Posido Casino Recenzija

Igračica iz Grčke nije dobila obradu za dva povlačenja izvršena 25. novembra, a kako se približava vikend, zabrinuta je zbog daljih odlaganja. Svaki kontakt sa kazinom rezultirao je istim odgovorom o kašnjenju plaćanja. Nakon nastavka komunikacije sa Timom za žalbe, njen problem povlačenja je rešen, a iznos je pripisan na njen račun. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Finske osvaja €13,000 u Posido kazinu, ali nakon zatvaranja računa, prima samo €50 i rečeno mu je da je uplata obrađena. Uprkos tome što je dostavio detalje svog e-novčanika i uzastopno pokušavao da reši problem, on nije primio ceo dug.

Igrač iz Grčke je doživeo kašnjenje u dobijanju povlačenja, koje nije obrađeno posle četiri dana. Uprkos tome što su kontaktirali podršku za ćaskanje uživo, dobili su ponavljajuće odgovore bez rešenja. Problem je rešen kada je igrač potvrdio prijem svog povlačenja. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“.

Igrač sa Novog Zelanda već šest nedelja pokušava da povuče sredstva, ali kazino nije obradio nijednu uplatu uprkos više zahteva. Igrač se suočava sa stalnim kašnjenjima i različitim izgovorima korisničke službe, što dovodi do otkazivanja svih njegovih zahteva za povlačenje.

Igrač iz Italije se samoisključio sa nekoliko platformi, ali se registrovao na Posidu bez pružanja dokumentacije. Nakon što je izgubio skoro 3.000 evra, zatražio je zatvaranje računa 29. oktobra, ali je dobio odgovore koji su zahtevali dodatne informacije i doživeo je kašnjenje zbog povraćaja novca. Tražio je povraćaj novca koji je prokockao nakon njegovog zahteva za samoisključivanje i borio se sa zavisnošću od kockanja. Pitanje je ostalo nerešeno zbog nedostatka odgovora igrača na upite Žalbenog tima, što je dovelo do odbijanja slučaja.

Igrač iz Španije naišao je na probleme sa povlačenjem svoje legalno osvojene zarade od 5875 evra iz kazina, pošto su njegova prva tri zahteva za povlačenje ostala u stanju „na čekanju“ više od 5 dana. Izrazio je zabrinutost zbog nedostatka transparentnosti i podrške kazina, pošto su odbili da dozvole verifikaciju naloga, što ga je navelo da posumnja da je to možda prevara. Nakon što je izbrisao svoj nalog, potvrdio je da je problem rešen jer je mogao da povuče sva svoja sredstva pre zatvaranja naloga. Žalba je u sistemu označena kao rešena od strane tima za žalbe.

Igrač iz Grčke je podneo tri zahteva za isplatu od po 500 evra, ali je proces bio u zastoju dva dana. Nije mogao da kontaktira podršku putem ćaskanja uživo, on je izrazio zabrinutost zbog potencijalnih poteškoća, s obzirom na negativne kritike na koje je naišao. Nakon višestrukih komunikacija sa kazinom i Timom za žalbe, potvrđeno je da su njegova prethodna povlačenja obrađena i da su sada na njegovom računu. Tim za žalbe je ostao otvoren za dalju pomoć sve dok konačni zahtev za povlačenje nije potvrđen kao što je primljen, ali je na kraju žalba odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Italije je zatražio pomoć oko zatvaranja svog naloga u kazinu Posido, koje je pokrenuo 20. jula zbog samoisključenja. Uprkos njegovom zahtevu, nalog je ostao otvoren, blokiran mu je pristup ćaskanju uživo i tražio je povraćaj svojih depozita u ukupnom iznosu od oko 800 evra. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor za 7 dana kako bi igrač razjasnio svoj zahtev, ali zbog njegovog nedostatka odgovora, žalba je odbijena jer nije mogla da se sprovede dalja istraga.

