Pledoo Casino recenzija

Igrač iz Finske je uspešno završio KYC proces, uključujući dugačak video poziv, ali je kasnije obavešten da mu je nalog trajno blokiran zbog navodne prevarne aktivnosti. Nije primio svoj dobitak od 2850,75€ i nudi se samo povraćaj poslednjeg depozita od 100€.

Igrač iz Alberte čeka više od dva meseca na povlačenje iz Pledu kazina, koji je pod „pregledom legitimnosti“. Uprkos podnošenju sve tražene dokumentacije i potpunoj saradnji, nije dobio nikakve novosti ili opravdanje za produženo kašnjenje i nedostatak komunikacije od strane kazina.

Igračica iz Nemačke je zatražila trenutno zatvaranje svog Pledoo naloga, koji je više puta pokušavala da zatvori od februara 2025. godine, navodeći zavisnost od kockanja. Uprkos ponovljenim zahtevima, nije dobila odgovor i tražila je povraćaj svih depozita uplaćenih nakon njenog početnog zahteva za zatvaranje. Žalba nije uvažena jer njeni zahtevi za samoisključenje nisu dosledno podnoseni putem određene bezbednosne imejl adrese kazina i bili su isprekidani kontinuiranim aktivnostima kockanja. Utvrđeno je da kazino nije propustio da postupi po validnom zahtevu za odgovorno igranje, jer nije podnet blagovremen i pravilan zahtev za samoisključenje. Shodno tome, gubici nastali tokom ovog perioda nisu smatrani nadoknadivim, a žalba je odbijena.

Igrač iz Brazila je uplatio 300 brazilskih reala, igrao i zaradio 1.200 brazilskih reala, ali se suočio sa problemima sa padovima igre i odgovorima podrške. Nakon što je izrazio frustraciju, njegov nalog je blokiran zbog navodne zavisnosti od igranja, i iako je kazino obećao da će mu vratiti depozit, on ga nije primio nakon 9 dana. Problem je rešen kada je kazino obradio povraćaj novca, a igrač je označio žalbu kao rešenu.

Igrač iz Austrije je tražio pomoć u dobijanju nedostajuće isplate od 4.560 evra od Pledoo kazina, koja se sastojala od tri isplate izvršene 8., 9. i 10. juna 2025. godine. Uprkos dobijanju potvrde za ove isplate, sredstva se nisu pojavila na njegovom bankovnom računu, a korisnička podrška je pružila samo obmanjujuće odgovore. Problem je rešen nakon što je igrač označio žalbu kao rešenu, što ukazuje da su preduzete neophodne mere za olakšavanje isplate.

Igrač iz Severne Rajne-Vestfalije je podneo zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Igrač je prijavio da je kazino odobrio i isplatio isplatu, ali da nije primio sredstva i zatražio je potvrdu transfera za svoju banku. Nakon dalje komunikacije, igrač je potvrdio da je primio novac, što nas je navelo da žalbu označimo kao rešenu.

Igrač iz Kanade suočio se sa blokadom naloga i oduzimanjem dobitaka nakon neuspešne provere identiteta. Tvrdio je da nije koristio VPN i verovao je da je konfiskacija bila nepravedna, jer je slučajno podneo pogrešan dokument na verifikaciju. Planirao je da istraži istoriju IP adresa povezanih sa njegovim nalogom kako bi osporio tvrdnje kazina. Problem je rešen nakon što je igraču dozvoljeno da ponovo potvrdi svoj identitet, a povlačenje 600 dolara uspešno je obrađeno na njegov bankovni račun.

Igrač iz Nemačke se suočio sa poteškoćama da podigne svoj dobitak od preko 3.000 evra iz Pledoo.com kazina, pošto je primio samo delić svoje isplate uprkos tome što sistem ukazuje na uspeh. Posle 12 dana komunikacije sa podrškom bez rešavanja, njegova IP adresa je takođe blokirana, što ga je sprečilo da se prijavi. Problem je rešen nakon što je kazino potvrdio da je odbijena transakcija vraćena na njegov saldo za igre i da je obrađen novi zahtev za povlačenje, dok je druga transakcija uspešno završena. Igraču je savetovano da kontaktira svoju banku za više detalja o potonjem.

Igrač iz Irske se suočio sa problemima sa procesom verifikacije računa u Pledoo kazinu, uključujući nerazuman rok od jednog sata za podnošenje bankovnog izvoda i irelevantna pitanja tokom verifikacije. Uprkos tome što je obezbedio neophodan dokument, igrač nije dobijao ažuriranja ili komunikaciju od kazina, što je dovelo do frustracije i nedostatka podrške. Tim za žalbe je pregledao dokaze i zaključio da je odluka kazina da odbije žalbu igrača opravdana zbog zabrinutosti u vezi sa umešanošću treće strane tokom poziva za verifikaciju, što je bio kritičan deo procesa verifikacije naloga. Igrač je obavešten da se žalba smatra neopravdanom, a radnje kazina su potvrđene.

Igračica iz Portugala je imala problema sa povlačenjem sredstava, pošto obrađeno podizanje od 1000€ preko Visa-e još nije stiglo na njen račun nakon nekoliko pokušaja. Uprkos tome što smo kontaktirali podršku od 22., problem je ostao u toku. Žalba je rešena nakon što je kazino izvršio uplatu, a potvrda je primljena od igrača. Cenili smo njenu saradnju i potvrdili zatvaranje žalbe u našem sistemu.