PlayMojo Casino Recenzija

Igračica iz Nemačke je više puta tražila zatvaranje naloga, navodeći svoju zavisnost od igara, ali je naišla na otpor i bez odgovora iz kazina. Uprkos njenoj situaciji, kazino je predložio da joj pošalje poklon umesto da odgovori na njen zahtev. Takođe je napravila nekoliko depozita u ukupnom iznosu od 4.500 evra, koje je izgubila, i sada traži povraćaj novca i brisanje računa.

Igrač iz Kanade se prijavio za kazino i deponovao je ukupno 2100 kanadskih dolara. Nakon što je osvojila 5900 na svom petom depozitu, kazino je onemogućio njen račun bez navođenja razloga, pozivajući se na odluku uprave. Igračica je tražila objašnjenje i povraćaj svog poslednjeg depozita. Problem je rešen kada je kazino identifikovao tehničku grešku koja je dovela do nenamernog zatvaranja naloga, vratio njen nalog i vratio njen dobitak. Žalba je označena kao rešena nakon potvrde uspešne isplate.

Igrač iz Nemačke je osvojio skoro 700 evra koristeći pravi novac konvertovan iz bonusa nakon što je odigrao 10 besplatnih okretaja, ali se suočio sa odbijanjem povlačenja i konfiskacijom dobitaka. Uprkos tome što je potvrdio validnost povlačenja sa korisničkom službom, kazino je tvrdio da je prekršio pravila klađenja, za koja je smatrao da nisu jasno navedena. Tim za žalbe je pregledao slučaj i utvrdio da je igračevo kršenje pravila o maksimalnoj opkladi dovelo do nepravedne prednosti, opravdavajući postupke kazina u konfiskaciji dobitaka. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač sa Novog Zelanda se borio da obezbedi isplate za dva dobitka od $5000 i $6500 zbog tvrdnji da je prekoračio ograničenje maksimalnog opklada tokom igre. Kazino je tvrdio da je prva pobeda poništena zbog greške u igri, dok je igrač tvrdio da je druga pobeda nastala nakon što je bonus opklada završena i da je bila u granicama klađenja. Nakon pregleda istorije igre igrača, utvrđeno je da je maksimalni limit opklade bio prekoračen tokom bonus opklade, što je opravdalo konfiskaciju dobitaka od strane kazina. Shodno tome, žalba je odbijena na osnovu poštovanja industrijskih standarda u vezi sa pravilima maksimalne opklade.

Igrač iz Bavarske naišao je na probleme sa povlačenjem na Plai Mojo nakon što je osvojio 500 evra. Uprkos tome što je njegov račun verifikovan, jedina dostupna metoda povlačenja bila je Astro-Pai, koja je odbijena nakon tri dana zbog tehničkih problema kazina sa bankovnim transferima. Nedostajale su mu alternativne opcije za povlačenje. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima, što je sprečilo dalju istragu.

Igrač iz Nev Brunsvicka je bio frustriran politikom povlačenja kazina, koja je dozvoljavala samo maksimalno povlačenje od 30 dolara uprkos korišćenju besplatnih okretaja „bez depozita“. Doveli su u pitanje legitimnost promocije kada je bio potreban depozit za isplatu. Tim za žalbe je pojasnio da je zahtev kazina za minimalnim depozitom standardna praksa i da je pritužba igrača služila kao upozorenje budućim igračima. Žalba je na kraju odbijena na zahtev igrača.

Igrač iz Austrije je otkrio neotkriveni limit dobitka na svom bonusu na depozit nakon pobede i pokušao je da se povuče. Kazino ih je obavestio da mogu da povuku samo pet puta veći bonus, što je rezultiralo zadržavanjem 2/3 njihovog dobitka. Igrač je smatrao da je ovo stanje namerno skriveno. Problem je rešen kada je igrač primio pun iznos svog dobitka, a kazino se izvinio zbog nesporazuma.

Igrač iz Irske je bio frustriran što bonusi nisu primenjeni na njegov račun uprkos kliku na opciju „koristi bonuse“, što je dovelo do propuštenih prilika. On je smatrao da je usluga za korisnike beskorisna, a rukovodstvu je odbijena eskalacija nakon više zahteva. Tim za žalbe je zaključio da, iako je zabrinutost igrača shvaćena, politika aktivacije bonusa kazina nije mogla biti promenjena od strane njih, te je stoga žalba zatvorena bez dalje intervencije.

Igrač iz Severne Rajne-Vestfalije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Problem je rešen pošto je igračica potvrdila da je primila punu isplatu nakon što je prošao preporučeni vremenski okvir. Uprkos početnoj komunikaciji koja ukazuje na kašnjenje zbog tekućeg pregleda, uplate su uspešno rezervisane. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.