Pledoo Casino Recenzija

Igraču iz Grčke je zatvoren račun i konfiskovan dobitak nakon velike pobede, zbog navodnog pogrešnog unošenja prezimena prilikom registracije. Igrač insistira da su svi navedeni detalji bili tačni i da je prethodno uspešno povukao manje dobitke. Završili smo žalbu kao rešenu pošto je kazino preispitao svoj stav i odlučio da deblokira račun igrača. Usledila je uspešna verifikacija igrača. Igrač je tada zatražio povlačenje i potvrdio prijem uplate.

Igrač iz Nemačke ima poteškoća da podigne dobitak od 3000 evra iz Pledoo kazina. Uprkos tome što je njen račun u potpunosti verifikovan i što je ranije uspešno izvršila nekoliko uplata i depozita, kazino sada zahteva bankovne izvode iz Astropai e-novčanika igrača za dalju verifikaciju. Iako se čini da je problem sa verifikacijom rešen, odbili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Finske je zatražio povlačenje. Kazino je uočio neslaganje između informacija u profilu igrača i dokumenata koji su dati za verifikaciju. Igrač objašnjava neslaganje kao jednostavnu grešku u kucanju. Igrač je potvrdio da je problem rešen.

Igraču iz Španije su vraćeni depoziti koje je dao u kazino, koji nisu obrađeni zbog greške dobavljača plaćanja. Igrač je potvrdio da je povraćaj novca bio uspešan. Završili smo žalbu kao odbijenu jer to pitanje nije predstavljalo valjanu žalbu protiv kazina.

Igrač iz Portugala je tražio da im se račun blokira zbog gubitaka, ali ih je kazino obavestio o 250 besplatnih okretaja u igri. Nakon što je iskoristio besplatne okrete i napravio novi depozit, kazino je neočekivano blokirao račun igrača bez njihove potvrde ili saglasnosti. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Grčke već pet dana muči se da podigne svoj novac iz kazina. Banka odbija njihov zahtev za povlačenje i klijentu se savetuje da koristi alternativne metode kao što su Neteller i Skrill. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Portugala je napravio grešku u svojoj adresi prilikom registracije novog naloga. Nažalost, povlačenje je sada na čekanju zbog nepotpune verifikacije. Nakon diskusije i razmatranja situacije sa kazinom, odlučeno je da je igrač pošteno stekao dobitak i da bi informacije koje nedostaju mogle biti stvarna greška. Kazino je odlučio da dozvoli igraču da proveri svoju adresu i podigne svoj dobitak, pa je žalba rešena.

Igrač iz Nemačke je optužen da je koristio strategiju "odloženih rundi". Kazino je pružio detaljne dokaze koji potkrepljuju svoje tvrdnje. Na kraju smo odbili žalbu jer dokazi sugerišu da je igrač stekao nepravednu prednost.

Igračica iz Bugarske je blokirana nakon pokušaja da podigne svoj dobitak na nečiji drugi način plaćanja. Odbili smo žalbu jer je igrač prekršio više pravila onlajn kockanja. Ne samo da su dve osobe koristile jedan nalog, već su dva naloga kreirana koristeći iste lične podatke, a isti način plaćanja je korišćen za uplatu na oba naloga.

Igraču iz Hrvatske je naplaćena naknada od procesora plaćanja kazina. Činilo se da je problem rešen, ali se problem ponovo pojavio. Na kraju smo odbili žalbu jer igrač nije mogao da dokaže da je kazino primalac transakcije.

Igrač iz Švajcarske je zatražio samoisključenje. Nažalost, kasnije je bio primoran da ponovo uđe na svoj kazino račun kako bi povukao dobitke. Umesto povlačenja preostalih sredstava, svi su igrani i izgubljeni. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.

Igrač iz Švedske je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Irske je napravio grešku u prvom redu svoje adrese prilikom registracije naloga. Nažalost, njihovo povlačenje je sada otkazano i nalog je blokiran zbog nepotpune verifikacije. Kazino je odgovorio i naveo da je nekoliko detalja uneto pogrešno, pa bi želeli da igrač završi video verifikacioni poziv. Igrač je o tome obavešten, ali je onda prestao da odgovara na naša pitanja. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač je mogao igrati ograničenu igru i zbog toga je izgubio novac, tražeći povrat novca. Žalba je odbijena zbog činjenice da je igrač igranjem igre dobio prednost i imao priliku za pobjedu. Njegova sredstva su legitimno izgubljena igranjem i on nema pravo na povrat novca.

