Playfina Casino Recenzija

Igrač iz Brazila nije mogao da povuče sredstva jer je kazino u više navrata odbijao njegov dokaz o prebivalištu uprkos tome što je podneo različite zvanične dokumente. Igrač je osporio tvrdnju kazina da je prekršio pravilo maksimalne opklade dok je koristio bonus, tvrdeći da je igrao sopstvenim sredstvima. Tim za žalbe je potvrdio odluku igrača da zatvori žalbu, navodeći da su im bili na raspolaganju za pomoć u budućnosti ako bude potrebno.

Igrač iz Nemačke je deponovao 100 € putem trenutnog transfera, što je potvrđeno i oduzeto, ali je kazino pripisao kašnjenja obradi vikendom i produžio vreme čekanja na 5 radnih dana. Kazino je potvrdio da su sredstva na kraju doznačena na račun igrača nakon odluke sa dobavljačem plaćanja. Žalba je označena kao rešena.

Kazino je odbio zahtev igrača iz Austrije za povlačenje 690 jedinica. Insistirao je da ga nije otkazao i da želi svoj dobitak. Pregledali smo dokaze i otkrili da je igrač otkazao povlačenje i da je kasnije smanjio balans. Uprkos igračevoj tvrdnji da nije smanjio saldo, kazino je pružio detaljnu istoriju igara i evidencije sesija koje potvrđuju da su sredstva korišćena u igri. Žalba je zaključena na osnovu ovih dokaza.

Igrač iz Australije je osvojio veliki iznos, ali je naišao na poteškoće dok je pokušavao da ga povuče. Uprkos tome što je u potpunosti verifikovano, nijedno povlačenje u početku nije obrađeno. Kazino je objasnio da su kašnjenja nastala zbog dodatne verifikacije i grešaka u unosu podataka. Igrač je potvrdio da je primio delimično povlačenje od 4500 dolara. Savetovali smo igrača da sledi preporuke kazina za buduća povlačenja i označili žalbu kao rešenu nakon što je igrač izrazio zadovoljstvo rešenjem.

Igrač iz Nemačke, koji se samoisključio iz mreže Dama NV zbog problema sa kockanjem, uspeo je da otvori nalog na Plaifina.com, takođe deo iste mreže, i deponovao je ukupno 1352 evra. On je ovo smatrao teškim kršenjem prakse odgovornog igranja od strane Plaifine i zatražio je povraćaj novca. Tim za žalbe je pregledao slučaj i objasnio da kazino radi pod licencom Antilephone NV, koja nije sprovodila samoisključenje širom mreže. Igračev zahtev za povraćaj novca je odbijen pošto je kazino sledio svoje posebne procedure samoisključenja i nisu preduzete dalje radnje.

Igrač iz Australije je bio nezadovoljan Plaifina kazinom zbog nekreditiranih bonusa, problema sa promocijama i uočenog lošeg korisničkog servisa. Uprkos značajnim depozitima, osećao je da ne dobija poštovanje i beneficije koje zaslužuje. Igrač je zapretio da će objaviti svoje negativno iskustvo svojim brojnim pratiocima na društvenim mrežama. Kao odgovor, kazino je razjasnio svoje politike o promocijama, programu lojalnosti i bonusima i naveo da su svi obećani bonusi pripisani. Nakon toga, igrač je priznao napore kazina da popravi situaciju, posebno pohvalivši pomoć VIP menadžera, Eme. Igrač je izrazio zahvalnost i kazinu i Timu za žalbe na rešavanju njegovih problema. Shodno tome, pritužba je označena kao „rešena“.

Igrač iz Australije je pokušao da povuče dobitke od 2800, ali je našao da je proces nemoguć uprkos tome što je u potpunosti verifikovan. Nakon dve nedelje pokušaja i bez pomoći, igrač je izgubio veru u kazino. Kazino je odgovorio sa detaljnim objašnjenjem problema, uključujući neproverene metode plaćanja i netačne informacije koje je dao igrač. Uprkos našim pokušajima da komuniciramo sa igračem radi daljeg pojašnjenja, nije bilo odgovora. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Australije je dobio nekoliko bonusa od kazina, ispunio uslove za klađenje i akumulirao saldo od 2500 dolara. Međutim, kazino je tvrdio da je ovo bonus novac, a samim tim i njegovo vlasništvo, uprkos tome što je igrač u potpunosti verifikovan i redovni deponent. Nakon dužeg spora, kazino je identifikovao tehničku grešku gde je igraču greškom pripisan bonus nivo koji još nije dostigla. Kazino je pristao da ispoštuje dobitke od bonusa koji je obezbedio njihov VIP menadžer, u iznosu od 550 dolara. Međutim, sredstva su odložena zbog pogrešnog BSB broja koji je dao igrač. Posle nekoliko pokušaja i ispravki, igračica je konačno dobila svoj dobitak. Igračica je od tada izrazila nameru da preduzme pravni postupak protiv kazina zbog navodne klevete i kršenja poverljivosti. Završili smo žalbu nakon što je kazino rešio problem povlačenja.

