PlayUZU Casino Recenzija

Igraču iz Španije blokiran je račun nakon što je zaradio 4000 evra. Služba za korisnike kazina je navela tehnički problem i uklonila većinu njegovih dobitaka, ostavljajući saldo od 10 evra. Igrač je pretio tužbom. Zatražili smo dokaz od igrača i obratili se kazinu za pojašnjenje. Kazino nas je obavestio da je problem rešen i da su zaplenjena sredstva vraćena igraču. Međutim, uprkos našim naporima da potvrdimo ovu odluku sa igračem, nismo dobili nikakav odgovor. Kao takvi, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Španije je imao poteškoća sa uplatom novca na svoj PlaiUZU Casino ES račun zbog procesa verifikacije koji je na čekanju. Uprkos podnošenju svih potrebnih dokumenata, pitanje je ostalo nerešeno. Međutim, problem je identifikovan kao tehnički kvar na kraju kazina, gde jedan od dokumenata nije bio vidljiv. Problem je u međuvremenu otklonjen, a nalog igrača je postao potpuno funkcionalan. Nakon toga smo žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Meksika je prijavio da je 1000 meksičkih pezosa nestalo sa njegovog računa nakon što je napravio depozit. Uprkos predstavljanju dokaza, kazino ga je optužio da traži depozit koji nije bio njegov i blokirao mu je račun. Igrač je pokušao da razjasni situaciju, ali nije uspeo da pruži dosledne i relevantne informacije. Naš tim je pronašao neslaganja u tvrdnjama igrača i nedostatak saradnje. Igrač je takođe izjavio da više ne želi da vodi slučaj nakon što smo ga pitali za više detalja i pojašnjenja. Shodno tome, na osnovu svih prikupljenih detalja, žalbu smo zatvorili kao neopravdanu, navodeći i nesaradnju igrača i pogrešne informacije.

Igrač iz Španije je imao problem sa PlaiUZU-om gde dobici nisu u potpunosti dodani u bilans. Plejer je snimio video zapise koji to pokazuju kao dokaz koji je podeljen preko veze. Igre su bile od provajdera AMUSNET i uključivale su BURNING HOT, 20 SUPER HOT, FLAMING HOT, SECRETS OF SHERVOOD i GAME OF LUCK. Nakon pregleda dostavljenih video snimaka, nismo našli nikakve nepravilnosti ili neslaganja. Igračica je kasnije shvatila da je pogrešno razumela obračun dobitka i zatražila da se žalba zatvori. Kao rezultat toga, odbili smo žalbu.

Igračica iz Španije je prijavila da nije pravilno plaćena za svoju dobitnu kombinaciju u igri 'Burn 7s Burn'. Takođe je primetila da joj je ukupan iznos oduzet dva puta po 10 evra nakon izlaska iz igre. Zbog nedostatka dokaza koji podržavaju igračevu tvrdnju, nismo bili u mogućnosti da nastavimo dalje sa žalbom i ona je kasnije odbijena. Preporučili smo igraču da kontaktira provajdera igre ili organ za licenciranje radi dalje istrage.

Igrač iz Ekvadora je zatražio povlačenje mesec dana pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni, pošto je došlo do neodređenog problema sa dokumentima za verifikaciju igrača. Stupili smo u kontakt sa predstavnikom kazina preko Skajpa i on nam je rekao da je nalog igrača pregledan od strane relevantnog odeljenja. Međutim, pošto nismo dobili dodatne informacije o statusu verifikacije igrača niti o razlozima zbog kojih se njegov nalog tako dugo proverava, morali smo da zatvorimo žalbu kao nerešenu.

Igrač iz Meksika ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije naloga koja je u toku. Stupili smo u kontakt sa predstavnikom kazina i saznali da je račun igrača verifikovan i da je zahtev za povlačenje uspešno obrađen. Kasnije je igrač potvrdio da je primio novac, pa smo žalbu zatvorili kao rešenu.

Igrač iz Čilea je zatražio povlačenje više od tri nedelje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina, bili smo primorani da zatvorimo ovu žalbu kao „nerešenu“.

