PlayMoola Casino Recenzija

Igraču iz Japana je suspendovan nalog zbog navodne zloupotrebe klađenja sa bonusom. Međutim, igrač je insistirao da se pridržavao ograničenja igre i klađenja. Tražio je svoju istoriju igre za verifikaciju. Igrač je tvrdio da nije aktivirao bonus u trenutku depozita i da ga je iskoristio tek nakon što je zatražio povlačenje. Tim za žalbe je pregledao njegovu igru i utvrdio da igrač nije kvalifikovan za bonus i dobitak od bonusa jer su povukli svoj depozit pre nego što su ga aktivirali, što je bilo protivno uslovima i odredbama bonusa kazina. Doneta je odluka o odbijanju prigovora. Tim je predložio da je kazino trebalo da razjasni svoje uslove u vezi sa kvalifikovanjem za bonus i da navede igre koje se smatraju rizičnim za potencijalnu zloupotrebu bonusa.

Igrač iz Portugala se suočio sa problemom gde je njegov početni depozit uplaćen preko Skrill-a skinut sa njegovog računa, ali nije pripisan na njegov saldo u kazinu. Tim za podršku kazina okrivio je za problem Skrill, ali je igrač odbacio ovu tvrdnju. Nakon što je kontaktirao Skrill, igrač je potvrdio da problem nije u njima, što implicira da je problem u uslugama kazina. Depozit je na kraju kreditiran 4:30 sati nakon što je Skrill izvršio transfer. Igrač je potvrdio rešenje problema, a mi smo naknadno zatvorili žalbu kao „rešenu“.