PlayOJO Casino Recenzija

Igrač iz Manitobe je prijavio da je PlaiOJO ponudio povrat novca od 10% na gubitke, ali je otkazao ponudu kada je došlo vreme za isplatu. Uprkos višestrukim gubicima i igraču koji je nekoliko puta razmišljao o samoisključenju, nastavili su da igraju u iščekivanju povrata novca. Igrač je tvrdio da im kazino duguje hiljade dolara. Nakon detaljnog pregleda dostavljenih dokaza, otkrili smo da nije bilo konkretnog obećanja o povraćaju novca za sporni mesec. Pojašnjeno je da su bonusi gest dobre volje iz kazina i da nisu zagarantovani. Nažalost, nismo bili u mogućnosti da pomognemo igraču da dobije očekivani bonus.

Igrač iz Kenije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još nije primljena. Nakon što je Tim za žalbe savetovao strpljenje i objasnio uobičajeni proces povlačenja, igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak. Kao rezultat toga, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Danske je deponovao novac u Casino Guru, ali nije dobio obećanih 100 besplatnih okretaja. Uprkos tome što je kontaktirao kazino putem ćaskanja uživo, igrač nije dobio nikakav odgovor. Nakon što je igrač podneo žalbu, potvrdio je da je samo jednom pokušao da aktivira besplatne okrete i da je takođe kontaktirao korisničku podršku putem e-pošte. Na kraju, problem je rešen pošto je igrač dobio svojih 100 besplatnih okretaja, a kazino mu je odgovorio u ćaskanju uživo. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Tiringije imao je poteškoća sa povlačenjem sredstava iz onlajn kazina. Nakon razgovora o njegovom problemu sa Timom za žalbe, pojašnjeno je da igrač nije uspešno izvršio nijedno povlačenje sredstava u prošlosti i nije potvrđeno da li je prošao KIC verifikaciju ili je akumulirao svoje dobitke sa aktivnim bonusom. Međutim, igrač je kasnije prijavio da mu je novac isplaćen. Tim za žalbe je žalbu označio kao rešenu.

Igraču iz Indije su njegovi dobici uklonjeni sa njegovog Plaiojo računa, a njegovo drugo povlačenje 101500INR, sa depozita od 50826INR, je odbijeno iz nejasnih razloga. Igrač je tvrdio da nije koristio nikakve bonuse i tražio je valjan razlog za konfiskaciju svog dobitka. Kontaktirali smo Plaiojo za pojašnjenje i oni su naveli razlog kao opklade na prevaru/klađenje na suprotno, što je predstavljalo kršenje njihovih uslova i odredbi. Uprkos insistiranju igrača da se nije bavio takvim aktivnostima, on je na kraju zatražio da se žalba zatvori zbog iscrpljenosti. Žalba je odbijena na zahtev igrača.

Igračica iz Irske je jednom verifikovala svoj nalog i od nje je zatraženo da se ponovo podvrgne procesu, što je izazvalo kašnjenje u njenom povlačenju. Tim za žalbe je objasnio važnost KIC procesa i standardne procedure ponovne verifikacije identiteta godišnje. Igračica je kasnije navela da je njen nalog u potpunosti verifikovan. Međutim, bez direktne potvrde igrača o rešenju problema, bili smo prinuđeni da odbijemo žalbu. Nakon ponovnog otvaranja žalbe zbog zahteva igrača, igrač je potvrdio da je problem rešen i da je žalba zatvorena kao „rešena“.

Igrač iz Britanske Kolumbije je deponovao 100 dolara da bi dobio 100 besplatnih okretaja prema promociji. Međutim, spinovi u početku nisu bili dodeljeni. Kada je došao do kazina, dobio je spinove, ali za pogrešnu igru. Nakon što je saopštio ovaj problem, kazino je uklonio ove okrete i ne reaguje. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva ima poteškoća sa povlačenjem dobitka od 200 funti zbog problema sa dokazom o adresi, uprkos tome što je dostavio nekoliko dokumenata. Zahtevi za pomoć na imejl za podršku takođe su ostali bez odgovora. Stupili smo u kontakt sa predstavnikom kazina i oni su nas obavestili o završetku verifikacije naloga igrača kako bi mogli da traže povlačenje. Tražili smo od igrača da potvrdi ovu informaciju, međutim, oni su prestali da odgovaraju na naše poruke. Zbog nedostatka komunikacije, bili smo prinuđeni da odbijemo žalbu.

