Pokies2Go Casino recenzija

Igrač iz Australije je pokušao da podigne 28.000 dolara u kriptovalutama, ali je otkazao deo nakon što je potrošio 8.000 dolara zbog produženog statusa na čekanju. Posle 5 dana, odeljenje za finansije ga je obavestilo da je njegov dobitak pregledan od strane provajdera igre, što je smatrao neprihvatljivim s obzirom na njihove uslove. Tim za žalbe je produžio rok za komunikaciju za 7 dana, ali je na kraju odbio žalbu nakon što igrač nije odgovorio na upite.

Igrač iz Nemačke, koji je priznao da ima problem sa kockanjem, zatražio je od kazina da zatvori njegov račun. Uprkos njegovom priznanju, kazino je brzo ponovo otvorio njegov račun na zahtev, što je dovelo do gubitka dodatnih 8000 evra. Igrač je tvrdio da nema odgovarajućih mera za zaštitu igrača na veb lokaciji, kao što je postavljanje ograničenja ili samoisključivanje, i zatražio je povraćaj novca. Kazino je demantovao njegove navode, navodeći da nikada nisu primili imejl u vezi sa samoisključenjem i da igrač nikada nije pomenuo svoju zavisnost ni u jednom od svojih brojnih ćaskanja ili mejlova sa njima. Igrač je insistirao da je poslao e-poštu, ali kazino je tvrdio da je oštećen i nečitljiv. Naš tim je zaključio da igrač nije uložio dovoljno napora da saopšti svoj problem kockanja kazinu, jer je poslao samo jednu e-poštu i nije pokušao da je ponovo pošalje ili obavesti kazino na bilo koji drugi način nakon što je obavešten da je e-mail iskvaren. Igrač je tada zatražio da zatvori žalbu.

Igraču iz Portugala je blokiran nalog nakon što je zatražio povlačenje. Kazino je naveo da igrač ima više naloga, što je igrač negirao. Igrač je insistirao da živi sam i da nije koristio nikakve bonuse, samo svoj pravi balans. Takođe je tvrdio da je novac u pitanju samo njegovi depoziti, a ne dobici. Kazino je dostavio dokaze o višestrukim računima Timu za žalbe. Zaključili smo da su postupci kazina opravdani i odbili smo žalbu igrača.

Igrač iz Uzbekistana se registrovao i uspešno verifikovao svoj nalog u kazinu, ali su mu sredstva blokirana zbog sumnje na sumnjivu aktivnost. Uglavnom je igrao bakaru uživo, sa povremenim igrama blejka i slotova. Nakon niza komunikacija sa timom za žalbe, gde je dao sve potrebne informacije i istoriju igre, problem je rešen. Igrač je potvrdio prijem svojih sredstava i zatražio je zatvaranje svoje žalbe. Kazino je pojasnio da je rešenje došlo zbog zaključka njihove istrage, a ne zbog intervencije tima za žalbe. Žalba je kasnije zatvorena kao „rešena“.

Igrač iz Irske tvrdi da kazino nije trebao uzeti depozit zbog blokade depozita koju je primijenila njihova banka. Također, zanemaren je zahtjev igrača za zatvaranje računa. Nažalost, igrač nije mogao pružiti potrebne dokaze, pa smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.

Igrač iz Australije je u nekoliko navrata pokušavao da blokira svoj nalog. Nažalost, svi upiti su ignorisani. Saznali smo da je igrač jasno obavestio kazino tim o svojoj zavisnosti, ali je njegov nalog ostao otvoren. Casino.guru tim je smatrao da je proces samoisključenja Pokies2Go kazina nedovoljan, a pošto su odbili da promene svoju odluku, zatvorili smo slučaj kao „nerešen“. Kasnije je slučaj ponovo otvoren na zahtev kazina, pružajući dokaze da je slučaj uspešno rešen.