Polestar Casino Recenzija

Igrač iz Srbije se suočio sa blokiranim nalogom na sajtu kazina nakon što je odložena isplata praćena verifikacijom. Do bloka je došlo zbog bankovne greške koja je navela drugo ime na igračevoj bankarskoj kartici. Uprkos tome što je dostavio dokumentaciju koja dokazuje grešku, igrač nije dobio nikakav odgovor od kazina. Igračica i njena sestra su zajedno posedovale sporni bankovni račun, ali je kartica korišćena za depozite bila na ime njene sestre, što je bilo protiv politike kazina. Igrač nije uspeo da pruži dokaze o grešci banke. Tim za žalbe je zaključio da zbog korišćenja kartice treće strane za depozite, žalba mora biti odbijena.

Igraču iz Grčke kazino je otkazao više pokušaja povlačenja. Uprkos tome što je dobio uveravanja od predstavnika kazina da je njegovo povlačenje završeno, nakon nekoliko dana će dobiti e-poštu u kojoj se navodi da je njegovo povlačenje otkazano bez ikakvog razloga. Nakon što je igrač dao sve potrebne informacije, kontaktirali smo kazino za njihovu pomoć u rešavanju žalbe. Kazino je odgovorio tako što je odlučio da ručno isplati isplatu i zatražio je podatke o grčkoj banci igrača. Nakon toga, igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak. Označili smo žalbu kao 'rešenu'.

Igrač iz Grčke je osvojio 700€ u onlajn kazinu, ali nije mogao da podigne svoj dobitak zbog navodnih nepotpunih iznosa opklade. Uprkos brojnim interakcijama sa ćaskanjem uživo u kazinu i igranju dodatnih igara kako je predloženo, isplata nije obrađena. Igrač je upućen u finansijsko odeljenje kazina, ali nije dobio odgovor. Posle mesec dana komunikacije napred-nazad, igrač je konačno primio svoj dobitak. Kazino je priznao kašnjenje u procesu isplate. Žalba je tada rešena i zatvorena.

Igrač iz Grčke je tvrdio da mu je oduzet dobitak od 500 €, što je kazino nazvao kao bonus dobitak. Međutim, on je tvrdio da je dobitak došao od depozita, a ne bonusa. Zatražili smo od njega da dostavi dokaz o depozitu, a on je poslao e-poštu sa detaljima transakcije. Međutim, obavestili smo ga da kazino možda nije prihvatio ponuđeni dokaz i savetovali smo ga da dobije potvrdu o uplati od svoje banke. Igrač je izrazio svoju frustraciju i odlučio da više ne nastavlja sa tim. Shodno tome, morali smo da odbijemo žalbu po zahtevu igrača.

Igrač iz Nemačke je više puta kontaktirao Polestar kazino u vezi sa svojim dobicima od 200,33 evra, koje nije dobio. Uprkos čestim uveravanjima da će sredstva dobiti za tri radna dana, isplata je značajno kasnila. Igrač je napomenuo da su njegovi zahtevi za povlačenje više puta otkazani, primoravajući ga da svaki put kontaktira korisničku podršku. Kazino je predložio igraču da koristi drugačiji metod povlačenja. Međutim, igrač nije odgovorio na dalje upite tima za žalbe, što je dovelo do toga da je žalba odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Grčke je aktivirao bonus na svom računu, ali mu je balans bio nultivan usred utakmice. Služba za korisnike kazina ga je obavestila da bonus važi dva dana od slanja, a ne od aktivacije. Uprkos početnom odgovoru kazina da nije bilo grešaka, na kraju su odlučili da ponovo kreditiraju bonus igrača od 100,09 €. Ovu žalbu smo označili kao rešenu.

Italijanskom igraču je dozvoljeno da otvori račun i nastavi da se kocka nakon što se samoisključio iz svih kazina grupe Rabidi. Igračica je izgubila značajna sredstva i njen povrat novca je odbijen. Njene eksplicitne e-poruke o samoisključenju su ignorisane, a njen nalog je blokiran tek nakon što je izgubila svoj dobitak. Ona traži povraćaj svojih depozita. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara

Igrač iz Austrije je nedelju dana čekao da se obradi njihovo povlačenje, ali ga je kazino otkazao, navodeći da je potreban drugačiji način plaćanja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.