PlayMojo Casino recenzija

Igrač iz Hrvatske je uspešno uplatio i osvojio približno 4.000 evra, ali se suočio sa problemima pri isplati 2.000 evra, a zahtev je i dalje na čekanju. Uprkos popunjavanju KYC provere i podnošenju više dokumenata, kazino odbija isplatu pozivajući se na „politiku protiv prevara“ bez pojašnjenja ili dokaza, a on više ne dobija odgovore na svoje imejlove.

Igrač iz Nemačke je 6. decembra zatražio samoisključenje iz kazina zbog zavisnosti od kockanja, ali je ipak uspeo da uplati depozit od 45 evra nakon toga. Zatim je tražio povraćaj depozita i hitnu primenu svog zahteva za samoisključenje. Kazino je prvobitno osporavao prijem zahteva za samoisključenje 6. decembra, tražeći originalnu e-poštu sa kompletnim zaglavljima radi potvrde isporuke. Nakon višestrukih razmena i dostavljanja dokaza, kazino je pristao da obradi povraćaj novca. Povraćaj je naknadno potvrđen kao obrađen, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Nemačke je imao problema sa zahtevom za isplatu podnetim pre dve nedelje na Playmojo-u, gde su prethodna isplaćivanja obrađena u roku od 72 sata. Uprkos višestrukim upitima putem ćaskanja uživo i imejla, nije dobio nikakve novosti ili odgovore u vezi sa svojim sredstvima. Žalba je zatvorena zbog toga što igrač nije odgovorio na poruke Tima za žalbe i zahteve za dodatnim informacijama. Igrač je obavešten da žalba može biti ponovo otvorena ako odluči da nastavi komunikaciju. Tim za žalbe je ostao dostupan da pomogne ako igrač odluči da se ponovo obrati.

Igračica iz Austrije se suočila sa problemima sa povlačenjem svog dobitka od 420 evra nakon što joj je nalog deaktiviran, uprkos tome što je tri puta poslala dokumenta. Uspešno je verifikovala iste dokumente kod drugog kazina pod istim upravljanjem, ali nije dobila pomoć niti objašnjenje za status svog naloga. Problem je rešen jer je igračica primila svoja sredstva, ali je razlog deaktivacije njenog naloga u pridruženim kazinima ostao nejasan. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ i ponudio dalju pomoć za sve buduće probleme.

Igrač iz Australije suočio se sa problemima sa povlačenjem sredstava zbog nedoslednih informacija o metodama povlačenja. Kazino je tvrdio da je prenos karticom opcija, dok je nudio samo ručni proces povlačenja koji je uključivao zatvaranje njegovog naloga i odgovaranje na pitanja, koja su kasnije negirali da su primili. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je žalba rešena, koristeći posebnu opciju u temi žalbi.

Igrač iz Kvebeka je osvojio novac, ali se suočio sa problemima sa isplatom jer mu je račun bio zaključan. Poslali su više verifikacionih slika, uključujući i jednu ispred kuće sa ličnom kartom, ali nisu dobili nikakav odgovor od kazina. Problem je rešen nakon što je kazino saopštio da će obraditi uplatu. Igrač je označio žalbu kao rešenu, potvrđujući da je njihov problem rešen.

Igrač iz Nemačke je osvojio oko 6.100 evra u PlayMojo kazinu, ali mu je nalog deaktiviran i zatvoren ubrzo nakon male isplate. Uprkos završetku svih potrebnih koraka verifikacije, kazino je vratio samo početni depozit od približno 300 evra i zadržao preostalih 6.000 evra dobitka, pozivajući se na konačnu odluku bez objašnjenja. Igrač je tražio punu isplatu svog dobitka. Tim za žalbe je pregledao slučaj, ali je utvrđeno da je proces verifikacije igrača bio neuspešan zbog netačnosti u odgovorima i pomoći druge osobe tokom verifikacije. Shodno tome, odluka kazina da zadrži dobitak smatrana je opravdanom, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Australije se suočio sa problemima prilikom povlačenja svojih dobitaka iz Playmojo kazina nakon što je izvršio više depozita. Uprkos tome što je verifikovan i poštovao uslove kazina, naišao je na suprotstavljene informacije u vezi sa ograničenjima i metodama povlačenja, što je dovelo do toga da kazino ponudi ručni proces povlačenja uz uslov privremenog zatvaranja njegovog naloga. Problem je rešen kada je igrač uspešno završio ručni proces povlačenja i potvrdio ovo rešenje sa Timom za žalbe.

Igrač iz Italije je prijavio da mu je kazino oduzeo dobitak od 645 evra, tvrdeći da je prekršio uslove bonusa stavljajući opklade veće od 5 evra. Tvrdio je da nikada nije stavljao takve opklade i osporio je odluku bez rešenja do tada. Nakon pregleda njegove istorije klađenja, zaključeno je da je došlo do višestrukih kršenja pravila o maksimalnoj opkladi, sa brojnim opkladama postavljenim iznad limita dok je povraćaj novca bio aktivan. Shodno tome, žalba je odbijena jer se čini da kršenje nije bilo slučajno.

Igrač iz Nemačke je podneo zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Tim za žalbe je obavestio igrača da su kašnjenja u obradi isplata uobičajena i savetovao je strpljenje dok kazino ne završi potrebne provere. Nakon ove komunikacije, igrač je označio žalbu kao rešenu, što ukazuje na zadovoljstvo ishodom. Problem je tada smatran rešenim u našem sistemu.