Igrač iz Nemačke je izvršio zadatke za grupu nalepnica u Posido kazinu, koja je obećavala nagradu od 500 evra, ali mu je nedostajala jedna nalepnica koja je trebalo da bude dodeljena kada dostigne VIP nivo 3. Uprkos višestrukim kontaktima sa live chat-om i mejlovima VIP-u podršku od 2. oktobra 2024. nije dobio nalepnicu ili bilo kakvu rezoluciju. Problem je rešen nakon što je igrač dobio nalepnicu za nagradu, nakon intervencije tima za žalbe. Kazino je priznao kašnjenje i zahvalio se igraču na strpljenju. Pitanje je tada označeno kao uspešno rešeno.

Igrač iz Južne Afrike je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Problem je rešen kada je igrač potvrdio prijem dobitaka 4. oktobra. Tim za žalbe je označio pritužbu kao 'rešenu' nakon što je primio ovu potvrdu. Igraču je savetovano da posegne za svim budućim izazovima sa kazinom.

Igrač iz Grčke je čekao na povlačenje od 15. septembra, sa svakodnevnim upitima za podršku u ćaskanju koji su davali samo dosledna uveravanja o kašnjenju. Igrač je potvrdio da je napravio prethodna povlačenja bez KIC zahteva i bez ikakvih aktivnih bonusa. Pitanje je rešeno kada je povlačenje završeno 3. oktobra.

Igrač iz Grčke je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Nakon eskalacije problema, Tim za žalbe je kontaktirao kazino, koji je potvrdio da su oba povlačenja završena i isplaćena. Igrač je kasnije potvrdio da je primio svoj dobitak. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Grčke je povukao sredstva 24.11., ali nakon 10 dana novac nije obrađen. Uprkos upitima, tim za podršku je nastavio da daje iste odgovore, navodeći da su povlačenja obično trajala oko 3 dana. Nakon 22 dana i dalje komunikacije, kazino je potvrdio da je povlačenje obrađeno 2. oktobra 2024. Problem je rešen, a igrač je dobio svoja sredstva.

Igrač iz Grčke je od 9. 10. imao nerešeni zahtev za povlačenje od 124 evra, koji je ostao neobrađen posle 10 dana. Uprkos svakodnevnoj komunikaciji putem ćaskanja, dobijao je nejasne odgovore i iskusio zatvaranje razgovora kada je tražio detalje o kompaniji. Nakon naše intervencije, kazino je potvrdio da su zahtevi za povlačenje obrađeni 27. septembra 2024. godine, a igrač je obavešten da je potrebno 3-5 radnih dana da se sredstva pojave na njegovom računu. Igrač je kasnije potvrdio prijem sredstava, što je dovelo do rešenja žalbe.

Igrač iz Portugala nije mogao da podigne 2400 evra zbog rigoroznog procesa verifikacije računa, gde je kazino više puta tražio određena dokumenta. Nakon podnošenja bankovnih izvoda, kazino je nastavio da ih odbija, insistirajući na mbvai izvodu o transakciji koji nije mogao biti dostavljen. Žalba je rešena tako što je odbijena zbog neodgovaranja igrača na zahteve Žalbenog tima za dodatnom dokumentacijom i pojašnjenjima.

Igrač iz Portugala je podneo zahtev za povlačenje pre više od 5 dana, ali nije dobio sredstva. Štaviše, nije mogao da pristupi sajtu kazina zbog poruke o odbijanju veze. Problem je rešen pošto je primio pun iznos i povratio pristup sajtu. Tim za žalbe je označio pritužbu kao 'rešenu' u svom sistemu nakon što je potvrdio rešenje sa igračem.

Igrač iz Nemačke je naišao na grešku dok je igrao igru sa opkladom od 3 evra tokom bonus runde za MegaJackpot od 2,1 milion evra. Igrač nije mogao da reši problem nakon što je kontaktirao podršku. Objasnili smo da bez dovoljno dokaza od igrača, žalba se ne može dalje voditi protiv zaključaka kazina. Shodno tome, žalba je zaključena.

