Playzilla Casino Recenzija

Igrač iz Nemačke je zatražio trajno samoisključivanje u Plaizili, ali je uspeo da ponovo omogući nalog više puta, što je rezultiralo gubitkom od najmanje 2500 evra. Igrač je smatrao da je politika neefikasna za upravljanje njegovom zavisnošću od kockanja. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor kako bi prikupio više informacija, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog toga što igrač nije odgovorio na upite.

Igrač iz Australije je prikupio 13.000 dolara, ali se suočio sa kašnjenjima sa višestrukim pokušajima povlačenja. U to vreme, zahtev za povlačenje od 1.000 dolara čekao je nedelju dana, a tim za podršku nije reagovao. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora za 7 dana, ali je na kraju žalba odbijena zbog nedostatka odgovora igrača na upite. Kao rezultat toga, istraga nije mogla da se nastavi.

Igrač iz Nemačke je 01.07.2024. zatražio povlačenje od 1.000 evra, nakon prethodnih uspešnih povlačenja. Uprkos pravilnom klađenju bonus novca, njihovo trenutno povlačenje je ostalo neobrađeno. U ćaskanju uživo, stalno su dobijali iste odgovore, a primetili su da ne bi trebalo toliko dugo da se obradi povlačenje. Tim za žalbe je savetovao strpljenje, napominjući da može doći do kašnjenja zbog procesa verifikacije ili velikog obima zahteva. Igrač je potvrdio da je problem rešen nakon 16 dana i da je žalba zatvorena kao rešena.

Igrač iz Nemačke je pre tri meseca pokušao da podigne 1.300 evra, ali im je račun bio ograničen i povlačenje je odbijeno. Uprkos podnošenju traženih dokumenata, većina njih nije obrađena, a korisnička podrška je nastavila da odlaže rešavanje. Zatražili smo dodatne informacije i zapise o komunikaciji od igrača kako bismo nastavili sa istragom. Zbog izostanka odgovora igrača, žalba je odbijena.

Igraču iz Ontarija su otkazana četiri zahteva za povlačenje od 1500 dolara zbog 'problema sa provajderom plaćanja.' Podrška kazina savetovala ih je da strpljivo čekaju, što je izazvalo frustraciju jer je igrač imao preko 60000 dolara na svom računu i suočio se sa značajnim kašnjenjima zbog dnevnog ograničenja povlačenja od 1500 dolara. Igrač je tražio nadoknadu za otkazana povlačenja i garanciju za uspešna buduća povlačenja. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima, što je sprečilo dalju istragu.

Igračica iz Italije se suočavala sa kašnjenjem u podizanju svog dobitka. Uplatila je više depozita od aprila, ali je proces isplate obustavljen zbog problema sa verifikacijom dokumenata. Uprkos tome što je dostavila traženu dokumentaciju, njeno povlačenje je još uvek čekalo. Kazino je tražio dodatne dokumente u vezi sa njenim PaiPal transakcijama, koje je ona dala, ali je tvrdila da nisu u vezi sa njenim depozitima u kazinu. Posle mesec dana čekanja i naše intervencije, kazino je konačno odobrio njena dokumenta i obradio njeno povlačenje.

Igrač iz Švajcarske se mučio da povuče sredstva sa Plaizile zbog greške koja se ponavljala. Uprkos višestrukim pokušajima da se dođe do njihove podrške, igrač nije dobio nikakvu pomoć. Igrač ranije nije uspešno podizao novac iz kazina i imao je poteškoća skoro mesec dana. Nakon što je igrač kontaktirao naš tim, obratili smo se kazinu da razjasnimo situaciju. Kazino se izvinio zbog neprijatnosti i nastavio da ručno isplaćuje dobitke igrača. Igrač je potvrdio prijem svog dobitka, izražavajući zahvalnost na našoj pomoći. Problem je bio uspešno rešen.

Igrač iz Nemačke je doživeo problem sa igrom Lucki Pharao gde njegov dobitak nije registrovan zbog greške servera. Čet za pomoć kazina nije reagovao kada je zatražio pomoć. Takođe je izvestio o čestim problemima na platformi na osnovu diskusija na forumu. Uprkos našim naporima da pomognemo, nismo bili u mogućnosti da nastavimo dalje sa slučajem zbog nedostatka pratećih dokaza od igrača, kao što je njegova istorija igre. Žalba je odbijena jer je 'interna greška servera' sugerisala da sistem možda nije prihvatio opkladu igrača.