Igrač iz Nemačke je podneo žalbu zbog odbijanja bonusa za povraćaj novca nakon što je deponovao skoro 4.000 evra u onlajn kazinu. Izjavio je da je kazino umesto da dobije obećani povraćaj gotovine kreditirao nasumične gotovinske bonuse sa visokim zahtevima za klađenje. Uprkos tome što je njegov VIP status i bonus za povraćaj novca oglašen na sajtu kazina, igrač ga nije dobio. Igrač je takođe ukazao na neslaganje u uslovima povrata novca između nemačke i engleske verzije veb stranice kazina. Pregledali smo promotivnu stranicu kazina, ali nismo našli informacije o bonusu za povrat novca. Obavestili smo igrača da nemamo ovlašćenja da primoramo kazino da dodeli bilo kakav poseban bonus i predložili smo mu da direktno kontaktira kazino radi daljeg pojašnjenja. Žalba je naknadno odbijena zbog neopravdanosti.

Igrač iz Švajcarske je podneo žalbu zbog nedostatka alata za zaštitu igrača u Plaifina kazinu. Nakon značajnih gubitaka, igrač je zatražio zatvaranje naloga zbog teške zavisnosti od kockanja, ali zahtev nije odmah odobren, što je rezultiralo dodatnim gubicima. Otkrili smo da igračev početni zahtev nije eksplicitno pominjao zavisnost od kockanja, a kazino je zatvorio račun u razumnom roku nakon što je igrač razjasnio problem. Kao takav, povraćaj sredstava za depozite učinjene pre pojašnjenja nije bio moguć. Igrač je deponovao sredstva nakon prvobitnog zahteva, ali bilo koji depozit učinjen u roku od 48 sati od zahteva takođe ne ispunjava uslove za povraćaj. Zaključili smo da je kazino postupio u skladu sa svojim uslovima, pa je žalba odbijena. Savetovali smo igrača da uvek navede razlog kada zahteva zatvaranje naloga ili samoisključivanje.

Igračica iz Australije je imala problema da podigne svoj dobitak od 880 dolara iz onlajn kazina. Uprkos tome što je njen nalog verifikovan, njeni zahtevi za povlačenje su više puta odbijani. Tim za podršku kazina joj je savetovao da otkaže i ponovo pokuša povlačenje. Igračica je tvrdila da je kazino tražio izgovore da izbegne isplatu njenog dobitka. Kazino je, međutim, tvrdio da je igrač više puta davao netačne podatke o računu, što je dovelo do odbijanja. Kazino je obradio poslednji zahtev igrača za povlačenje, ali sredstva još nisu stigla na njen račun. Uprkos savetu kazina da pažljivo proveri njene podatke i kontaktira njihov tim za podršku za pomoć, igrač nije potvrdio prijem svojih sredstava. Žalba je odbijena pošto igrač nije odgovorio na dalja pitanja.

Igrač iz Australije je naišao na poteškoće dok je pokušavao da podigne svoj dobitak od 400 iz onlajn kazina. Njegov prvobitni zahtev za povlačenje čekao je 48 sati pre nego što je otkazan zbog greške u radu banke. Njegov drugi pokušaj je ostao na čekanju tri dana, a alternativni metod povlačenja koristeći Litecoin je otkazan u roku od 20 minuta. Međutim, problem je na kraju rešen kada je igrač podelio svoje povlačenje na dve transakcije od po 200, koje je kazino obradio u roku od sat vremena.

Igrač iz Severne Rajne-Vestfalije, uprkos tome što je bio na listi zabranjenih igrača OASIS-a, uspeo je da se registruje i deponuje novac na onlajn kazinu, nakon čega je izgubio 700 €. Igrač je obavestio kazino o svom problemu, ali oni nisu preduzeli hitne mere. Savetovali smo igrača kako da zatraži samoisključivanje iz kazina zbog njegovih problema sa kockanjem. Međutim, igrač nije odgovorio na naše naknadne poruke. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igraču iz Nemačke je zaključan račun nakon što je pokušao da podigne 628€, koje je osvojio pošto je ispunio uslove za opkladu kao bonus dobrodošlice. Nakon što je kazino zatražio dodatne dokumente, uključujući PDF izvod iz banke i dokumentaciju o izvoru sredstava, došlo je do kašnjenja u procesu povlačenja. Međutim, nakon dužeg razgovora sa kazinom, igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak. Stoga smo tužbu označili kao „rešenu“.

Igrač iz Nemačke izrazio je nezadovoljstvo nakon što im je račun naglo zatvoren kada su pobeđivali. Do zatvaranja je došlo bez objašnjenja i kazino nije vratio depozit niti obezbedio dobitke. Igrač je kontaktirao korisničku podršku, ali nije predloženo rešenje. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Australije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.