PlayUZU Casino Recenzija

Igrač iz Meksika je napravio tri depozita u ukupnom iznosu od 585, ali se sredstva nisu pojavila na računu uprkos tome što je dao priznanice o transferu. Savetovali smo igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage, pošto kazino obično ne može da interveniše u takvim slučajevima. Uprkos produženju vremena za odgovor, igrač nije pružio dalju komunikaciju ili potrebna dokumenta. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Meksika je doživeo problem gde su se njegovi dobici od oko 100.000 kredita promenili u bodove, a njegov balans se značajno smanjio nakon što je izašao i ponovo ušao u igru. Nakon podnošenja žalbe, naloženo mu je da obriše keš igre i pruži ID igre, ali istorija igre nije mogla da se preuzme. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor, ali je na kraju odbio žalbu zbog nedostatka komunikacije sa igračem, što je sprečilo dalju istragu.

Igrač iz Meksika je izvršio uplatu 8. juna, koja je skinuta sa njegovog bankovnog računa, ali nije pripisana njegovom kazino računu. Kazino je tražio izjavu o transakciji, ali su bili dostupni samo snimci ekrana, što kazino nije prihvatio. Uprkos brojnim imejlovima i porukama podrške, nije bilo odgovora. Produžili smo rok za istragu, ali zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena.

Igrač iz Meksika je napravio depozit 10. juna, koji je skinut sa njegovog bankovnog računa, ali nije pripisan njegovom Plaiuzu računu. Uprkos pružanju dokaza, korisnička podrška je nastavila da traži izvod iz banke, koji nije mogao da dobije do kraja meseca. Nakon višestrukih komunikacija i uključivanja Žalbenog tima, potvrđeno je da je depozit knjižen 25. jula, a igrač je čak dobio i iznos koji nedostaje iz prethodnog povlačenja. Problem je bio rešen.

Igrač iz Čilea naišao je na kvar sa slot mašinom na PlaiUZU-u, koja je pogrešila i izašla iz igre kada su bili blizu osvajanja džekpota. Već su kontaktirali podršku kazina sa detaljima sesije, zahtevajući pregled. Savetovali smo igrača da direktno kontaktira provajdera igre jer nismo imali uvid u evidenciju igara, a evidencija kazina nije pokazala pobedu, opravdavajući povraćaj iznosa opklade. Igrač nije odgovorio na dalje poruke, što je rezultiralo odbijanjem žalbe zbog nedostatka saradnje.

Igrač iz Perua je imao problema sa preko 15 pokušaja povlačenja iz PlaiUZU kazina, od kojih su svi odbijeni jer je njegova banka navodno odbila uplate. Uprkos potvrdi da su povlačenja odobrena, sredstva nisu prebačena. Njegov račun je verifikovan i dobici su napravljeni pravim novcem. Kazino je nastavio da pripisuje problem banci igrača. Uprkos naporima da reši problem od strane tima za žalbe, igrač nije odgovorio na dalja pitanja. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Meksika je deponovao novac na Okko za svoj kazino račun, ali sredstva nisu bila na njegovom računu. Takođe mu je naplaćena naknada uprkos tome što je aplikacija navela da nema naknada. Savetovali smo ga da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage, jer kazino nije mogao direktno da reši ovaj problem. Međutim, igrač nije odgovorio na naše naknadne poruke, što je dovelo do nemogućnosti daljeg istraživanja problema. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igraču iz Španije blokiran je račun nakon što je zaradio 4000 evra. Služba za korisnike kazina je navela tehnički problem i uklonila većinu njegovih dobitaka, ostavljajući saldo od 10 evra. Igrač je pretio tužbom. Zatražili smo dokaz od igrača i obratili se kazinu za pojašnjenje. Kazino nas je obavestio da je problem rešen i da su zaplenjena sredstva vraćena igraču. Međutim, uprkos našim naporima da potvrdimo ovu odluku sa igračem, nismo dobili nikakav odgovor. Kao takvi, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Španije je imao poteškoća sa uplatom novca na svoj PlaiUZU Casino ES račun zbog procesa verifikacije koji je na čekanju. Uprkos podnošenju svih potrebnih dokumenata, pitanje je ostalo nerešeno. Međutim, problem je identifikovan kao tehnički kvar na kraju kazina, gde jedan od dokumenata nije bio vidljiv. Problem je u međuvremenu otklonjen, a nalog igrača je postao potpuno funkcionalan. Nakon toga smo žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Meksika je prijavio da je 1000 meksičkih pezosa nestalo sa njegovog računa nakon što je napravio depozit. Uprkos predstavljanju dokaza, kazino ga je optužio da traži depozit koji nije bio njegov i blokirao mu je račun. Igrač je pokušao da razjasni situaciju, ali nije uspeo da pruži dosledne i relevantne informacije. Naš tim je pronašao neslaganja u tvrdnjama igrača i nedostatak saradnje. Igrač je takođe izjavio da više ne želi da vodi slučaj nakon što smo ga pitali za više detalja i pojašnjenja. Shodno tome, na osnovu svih prikupljenih detalja, žalbu smo zatvorili kao neopravdanu, navodeći i nesaradnju igrača i pogrešne informacije.

Igrač iz Španije je imao problem sa PlaiUZU-om gde dobici nisu u potpunosti dodani u bilans. Plejer je snimio video zapise koji to pokazuju kao dokaz koji je podeljen preko veze. Igre su bile od provajdera AMUSNET i uključivale su BURNING HOT, 20 SUPER HOT, FLAMING HOT, SECRETS OF SHERVOOD i GAME OF LUCK. Nakon pregleda dostavljenih video snimaka, nismo našli nikakve nepravilnosti ili neslaganja. Igračica je kasnije shvatila da je pogrešno razumela obračun dobitka i zatražila da se žalba zatvori. Kao rezultat toga, odbili smo žalbu.

Igračica iz Španije je prijavila da nije pravilno plaćena za svoju dobitnu kombinaciju u igri 'Burn 7s Burn'. Takođe je primetila da joj je ukupan iznos oduzet dva puta po 10 evra nakon izlaska iz igre. Zbog nedostatka dokaza koji podržavaju igračevu tvrdnju, nismo bili u mogućnosti da nastavimo dalje sa žalbom i ona je kasnije odbijena. Preporučili smo igraču da kontaktira provajdera igre ili organ za licenciranje radi dalje istrage.

Igrač iz Ekvadora je zatražio povlačenje mesec dana pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni, pošto je došlo do neodređenog problema sa dokumentima za verifikaciju igrača. Stupili smo u kontakt sa predstavnikom kazina preko Skajpa i on nam je rekao da je nalog igrača pregledan od strane relevantnog odeljenja. Međutim, pošto nismo dobili dodatne informacije o statusu verifikacije igrača niti o razlozima zbog kojih se njegov nalog tako dugo proverava, morali smo da zatvorimo žalbu kao nerešenu.

Igrač iz Meksika ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije naloga koja je u toku. Stupili smo u kontakt sa predstavnikom kazina i saznali da je račun igrača verifikovan i da je zahtev za povlačenje uspešno obrađen. Kasnije je igrač potvrdio da je primio novac, pa smo žalbu zatvorili kao rešenu.

Igrač iz Čilea je zatražio povlačenje više od tri nedelje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina, bili smo primorani da zatvorimo ovu žalbu kao „nerešenu“.