Igrač iz Španije se suočio sa poteškoćama u povlačenju ukupno 1.500 iz kazina i dobijao je ponavljajuće odgovore tokom nekoliko dana u vezi sa statusom povlačenja. Nije bila sigurna da li će kazino obraditi uplate i tražila je pomoć. Žalbeni tim ju je obavestio da je slučaj odbijen zbog njenog izostanka, sprečavanja dalje istrage ili potencijalnih rešenja. Međutim, naglašeno je da bi ona mogla ponovo da otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Češke je pokušavao da povuče sredstva iz kazina od jula, ali je svako povlačenje odbijeno nakon oko 10 dana uprkos tome što nije bilo uslova za verifikaciju. Komunikacija putem ćaskanja uživo dovela je do izvinjenja, ali sredstva nisu primljena. Problem je rešen nakon što je kazino identifikovao tehničku grešku kod provajdera plaćanja i savetovao igrača da koristi bankovni transfer za povlačenje. Igrač je potvrdio prijem sredstava, što je dovelo do toga da je pritužba označena kao rešena od strane tima za žalbe.

Igrač iz Nemačke je tražio povlačenje od 50 i 59 evra, ali nije dobio ni nakon šest, odnosno pet dana. Svakodnevni kontakt sa podrškom uživo rezultirao je ponavljanjem odgovora o kašnjenju bez ikakvog jasnog objašnjenja. Tim za žalbe je produžio istražni period, ali je na kraju odbio pritužbu zbog nedostatka odgovora igrača, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Tim za žalbe je više puta tražio ažuriranja, ali nije dobio odgovor od igrača. Kao rezultat toga, istraga nije mogla da se nastavi, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Španije je 24. avgusta zatražio tri povlačenja od 250 €, 50 € i 30 €, ali je doživeo kašnjenja i posumnjao na loše prakse pošto su drugi igrači prijavili slične probleme sa rokovima plaćanja kazina. Nakon komunikacije sa timom za žalbe, igrač je potvrdio da je povlačenje od 250€ traženo 24. avgusta uspešno primljeno. Tim je držao žalbu otvorenom sve dok igrač nije potvrdio rešenje, a problem je označen kao rešen u njihovom sistemu.

Igrač iz Grčke je od 12. i 25. avgusta imao nerešena povlačenja iz kazina Posido, u ukupnom iznosu od 800 evra. Uprkos uveravanjima tehničke podrške, povlačenja su odložena posle navedena 1-3 radna dana, što je navelo igrača da uloži žalbu. Igrač nije odgovorio na zahteve Žalbenog tima za dalje informacije, što je rezultiralo nemogućnošću da se istraži problem. Stoga je žalba odbijena.

Igrač iz Nemačke je čekao na povlačenje od 20. avgusta i nije dobio nikakva ažuriranja uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira podršku, u kojoj je samo navedeno da je povlačenje „u obradi“. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je dobitak prenet bez potrebe za verifikacijom. Tim za žalbe je označio pritužbu kao 'rešenu' u svom sistemu i izrazio zahvalnost za saradnju igrača.

Igrač iz Grčke je 20 dana čekao na povlačenje 140 evra, bez pomaka u pogledu zahteva. Uprkos brojnim pokušajima da se kazino kontaktira putem ćaskanja i e-pošte, problem je ostao nerešen. Tim za žalbe je intervenisao i nakon kontaktiranja kazina potvrđeno je da je povlačenje obrađeno 28. avgusta 2024. Međutim, igrač nije odgovorio na naknadne upite, što je dovelo do toga da je žalba odbijena zbog nedostatka dalju komunikaciju.

Igračica iz Portugala nije uspela da podigne svoj dobitak. Zbog neodgovarajuće korisničke podrške, problem je ostao nerešen. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija tražeći pojašnjenje. Međutim, pošto nije bilo odgovora od igrača, istraga nije mogla da se nastavi, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Portugala je 17.08.2024. zahtevao povlačenje 200 evra, ali nije obrađeno posle više od 5 radnih dana. Uprkos njenim upitima u ćaskanju, primila je samo izvinjenje i nijedno ažuriranje u vezi sa kašnjenjem. Nakon eskalacije problema, igrač je potvrdio da je iznos sada primljen na njen račun. Žalba je ocenjena kao rešena od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Portugala je bio frustriran Posido kazinom, jer je prošlo 12 dana od kada je zatražio povlačenje preko Neteller-a, za šta je kazino rekao da bi trebalo da traje 1 do 3 dana. Dobio je isti odgovor od korisničke podrške, navodeći kašnjenje u plaćanju i tražio je pomoć. Nakon 15 dana bez primanja dobitaka, prijavio je da je kazino konačno potvrdio da će uplata biti obrađena. Problem je rešen kada je potvrdio da je primio svoj dobitak.