Igrač iz Ontarija je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Danske je podneo zaһtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Švedske je uložio novac u kazino, ali izgleda da su sredstva izgubljena jer račun nikada nije otvoren. Kazino nas je obavestio da je nedostajući depozit trebalo da bude vraćen na način plaćanja igrača 21. decembra 2022. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Kanade zatražio je povlačenje. Nažalost, čeka se zbog tekuće provjere. Nakon uspješne provjere igrač je dobio svoj dobitak, ali banka je uzela određenu naknadu za povlačenje. Budući da se nema šta istražiti, smatramo ovaj slučaj riješenim.

Igračica iz Nemačke je 29. aprila napravila dva depozita od po 10 evra u kazino Druckgluck preko Paipal-a, ali iznos nije pripisan na njen račun uprkos tome što je terećen sa njenog tekućeg računa. Ovo je bio ponavljajući problem sa kazinom u istoj grupi, uključujući LuckiLouis Casino. Tim za žalbe joj je savetovao da kontaktira svog dobavljača plaćanja, ali je insistirala da je problem na strani kazina. Posle 18 dana, njeni depoziti su konačno pripisani na njen račun. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu nakon uspešnog kreditiranja depozita igrača.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač se bori da povuče svoj balans zbog verifikacije koja je u toku. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Finske je poslao lične dokumente koje je tražio kazino. Iako kazino navodi da procedura verifikacije traje do 12 sati, igrač čeka na proveru svoje dokumentacije više od 36 sati. Verifikacija je konačno završena, ali igrač je bio nezadovoljan svojim iskustvom, pa je odlučio da više ne igra u kazinu.

Igrač iz Njemačke bio je nezadovoljan procesom verifikacije kazina. Nisu dobili nikakav odgovor na e-mailove poslate kazinu. Igraču je kasnije savjetovano da pošalje e-mail sa traženim informacijama na drugu e-mail adresu. Igrač je uspješno prošao verifikaciju i kasnije primio svoje dobitke. Žalba je zaključena kao 'Riješena'.

Igrač iz Španije je imao na čekanju povlačenje 1300 evra od Plaiuzua koje je odobreno, ali nije primljeno. Kazino je tvrdio da je do kašnjenja došlo zbog problema sa bankom, iako je banka prijavila da transfer nije primljen. U tom trenutku, slučaj je bio sa odeljenjem za naplatu, a igrač nije dobio nikakva ažuriranja nakon pet dana. Problem je uspešno rešen nakon komunikacije sa timom za žalbe, što je dovelo do toga da igrač potvrdi prijem transfera. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Meksika je 16. juna napravio depozit preko SPEI-a, što se nije odrazilo na njegov bilans niti mu je bilo vraćeno. Uprkos dostavljanju bankovnih izvoda i priznanica o transakcijama koje pokazuju da je depozit završen, prošlo je više od mesec dana bez rešavanja. Igraču je savetovano da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage. Problem je rešen kada je stanje na kraju dodato na račun igrača.

Igrač iz Meksika je napravio depozit 10. juna, koji je skinut sa njegovog bankovnog računa, ali nije pripisan njegovom Plaiuzu računu. Uprkos pružanju dokaza, korisnička podrška je nastavila da traži izvod iz banke, koji nije mogao da dobije do kraja meseca. Nakon višestrukih komunikacija i uključivanja Žalbenog tima, potvrđeno je da je depozit knjižen 25. jula, a igrač je čak dobio i iznos koji nedostaje iz prethodnog povlačenja. Problem je bio rešen.