Igrač iz Italije je tražio povlačenje svojih 500€ dobitaka od Plaizile pre više od nedelju dana, ali nije primio uplatu, sumnjajući da kazino odlaže proces. Nalog korisnika nije verifikovan u vreme žalbe. Igrač je kasnije potvrdio da je primio svoje dobitke, što je dovelo do uspešnog rešavanja žalbe.

Igrač iz Nemačke je imao problema sa povlačenjem sredstava, sa zahtevima koji su se rutinski otkazivali nakon 3-8 dana. Uprkos potvrđenom računu i važećem načinu depozita, problemi su i dalje postojali. Igrač je takođe prijavio nedoslednosti u ograničenjima povlačenja. Igrač je imao stanje od skoro 5000€ i želeo je da podigne 4000€ od toga. Nakon žalbe igrača, kazino je počeo da ručno obrađuje njegove isplate. Tokom nekoliko dana, kazino je prebacio puni iznos od 4000€ na račun igrača, rešivši problem.

Igrač iz Finske je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još nije primljena. Igrač je imao poteškoća sa procesom povlačenja, uključujući tehničku grešku i zahtev za deponovanjem i opkladom od dodatnih €10 koristeći isti način plaćanja, Zimpler. Nakon njegove žalbe, igrač je prijavio da je problem rešen i da je primio uplatu. Potvrdili smo rešenje i označili žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Norveške nije mogao da podigne svoj dobitak zbog ograničenja naloga u Plaizilla kazinu. Uprkos tome što je kontaktirao korisničku podršku kazina više od mesec dana, njegov problem je ostao nerešen. Nakon podnošenja žalbe i pružanja dodatnih informacija, igrač je uspeo da samostalno postigne rešenje sa kazinom. Saznali smo da je problem igrača rešen i da je njegov dobitak uspešno isplaćen. Žalba je tada u našem sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Nemačke se mučio da povuče 30 evra sa Plaizile. Uprkos tome što je kontaktirao korisničku podršku više puta tokom prethodne tri nedelje, nije dobio novac niti bilo kakva ažuriranja. Igrač nije bio siguran u KIC proces verifikacije i ranije nije izvršio uspešno povlačenje. Tim za žalbe ga je zamolio da pruži više detalja i prosledio je njegovu žalbu Plaizilla kazinu. Kazino je zatražio igračeve bankovne podatke za plaćanje. Nakon što je dao ove detalje, igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak. Problem je uspešno rešen.

Igrač iz Nemačke se suočio sa dva problema: nemogućnošću da pristupi igri "Aviator" nakon pobedničkog niza i poteškoćama sa povlačenjem. Ćaskanje uživo nije dalo objašnjenje. Nalog igrača je deaktiviran bez jasnog razloga iz kazina, što ga je ometalo da podigne svoj novac. Igrač je negirao da je zaradio svoj dobitak kroz bonus i tvrdio je da je kazino izvršio neobične transakcije u njegovo ime. Uprkos pokušajima da se problem reši, nalog igrača je ostao zamrznut i njegovi zahtevi za povlačenje su stalno odbijani. Kazino je zatražio dodatne informacije od igrača za povlačenje, ali se činilo da je igrač u međuvremenu izgubio sav svoj novac. Nedostatak odgovora igrača naveo nas je da odbacimo žalbu zbog nesaradnje.

Igrač iz Finske je zatražio od Plaizile da otkaže zatvaranje njegovog naloga i postavi limit depozita. Uspeo je da poveća svoj balans na preko 600 evra pre nego što mu je kazino zatvorio nalog i prestao da odgovara na njegove e-poruke. Njegov nalog nije zahtevao verifikaciju i zatvoren je otprilike 6 sati nakon njegovog zahteva. Igrač je smatrao da je račun trebalo ranije da se zatvori da bi se sprečili dalji depoziti i igranje igre. Kazino je, međutim, poštovao svoja pravila i obradio zatvaranje računa nakon njegovog zahteva za samoisključivanje. Igrač je kasnije potvrdio da je uspeo da podigne preostali iznos sa svog računa. Problem je uspešno rešen tako što je kazino isplatio preostali iznos.

Igrač iz Nemačke je deponovao 70 evra u kazinu, ali je naišao na problem u sesiji Lucki Pharao-a gde je, nakon pobede od 34 evra, došlo do greške i dobitak nije uknjižen. Uprkos kontaktiranju podrške, problem tek treba da bude rešen, što dovodi do pitanja igrača da li bi se to moglo dogoditi sa većim sumama.

