaktu sa raznim pomoćnim osobljem, osiguravajući da je njen nalog u redu pre svakog novog pokušaja povlačenja. Uprkos tome, i dalje se suočavala sa problemima sa povlačenjem. Pokušali smo da pomognemo, ali zbog toga što igrač nije odgovorio na naše upite, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo stvar. Žalba je odbijena zbog neodazivanja igrača.

Igračica iz Španije je imala problem sa Platincasinom, koji je odbio da isplati svoj dobitak zbog potrebe za verifikacijom iste kartice koju više nije imala. Uprkos tome što je verifikovao njen bankovni račun, PaiPal i trenutnu karticu, kazino je insistirao na verifikaciji stare kartice. Nakon izvesne komunikacije, kazino je prihvatio dokaz o poslednjem depozitu sa karticom, a ona je čekala na povlačenje. Tim za žalbe je uspešno rešio problem.

Igrač iz Španije je pokušavao da podigne sredstva 5 dana, ali ga je onlajn kazino otkazao bez navođenja razloga. Igrač je takođe prijavio da ne dobija odgovore na svoja pitanja za ćaskanje. Nakon komunikacije igrača sa kazinom, otkriveno je da je kazino zatražio dodatnu verifikaciju za drugu karticu korišćenu za poslednji depozit. Igrač je imao 16 povlačenja na čekanju kroz tri verifikovana metoda povlačenja. Kazino je kontaktirao igrača i on je uspeo da uspešno povuče svoja sredstva. Ovaj slučaj smo označili kao 'rešen'.

Igrač iz Nemačke je deponovao sredstva preko BNB (Binance) kriptovalute u Platincasino, ali je kazino odbio da primi depozit. Igrač je čekao 35 dana i nije bio siguran u sledeće korake. Tražili smo dodatne detalje o metodu depozita, a zatim smo kontaktirali kazino za njihov odgovor. Kazino je zatražio snimak ekrana kao dokaz oduzetog iznosa. Nakon zahteva kazina, igrač je potvrdio da je problem rešen i da je problem sa Platincasinom rešen. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“.

Igrač iz Nemačke je naišao na probleme sa depozitom. Uprkos dva pokušaja korišćenja Nodapai-a putem trenutnog transfera, oduzeti iznosi nikada nisu kreditirani. Standardni odgovori iz kazina nisu rešili problem. Savetovali smo je da kontaktira svog provajdera plaćanja i da se uzdrži od više depozita dok se problem ne reši. Međutim, zbog njenog nedostatka odgovora na naše upite, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo stvar i morali smo da odbacimo žalbu.

Igračica iz Rajnland-Palatinata imala je poteškoća pri verifikaciji svog Skrill depozita u Platin kazinu. Nakon što je dostavila različite dokumente, uključujući snimak ekrana kartice i bankovni izvod, kazino je stalno tražio više informacija, što je izazvalo frustraciju kod igrača. Međutim, uprkos tome što je kazino prvobitno odbio njena dokumenta, problem je na kraju rešen nakon što je igračica konsultovala tim za podršku. Shodno tome, njena isplata je uspešno obrađena.

Igrač sa Malte je podneo zahtev za povlačenje sa Platincasina dve nedelje ranije i uprkos pokušajima sa više načina plaćanja i svakodnevnom kontaktu sa korisničkom službom, njihovi zahtevi za povlačenje su stalno otkazivani bez jasnih razloga. Od igrača je zatraženo da isproba različite metode povlačenja, ali su svi zahtevi otkazani. Nalog igrača je KIC verifikovan. Nakon što se mučio sa problemom 3,5 nedelje, igrač je pronašao rešenje. Igrač je uspešno povukao svoje dobitke koristeći Skrill ili Cripto, savetujući druge igrače da koriste iste metode zbog stroge politike povlačenja kazina. Problem je uspešno rešen i žalba je zatvorena.

Igrač sa Novog Zelanda je osvojio 67 hiljada evra, ali se suočio sa poteškoćama u procesu povlačenja u Platinum kazinu. Uprkos poštovanju pravila kazina, višestruki zahtevi za povlačenje preko Skrill-a su odbijeni iz nepoznatih razloga i ponuđene opcije nisu bile dovoljne. Nalog igrača je verifikovan i dobici su akumulirani bez korišćenja bonusa. Ponovljeni zahtevi igrača za opciju povlačenja iz banke nisu ispunjeni, što je dovelo do frustracije i konačne odluke da se prokocka sav dobitak. Igrač nije primio nikakvu komunikaciju od kazina u vezi sa ovim problemom. Kontaktirali smo kazino za pojašnjenje, ali nismo dobili odgovor. Pošto je igrač izgubio sva sredstva, morali smo da odbijemo žalbu.