Igračica iz Nemačke je 29. aprila napravila dva depozita od po 10 evra u kazino Druckgluck preko Paipal-a, ali iznos nije pripisan na njen račun uprkos tome što je terećen sa njenog tekućeg računa. Ovo je bio ponavljajući problem sa kazinom u istoj grupi, uključujući LuckiLouis Casino. Tim za žalbe joj je savetovao da kontaktira svog dobavljača plaćanja, ali je insistirala da je problem na strani kazina. Posle 18 dana, njeni depoziti su konačno pripisani na njen račun. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu nakon uspešnog kreditiranja depozita igrača.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač se bori da povuče svoj balans zbog verifikacije koja je u toku. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Finske je poslao lične dokumente koje je tražio kazino. Iako kazino navodi da procedura verifikacije traje do 12 sati, igrač čeka na proveru svoje dokumentacije više od 36 sati. Verifikacija je konačno završena, ali igrač je bio nezadovoljan svojim iskustvom, pa je odlučio da više ne igra u kazinu.

Igrač iz Njemačke bio je nezadovoljan procesom verifikacije kazina. Nisu dobili nikakav odgovor na e-mailove poslate kazinu. Igraču je kasnije savjetovano da pošalje e-mail sa traženim informacijama na drugu e-mail adresu. Igrač je uspješno prošao verifikaciju i kasnije primio svoje dobitke. Žalba je zaključena kao 'Riješena'.

Igračica iz Kanade, koja se samoisključila, suočila se sa poteškoćama u povlačenju svog postojećeg stanja iz Slots Magic Casino-a zbog zahteva kazina za informacijama o korisniku. Igrač u početku nije želeo da pruži ove informacije. Međutim, problem je od tada rešen, što je potvrdio i igrač. Žalba je u našem sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Kanade je osvojio 730 CAD, ali nije mogao da povuče dobitak zbog greške u verifikaciji, uprkos tome što je sistem pokazao punu verifikaciju. Igrač je imao poteškoća da dođe do tima za podršku kazina. Nakon što je našem timu pružio dodatne detalje i snimke ekrana, igrač je mogao ponovo da verifikuje svoje dokumente u kazinu. Nakon toga, igrač je potvrdio da su verifikacija i plaćanje završeni, čime je problem rešen. Zatim smo žalbu zatvorili kao „rešenu“.

Igračica iz Ontarija, koja je bila na petogodišnjem samoisključenju zbog zavisnosti od kockanja, imala je problema sa povlačenjem postojećeg stanja od 1225,35 dolara jer nije mogla da se prijavi na svoj nalog. Uprkos tome što je kontaktirala kazino, njene poruke su bile blokirane. Od nje je zatraženo da verifikuje svoj nalog putem podrške e-poštom. Problem je na kraju rešen i ona je uspela da povuče svoja sredstva.

Igrač iz Finske je uplatio depozit, ali nije mogao da igra zbog samoblokade na njegovom drugom računu, pa je zatražio povraćaj depozita. Igrač je potvrdio da je njegov problem riješen prije nego što je kazino uopće komentirao žalbu. Žalba je riješena.

Igraču iz Nemačke je 18. juna odobreno povlačenje od 462,60 evra, ali sredstva nisu stigla uprkos tome što je više puta kontaktirao podršku. Kazino je tvrdio da je novac poslat i savetovao je da kontaktira banku, ali problem je ostao nerešen. Savetovali smo igraču da sačeka 14 dana i produžili tajmer za 7 dana. Igrač je kasnije potvrdio da je kazino isplatio dobitak, a žalba je označena kao rešena.

Igračka iz Nemačke je uplatila 50 evra u kazino, ali se sredstva nisu pojavila na njenom računu. Preporučili smo joj da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi dalje istrage. Kasnije je igračica potvrdila da su sredstva knjižena na njen račun. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Kanade je osvojio 83 dolara, ali je kazino zatražio verifikaciju, a zatim sprečio povlačenje. Uprkos slanju bankovnih izvoda, slika debitne kartice i vozačke dozvole više od 10 dana pre toga, proces verifikacije je ostao nepotpun. Problem je rešen nakon što je igračica razjasnila zabunu u vezi sa njenom debitnom karticom i zahtevima kazina. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju sa kazinom, što je dovelo do uspešnog rešavanja zabrinutosti igrača. Žalba je tada označena kao „rešena“.