Igrač iz Italije je imao poteškoća sa verifikacijom naloga i podizanjem dobitaka od 6500 evra iz Plaizilla kazina. Nakon što je poslao sva tražena dokumenta, njegov račun je iznenada zatvoren, zbog depozita koji su uplaćeni putem treće strane. Igrač je priznao da je koristio karticu svog prijatelja za neke depozite. Uprkos tome što je dostavio sva tražena dokumenta, uključujući i dokaz o ovlašćenju od njegovog prijatelja, kazino je zatvorio njegov račun. Zaključili smo da je korišćenje metoda plaćanja treće strane prekršilo uslove i odredbe kazina i politiku borbe protiv pranja novca. Uprkos razumevanju igračeve frustracije, nismo mogli dalje da pomognemo zbog kršenja ovih smernica. Žalba je stoga odbijena.

Igrač iz Nemačke je podneo zahtev za povlačenje €800 nakon što je uspešno ispunio uslove bonusa. Uprkos tome što je dao sve potrebne identifikacione dokumente za verifikaciju, igrač se suočio sa problemima sa svojom listom transakcija sa kreditnom karticom, koju je kazino dva puta odbio jer je prikazivao samo odlazne uplate. Igrač je dao detaljna objašnjenja kazinu, ali je više puta uklonjen iz ćaskanja. Nakon što je tim za žalbe intervenisao i komunicirao sa kazinom, verifikacija igrača je završena i obrađeno je povlačenje na čekanju. Međutim, iznos isplate je smanjen na 300 € pošto je igrač nastavio da igra sa ostatkom sredstava. Kazino je potom blokirao račun igrača nakon verifikacije i uplate. Uprkos tome, igrač je potvrdio prijem novca i problem je rešen.

Igrač iz Nemačke je tražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Nakon što ga je tim za žalbe savetovao da sačeka standardno vreme obrade i da u potpunosti sarađuje sa kazinom, igrač je potvrdio da je primio povlačenje. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Brazila je uspešno verifikovao svoju ličnu kartu i adresu u periodu od dve nedelje, ali već mesec dana ima poteškoća sa verifikacijom izvoda iz banke. Uprkos višestrukim podnescima i kontaktu sa podrškom koja je zahtevala neizmenjenu izjavu u PDF formatu, njegov dokument se stalno odbija. Žalba je odbijena pošto je igrač izgubio ravnotežu tokom verifikacije.

Igrač iz Nemačke je prijavio neovlašćeno povlačenje 30 evra sa svoje kartice i nakon toga je odjavljen sa svog naloga, koji je još uvek imao zahtev za povlačenje od 181,25 evra i aktivne kupone. Tim za žalbe je zatražio dodatne detalje od igrača, uključujući informacije o neovlašćenom povlačenju, status KIC verifikacije, prethodnu istoriju povlačenja i bilo kakvu komunikaciju korisničke podrške u vezi sa blokadom naloga. Međutim, igrač nije odgovorio na ove upite. Kao rezultat toga, nismo mogli dalje da istražimo problem i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Italije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač nas je kasnije obavestio da je dobio svoj dobitak, pa smo mogli da zatvorimo ovu žalbu.

Igrač iz Australije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Italije se suočava sa problemom deponovanja novca putem direktnog bankovnog transfera. Uprkos tome što je kazino rekao da će biti potrebno tri dana da se kredit upiše, igrač tvrdi da je metoda označena kao „instant“. Igrač nas je kasnije obavestio da je depozit pripisan na njegov račun i žalba je rešena.

Igrač iz Mađarske je zatražio isplatu 23. juna, ali transakcija je nestala, a kazino ne odgovara na mejlove. Nalog je trenutno aktivan i igrač ima dokaz o nedostajućoj uplati. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Nemačke je prihvatio bonus lojalnosti od 80 evra, a prema kazinu, nema ograničenja za isplatu ili klađenje. Nakon igranja, stanje igrača je naraslo na 5.800 evra za koje im je rečeno da će im biti isplaćeno. Međutim, uprkos ispunjavanju uslova za klađenje, isplata još nije primljena. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Australije ima problema sa povlačenjem nakon što je osvojio 60.000, a dobio je samo 3.200. Više puta su kontaktirali podršku i čekaju da se jave finansijskog odeljenja, koje je sugerisalo da bi to mogao biti problem sa bankom. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Dana 14. aprila 2023. u 9:03 sati, stanje igrača na onlajn kazino računu iznosilo je 17.676 dolara. Samo minut kasnije, u 9:04 ujutro, stanje je palo na 13.606 dolara. Igrač je spreman da pruži snimke ekrana kao dokaz da je nemoguće prokockati 4.000 dolara u roku od jednog minuta. Čak i ako smo pretpostavili da je problem rešen, bez potvrde igrača, bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igraču iz Brazila kazino je konfiskovao dobitke zbog navoda da je prekršio odredbe i uslove kazina. Iako se čini da je ovaj problem rešen, žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač Rajnland-Palatinat je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igračica iz Uzbekistana ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Kontaktirali smo kazino i obavešteni smo da je proces verifikacije konačno uspešno završen i da je igrač isplaćen. dinarbdull2022 je potvrdio da je primila svoj dobitak pa smo žalbu zatvorili kao rešenu.