Igrač iz Španije je imao poteškoća sa uplatom novca na svoj PlaiUZU Casino ES račun zbog procesa verifikacije koji je na čekanju. Uprkos podnošenju svih potrebnih dokumenata, pitanje je ostalo nerešeno. Međutim, problem je identifikovan kao tehnički kvar na kraju kazina, gde jedan od dokumenata nije bio vidljiv. Problem je u međuvremenu otklonjen, a nalog igrača je postao potpuno funkcionalan. Nakon toga smo žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Meksika ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije naloga koja je u toku. Stupili smo u kontakt sa predstavnikom kazina i saznali da je račun igrača verifikovan i da je zahtev za povlačenje uspešno obrađen. Kasnije je igrač potvrdio da je primio novac, pa smo žalbu zatvorili kao rešenu.

Igračica iz Kanade, koja se samoisključila, suočila se sa poteškoćama u povlačenju svog postojećeg stanja iz Slots Magic Casino-a zbog zahteva kazina za informacijama o korisniku. Igrač u početku nije želeo da pruži ove informacije. Međutim, problem je od tada rešen, što je potvrdio i igrač. Žalba je u našem sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Kanade je osvojio 730 CAD, ali nije mogao da povuče dobitak zbog greške u verifikaciji, uprkos tome što je sistem pokazao punu verifikaciju. Igrač je imao poteškoća da dođe do tima za podršku kazina. Nakon što je našem timu pružio dodatne detalje i snimke ekrana, igrač je mogao ponovo da verifikuje svoje dokumente u kazinu. Nakon toga, igrač je potvrdio da su verifikacija i plaćanje završeni, čime je problem rešen. Zatim smo žalbu zatvorili kao „rešenu“.

Igračica iz Ontarija, koja je bila na petogodišnjem samoisključenju zbog zavisnosti od kockanja, imala je problema sa povlačenjem postojećeg stanja od 1225,35 dolara jer nije mogla da se prijavi na svoj nalog. Uprkos tome što je kontaktirala kazino, njene poruke su bile blokirane. Od nje je zatraženo da verifikuje svoj nalog putem podrške e-poštom. Problem je na kraju rešen i ona je uspela da povuče svoja sredstva.

Igrač iz Finske je uplatio depozit, ali nije mogao da igra zbog samoblokade na njegovom drugom računu, pa je zatražio povraćaj depozita. Igrač je potvrdio da je njegov problem riješen prije nego što je kazino uopće komentirao žalbu. Žalba je riješena.

Igraču iz Nemačke je 18. juna odobreno povlačenje od 462,60 evra, ali sredstva nisu stigla uprkos tome što je više puta kontaktirao podršku. Kazino je tvrdio da je novac poslat i savetovao je da kontaktira banku, ali problem je ostao nerešen. Savetovali smo igraču da sačeka 14 dana i produžili tajmer za 7 dana. Igrač je kasnije potvrdio da je kazino isplatio dobitak, a žalba je označena kao rešena.

Igračka iz Nemačke je uplatila 50 evra u kazino, ali se sredstva nisu pojavila na njenom računu. Preporučili smo joj da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi dalje istrage. Kasnije je igračica potvrdila da su sredstva knjižena na njen račun. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Nemačke je doživeo problem sa LunaSlots-om, gde se njegovi dobici iz ponude besplatnih okretaja nisu odrazili na njegovom nalogu. Korisnička podrška kazina nije bila u stanju da pruži jasno objašnjenje, što sugeriše da je problem možda nastao zbog "hitnog održavanja". Međutim, ubrzo nakon što nas je igrač kontaktirao, dobitak je pripisan na njegov račun. Igrač je potvrdio rešenje problema, a mi smo naknadno označili žalbu kao 'rešenu'.

Igrač iz Nemačke je deponovao 38 evra u kazino i dobio bonus od 100%. Međutim, on ne može da igra jer se slotovi neće otvoriti. Čekao je službu za korisnike pet sati, ali oni nikada nisu došli. Uprkos slanju više mejlova, nije dobio nikakav odgovor.

Igrač iz Brazila je osvojio besplatne okrete, ali nije mogao da ih iskoristi pošto je utakmica bila zatvorena. Trenutno, ona takođe ima poteškoća da se prijavi na svoj nalog. Igrač je potvrdio da je problem rešen.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Igrač nas je kasnije obavestio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo reklamaciju označili kao rešenu.