Playboom24 Casino recenzija

Igrač iz Holandije se suočio sa problemima sa blokiranim kazino nalogom i nije dobio odgovore na svoje imejlove. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija tako što je zatražio pojašnjenje i produžio vreme za odgovor. Međutim, kako igrač nije odgovorio na upite, žalba je odbijena zbog nedovoljnih informacija za nastavak istrage.

Igrač iz Holandije je prijavio da mu je račun iznenada zatvoren nakon što je zatražio bonus bez depozita, uz napomenu da njegov nalog nikada nije verifikovan pošto su njegova dokumenta stalno odbijana. Kazino je zatvorio račun igrača bez ikakvog stanja, tako da smo odbili žalbu.

Igrač iz Kanade je prijavio poteškoće u završetku verifikacije nakon što je podneo sva tražena dokumenta, uključujući ličnu kartu, dokaz o adresi i izvod iz banke. Kazino je odbio izvod iz banke zbog nedostatka IBAN broja, koji se ne koristi u Kanadi. Pošto kazino nije odgovorio da razjasni ili reši problem, žalba je zatvorena kao nerešena.

Igračica iz Nemačke je izgubila 3000 evra u kratkom periodu i dobila samo mali bonus od 75 evra, koji je takođe brzo nestao. Frustrirana svojim iskustvom, zatražila je povraćaj novca i zatvaranje svog naloga. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da nastavi sa daljom istragom ili da ponudi potencijalna rešenja zbog njenog nedostatka odgovora na upite i podsetnike. Shodno tome, žalba je zatvorena, ali je ona zadržala mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igračica iz Nemačke suočila se sa blokadom naloga u Boom Casino-u bez objašnjenja nakon što je pružila traženu verifikaciju i dokaz o sredstvima. Uprkos tome što je pokazala poreklo svog novca putem snimaka ekrana, njen nalog je ostao zatvoren. Tim za žalbe je pokušao da prikupi dodatne dokaze od kazina i pozvao ih da razjasne situaciju, ali kazino nije odgovorio. Kao rezultat toga, žalba je označena kao „nerešena“, a igračici je savetovano da razmotri kontaktiranje Odbora za kontrolu igara na sreću Kurasaoa za dalju pomoć.

Igrač iz Nemačke je ispunio uslove za bonus dobrodošlice i podneo zahtev za povlačenje, ali se suočio sa dugotrajnim KIC procesom sa odloženim odgovorima. U to vreme nije mogao da se prijavi na svoj nalog i nije dobio nikakve odgovore iz kazina. Tim za žalbe se obratio kazinu za pojašnjenje u vezi sa zatvaranjem njegovog računa i statusom njegovih dobitaka, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena kao 'nerešena', što je moglo negativno uticati na rejting kazina.

Igračici iz Nemačke je više puta rečeno da je novac prebačen, ali se nije pojavio na njenom računu. Nakon što je potvrdila njenu verifikaciju računa i da je njen dobitak sakupljen pravim novcem, problem je na kraju rešen kada je novac stigao na njen račun. Žalbu je tim za žalbe označio kao „rešen“.

Igrač iz Nemačke je imao na čekanju povlačenje od 1.800 evra više od nedelju dana. Uprkos tome što je u potpunosti verifikovan i što je prvobitno primio isplatu, igraču su rekli različiti razlozi za kašnjenje, uključujući probleme sa serverom i tekuće promene kompanije. Tim za žalbe je savetovao igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnese žalbu i produžio je tajmer za 7 dana kako bi igrač mogao da odgovori. Međutim, zbog nedostatka odgovora od strane igrača, Tim za žalbe je morao da odbije slučaj, ali je ostao otvoren da pomogne ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.