Igrač je zatražio povraćaj novca jer ima više problema sa kazinom. Kazino je objasnio da je došlo do problema pri resetovanju lozinke igrača i izvinio se zbog situacije sa kojom se igrač suočio. Takođe su izjavili da će igraču vratiti stanje putem ručne isplate. Igrač je potvrdio prijem uplate i problem je rešen.

Igrač iz Hamburga je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Finske je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Rhineland-Palatinate je zatražio povlačenje prije podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Fudbaler Severne Rajne Vestfalije čeka na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Igrač iz Italije je imao poteškoća s povlačenjem svojih dobitaka zbog verifikacije koja je u toku. Igrač je primio uplate otprilike 3 sedmice nakon podnošenja zahtjeva za povlačenje. Žalba je riješena.

Nalog igrača je blokiran iz nepoznatog razloga. Njegov račun je privremeno zatvoren zbog verifikacije koja je u toku i kasnije je u potpunosti verifikovan. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Njemačke je prije 5 sedmica tražio 2 povlačenja, ali oni nisu obrađeni. Kazino je odgovorio da se izvinjava zbog kašnjenja i naveo da su uplate obrađene. Igrač je primio uplate na vrijeme i problem je riješen.

Igrač iz Njemačke požalio se na dugotrajan proces verifikacije. Od igrača je zatraženo da kazinu dostavi određene dokumente kao dio dodatne verifikacije. Igrač je primio sva sporna sredstva nakon što je dodatna verifikacija završena. Žalba je riješena.

Igrač iz Italije požalio se na dugotrajan proces verifikacije. U međuvremenu je značajan dio spornih sredstava izgubio igrajući u kazinu. Kasnije, nakon što je kazino potvrdio da je račun u potpunosti verifikovan, igrač je primio preostala sredstva od povlačenja na čekanju. Žalba je riješena.

Igrač iz Njemačke je nezadovoljan procesom povlačenja. Pokušali su izvršiti povlačenje bankovnim transferom, ali bezuspješno. Igrač je tada morao da se registruje i kreira nalog kod drugog provajdera plaćanja, a zatim je mogao da primi uplatu.

Igrač iz Nemačke je deponovao 40€ i povećao svoj bilans na 3000€, sa 1500€ na računu i tri zahteva za povlačenje 500€ na čekanju. Uprkos tome što je završio proces verifikacije i otpremio sve potrebne dokumente, suočio se sa problemima sa praznim odeljkom za otpremanje dokumenata i nije dobio dalju komunikaciju od tima za podršku. Savetovali smo igrača da obriše kolačiće, keš memoriju i istoriju pregledača i da ponovo kontaktira podršku. Na kraju, igrač je dobio sve svoje dobitke u ukupnom iznosu od 3000€, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Australije je deponovao preko 2.000 dolara i osvojio 3.600 dolara. Prilikom pokušaja podizanja dobitka, nalog igrača je onemogućen radi verifikacije. Posle nedelju dana, različiti agenti za podršku dali su konfliktna ograničenja povlačenja, što je izazvalo kašnjenja u procesu. Dostavljeni su snimci ekrana. Problem je rešen nakon što je igrač primio sva povlačenja na čekanju, u ukupnom iznosu od 744 dolara, nakon četiri nedelje čekanja. Žalba je ocenjena kao rešena od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima sa podizanjem 500 evra iz onlajn kazina. Povlačenje, koje je prvobitno obrađeno, banka je kasnije odbila pošto operateri kazina nisu posedovali nemačku dozvolu. Igrač je nekoliko puta pokušao da kontaktira kazino, ali nije uspeo da podigne svoja sredstva. Nakon podnošenja žalbe i dostavljanja relevantnih komunikacijskih zapisa, pitanje je preuzeo Tim za žalbe. Kazino je pozvan da iznese svoje viđenje situacije. Na kraju, igrač je potvrdio da su sredstva vraćena na njegov račun, što je dovelo do rešavanja žalbe. Zahvalili smo se igraču i kazinu na saradnji.

