PlayZax Casino Recenzija

Igrač iz Španije se nekoliko mjeseci mučio da dobije svoj dobitak. Kazino je odgovorio na žalbu, navodeći da iz nekog razloga uplata nije prošla, pa će biti ponovo izdata. Nakon kratkog perioda igrač je primio uplatu i problem je riješen.

Igrač iz Italije nije bio u mogućnosti da podigne svoj dobitak zbog nepotpune verifikacije. Kazino je odgovorio i zatražio više ažurnih dokumenata, a igrač se povinovao. Igrač je tada podnio zahtjev za povlačenje novca, ali ga je kasino otkazao. Kazino je naveo da je razlog za to pravilo koje dozvoljava igraču da podigne samo do 20 puta iznosa svojih doživotnih depozita. Smatramo da je ovo pravilo nepravedno, u skladu sa našim kodeksom poštenog kockanja. Igrač je mogao podići dio svojih dobitaka i podnijeti zahtjev za isplatu preostalog iznosa. Kazino je naveo da će ovo biti isplaćeno igraču, ali preostali iznos nikada nije primljen i kazino je prestao da odgovara. Stoga je žalba zatvorena kao 'neriješena'.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražila povlačenje i nakon 2 sedmice čekanja na isplatu odlučila je da uloži žalbu. Prvi zahtjev za povlačenje nije bio uspješan zbog netačnih podataka o bankovnom računu koje je dao igrač, na osnovu preporuke kazina. Nakon objašnjenja situacije i rješavanja komplikacija, igrač je dobio sredstva, skoro 3 mjeseca nakon prvog zahtjeva za povlačenje. Žalba je riješena.

Igraču je bilo dozvoljeno da položi i igra u kazinu iako to, prema pravilima Uprave za licenciranje kazina, nije trebalo. Igrač je tražio povrat depozita. S obzirom na to da sa strane našeg kazina nije učinjen nijedan prekršaj, prigovor igrača je odbijen i savjetovano mu je da problem prijave tijelu za licenciranje.