Zahtjev igrača da zatvori svoj račun se ignoriše više od mjesec dana. Čini se da je došlo do zabune oko prijevoda zahtjeva igrača i nakon ponovnog razmatranja slučaja kazino je odlučio da vrati depozit igrača.

Igrač iz Finske dovodi u pitanje alate odgovornog kockanja. Tražio je od kazina da aktivira limit depozita, međutim, iz kazina su ga obavijestili da takva opcija nije dostupna. Budući da takvi alati nisu obavezni, odlučili smo da odbijemo ovu žalbu.

Igrač iz Finske je prijavio probleme sa duplim naplatama svojih depozita u onlajn kazinu. Napravio je dva depozita koristeći Visa karticu, ali je naplaćen četiri puta, pri čemu se svaki depozit pojavio kao identičan dupli depozit. Uprkos njegovom zahtevu za potpunu istoriju transakcija kako bi se razjasnila situacija, kazino nije odgovorio. Igrač je zahtevao povraćaj dodatnih troškova. Na kraju, kazino je vratio sporni iznos. Time je pitanje bilo rešeno.

Igrač iz Austrije se suočio sa poteškoćama da primi isplatu od kazina, uprkos verifikaciji. Kazino je okrivio banku igrača, ali je igrač proverio ovu tvrdnju u svojoj banci i utvrdio da je netačna. Međutim, problem je uspešno rešen pošto je igrač potvrdio prijem novca. Shodno tome, zatvorili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Austrije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je potvrdio da su u potpunosti verifikovani na veb stranici kazina. Nakon nekog vremena, igrač je obavestio da su dva povlačenja odobrena i obrađena, a očekivali su da će ostatak novca biti povučen za 1-2 dana. Konačno, igrač je potvrdio da je sav njihov novac stigao, iako su još uvek bili isključeni iz sportskog klađenja. Kao rezultat toga, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Austrije na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igračica iz Švajcarske ima poteškoća sa povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igraču iz Rusije suspendovan je račun i zaplijenjeni dobici zbog neuspješne KYC verifikacije. Igrač je samo naveo naziv svoje regije umjesto svoje ulice i kućnog broja kada je popunjavao polje 'Adresa' u svom profilu igrača. Naš stav je bio da samo pogrešno popunjena adresa nije dovoljan razlog za poništavanje dobitka. Kazino je ispoštovao našu odluku i pokrenuo dodatnu verifikaciju računa. Igrač je uspješno prošao proces verifikacije i ubrzo nakon toga primio svoja sredstva. Žalba je zaključena kao 'Riješena'.

Igrač iz Portugala, koji se borio sa zavisnošću od kockanja, zatražio je samoisključivanje iz RoiSpins onlajn kazina. Uprkos tome, kazino mu je omogućio da otvori više naloga i uplati preko 3000€. Igrač je prijavio da je izgubio sve svoje opklade i nastavio je da prima promotivne poruke iz kazina, uprkos svom samoisključenju. Nakon dužeg razgovora sa kazinom i timom za žalbe, kazino je prvobitno vratio igraču 3000€. Igrač je insistirao da je ukupni gubitak 6000€, a nakon daljih pregovora, kazino je pristao da vrati dodatnih 1000€. Problem je na kraju rešen, a igrač je potvrdio rešenje.

Igrač iz Finske je u maju 2023. zatražio zatvaranje računa zbog zavisnosti od kockanja. Uprkos ponovljenim zahtevima, zatvaranje nije sprovedeno do 26. septembra 2023. godine, tokom kojeg je igrač izgubio nekoliko hiljada evra. Igrač je naveo da je u svim svojim zahtevima naveo svoju zavisnost od kockanja kao razlog za zatvaranje računa. Kazino je tvrdio da nije primio mejl igrača sa zahtevom za zatvaranje računa do 26. septembra 2023. Igrač je osporio iznos od 1160 evra, ali je kazino pristao da vrati samo 244 evra, što je bio ukupan depozit uplaćen posle 3. avgusta , 2023. Igrač je prihvatio delimičan povraćaj novca zbog nedovoljnih dokaza, što je dovelo do toga da je slučaj označen kao rešen.