Igraču iz Nemačke je kazino iznenada onemogućio nalog nakon što je pokušao da unovči 800 evra, što je deo njegovog ukupnog dobitka od 3.300 evra. Onemogućavanje njegovog naloga nije propraćeno nikakvim objašnjenjem ili obaveštenjem. Nakon što je igrač prijavio problem, obratili smo se kazinu za pojašnjenje. Kazino je odgovorio navodeći da je račun podvrgnut rutinskoj proveri. Posle tri nedelje, igrač nas je obavestio da je njegov nalog ponovo aktiviran. Nakon toga smo žalbu označili kao „rešenu“.

Igrač iz Finske je doživeo odloženo povlačenje novca iz onlajn kazina. Uprkos tome što je dostavio svu neophodnu dokumentaciju i bankovne izvode, kazino nije nastavio sa uplatom. Igrač je više puta komunicirao sa kazinom, ali problem je ostao nerešen. Intervenisali smo i zatražili od kazina da nam pruži referentni broj transakcije. Nakon što je kazino dao referentni broj, zamolili smo igračicu da potvrdi transakciju u svojoj banci. Prateći ove korake, igrač je konačno primio svoje povlačenje. Igrač je izrazio nezadovoljstvo uslugom kazina i odlučio je da više ne igra tamo.

Igrač iz Donje Saksonije se mučio sa Ekcite Vin kazinom. Kada je pokušao da povuče 500 evra svog dobitka, kazino je tvrdio da je prekršio odredbe i uslove korišćenjem bonusa bez depozita i otkazao je njegovo povlačenje. Igrač je potvrdio da su sredstva vraćena na njegov račun, ali ih je izgubio dok se kockao. Zaključili smo da je žalba rešena pošto je kazino ponovo deponovao sredstva nazad na račun igrača i igrač je potvrdio isto.

Igrač iz Finske je imao aktivno samoisključivanje u drugom kazinu zbog problema sa kockanjem. Igrač smatra da je i njima trebalo zabraniti pristup ovom kazinu. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen.

Igrač iz Nemačke je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Kazino nije odgovorio na žalbu, a zatvoren je kao "nerešen". Žalba je ponovo otvorena, igra je plaćena i žalba je zatvorena kao "rešena".

Igrač iz Rusije je osvojio veliki iznos i uspešno podigao 1.000 dolara, ali je kazino tada zatražio verifikaciju. Naišli su na poteškoće u pružanju dokaza o adresi i poslali su dva bankovna upita na zahtev, ali je kazino insistirao na računima za komunalije, koje oni nisu posedovali. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je prošao proces verifikacije i primio povlačenje. Žalbu je tim za žalbe označio kao 'rešen', koji je cenio saradnju igrača.

Igrač iz Rusije se suočio sa poteškoćama u procesu verifikacije anonimnog kazina, jer su insistirali na računima za komunalne usluge da potvrde njegovu adresu, koja nije odražavala njegovo ime zbog prethodnih praksi naplate. Uprkos pružanju alternativnih dokumenata, uključujući bankovne izvode i sertifikat Ministarstva unutrašnjih poslova, kazino je ostao nepopustljiv u svojim zahtevima. Tim za žalbe je intervenisao tako što je kontaktirao kazino, koji je na kraju pristao da isplati preostali iznos igrača i ponovo je otvorio njegov nalog nakon što je prihvatio njegova dokumenta. Igrač je potvrdio da je primio svoja sredstva i povratio pristup svom nalogu, što mu je omogućilo da nastavi da igra bez daljih problema.

Igrač iz Nemačke je doživeo značajne gubitke u kazinu CoinKings nakon otvaranja naloga, uprkos tome što je imao globalno samoisključenje kod operatera Igloo Ventures SRL. Nakon što je obavestio kazino o njenoj zavisnosti od kockanja, njegov nalog je ostao aktivan, što je dovelo do daljih gubitaka od ukupno 2.500 evra. Zatražio je refundaciju za ove gubitke, ističući propust kazina da poštuje njegovo samoisključivanje. Tim za žalbe je pomogao tako što je prikupio svu relevantnu komunikaciju i eskalirao problem kazinu. Nakon intervencije, igrač je potvrdio da je problem rešen.