Igrač iz Manitobe se mučio da podigne 200 dolara preko Interac-a sa PlaiOjo-a, jer se ikona nije pojavila na stranici za povlačenje. Pokušaji depozita naišli su na poruku o isteku vremenskog ograničenja prolaza. Uprkos mnogim kontaktima sa PlaiOjo, pitanje je ostalo nerešeno. Kontaktirali smo kazino i saznali da igračica može da podigne svoj dobitak putem bankovnog transfera. Nakon nekoliko komunikacija, igračica je potvrdila da je primila svojih 200 dolara putem bankovnog transfera. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“.

Igrač iz Kenije je četiri nedelje pokušavao da podigne svoj dobitak iz onlajn kazina. Uprkos tome što je već verifikovao svoj račun i imao uspešna povlačenja sredstava, kazino je više puta tražio da se otpremi izvod iz banke. Igrač je više puta uploadovao ovaj dokument, ali nije mogao da povuče svoja sredstva. Nakon što smo kontaktirali kazino da razjasnimo situaciju, predstavnik kazina nas je obavestio da je dobitak igrača isplaćen bankovnim transferom. Igrač je potvrdio prijem uplate, rešivši problem.

Igrač iz Kenije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još nije primljena. Nakon što je Tim za žalbe savetovao strpljenje i objasnio uobičajeni proces povlačenja, igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak. Kao rezultat toga, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Danske je deponovao novac u Casino Guru, ali nije dobio obećanih 100 besplatnih okretaja. Uprkos tome što je kontaktirao kazino putem ćaskanja uživo, igrač nije dobio nikakav odgovor. Nakon što je igrač podneo žalbu, potvrdio je da je samo jednom pokušao da aktivira besplatne okrete i da je takođe kontaktirao korisničku podršku putem e-pošte. Na kraju, problem je rešen pošto je igrač dobio svojih 100 besplatnih okretaja, a kazino mu je odgovorio u ćaskanju uživo. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Tiringije imao je poteškoća sa povlačenjem sredstava iz onlajn kazina. Nakon razgovora o njegovom problemu sa Timom za žalbe, pojašnjeno je da igrač nije uspešno izvršio nijedno povlačenje sredstava u prošlosti i nije potvrđeno da li je prošao KIC verifikaciju ili je akumulirao svoje dobitke sa aktivnim bonusom. Međutim, igrač je kasnije prijavio da mu je novac isplaćen. Tim za žalbe je žalbu označio kao rešenu.

Igračica iz Irske je jednom verifikovala svoj nalog i od nje je zatraženo da se ponovo podvrgne procesu, što je izazvalo kašnjenje u njenom povlačenju. Tim za žalbe je objasnio važnost KIC procesa i standardne procedure ponovne verifikacije identiteta godišnje. Igračica je kasnije navela da je njen nalog u potpunosti verifikovan. Međutim, bez direktne potvrde igrača o rešenju problema, bili smo prinuđeni da odbijemo žalbu. Nakon ponovnog otvaranja žalbe zbog zahteva igrača, igrač je potvrdio da je problem rešen i da je žalba zatvorena kao „rešena“.

Igrač iz Ontarija je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Danske je podneo zaһtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Kanade zatražio je povlačenje. Nažalost, čeka se zbog tekuće provjere. Nakon uspješne provjere igrač je dobio svoj dobitak, ali banka je uzela određenu naknadu za povlačenje. Budući da se nema šta istražiti, smatramo ovaj slučaj riješenim.

Igrač iz Nemačke je doživeo problem sa LunaSlots-om, gde se njegovi dobici iz ponude besplatnih okretaja nisu odrazili na njegovom nalogu. Korisnička podrška kazina nije bila u stanju da pruži jasno objašnjenje, što sugeriše da je problem možda nastao zbog "hitnog održavanja". Međutim, ubrzo nakon što nas je igrač kontaktirao, dobitak je pripisan na njegov račun. Igrač je potvrdio rešenje problema, a mi smo naknadno označili žalbu kao 'rešenu'.

Igrač iz Nemačke je deponovao 38 evra u kazino i dobio bonus od 100%. Međutim, on ne može da igra jer se slotovi neće otvoriti. Čekao je službu za korisnike pet sati, ali oni nikada nisu došli. Uprkos slanju više mejlova, nije dobio nikakav odgovor.

Igrač iz Brazila je osvojio besplatne okrete, ali nije mogao da ih iskoristi pošto je utakmica bila zatvorena. Trenutno, ona takođe ima poteškoća da se prijavi na svoj nalog. Igrač je potvrdio da je problem rešen.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Igrač nas je kasnije obavestio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo reklamaciju označili kao rešenu.