Igrač iz Španije je pokušao tri puta da podigne novac iz kazina, svaki put je doživljavao značajna kašnjenja. Nakon što su prva dva otkazana zbog nedostatka obrade, treće povlačenje se takođe suočilo sa petodnevnim čekanjem bez rešenja. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor za dalju pomoć; međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na upite, žalba je odbijena.

Igrač iz Grčke je tražio povlačenje pet dana ranije, ali su sredstva ostala na čekanju u kazinu. Uprkos pokušajima da kontaktira podršku putem ćaskanja, nije dobio nikakav odgovor, a takođe je iskusio igre sa sporom učitavanjem. Nakon 24 dana komunikacije, kazino je potvrdio da je zahtev za povlačenje 300 evra završen. Pitanje je označeno kao rešeno, a on je dobio svoja sredstva.

Igrača iz Grčke čekala su dva isplate od po 500 evra na čekanju 1. i 2. avgusta, u ukupnom iznosu od 1000 evra, dok je njihov ukupan dobitak iznosio 2000 evra. Uprkos tome što su kontaktirali podršku više puta, dobijali su samo ponavljana uveravanja bez ikakvog rešenja. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Portugala je podigao ukupan iznos od 1000€ i još uvek je imao 500€ na računu, ali nije mogao da pristupi kazinu. Problem je rešen nakon komunikacije sa Timom za žalbe, što je omogućilo neophodne korake za rešavanje problema verifikacije i povlačenja naloga igrača. Igrač je potvrdio rešenje problema i izrazio zahvalnost na pruženoj pomoći. Žalba je tada u sistemu označena kao 'rešena'.

Igrač iz Španije je pokušavao da podigne novac više od 12 dana bez uspeha. Uprkos slanju preko 50 e-poruka i prijemu različitih vremenskih rokova, nije bilo rešenja, a podrška za ćaskanje kazina samo je savetovala da se pošalje još e-poruka. Tim za žalbe je produžio istražni period za 7 dana, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog toga što igrač nije odgovorio na zahteve za dodatnim informacijama.

Igrač iz Italije je čekao više od 20 dana na povlačenje, a onda je našao da im je račun zamrznut. Žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača na upite tima za žalbe, što je sprečilo dalju istragu ili rešavanje problema. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako želi.

Igrač iz Švajcarske osvojio je 900 franaka i tražio je da podigne 500 franaka 28. juna i 400 franaka 1. jula. Kazino je tri puta otkazao zahteve za povlačenje, a igrač nije primio nijedan dobitak. Nakon dugog procesa komunikacije, igrač je na kraju dobio 485,90 franaka, a kazino je potvrdio isplatu. Tim za žalbe je označio problem kao rešen.

Igrač iz Grčke je čekao na povlačenje 6 dana, a da nije dobio nikakav odgovor na svoje imejlove, a razgovor uživo je zatvoren. Obavestili smo igrača da povlačenje može potrajati do 14 dana i savetovali smo ih da budu strpljivi. Nakon produženja vremena odgovora za 7 dana, igrač nije odgovorio na naše poruke. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Portugala je deponovao, igrao i tražio povlačenje 220 € u kazinu Posido. Od tada nije mogla da pristupi veb stranici kazina i bila je zabrinuta zbog statusa njenog povlačenja i preostalog bilansa. Predložili smo brisanje kolačića i keša, što nije rešilo problem. Nakon prelaska sa kućnog interneta na mobilne podatke, uspešno je pristupila veb stranici kazina. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Nemačke je 28. juna 2024. zatražio povlačenje od 150 evra, ali to nije obrađeno do 8. jula. Nakon što je otkazao i nastavio da igra, igrač je udvostručio iznos i zatražio novo povlačenje od 300 evra 8. jula, strahujući od daljeg kašnjenja. Tražio je pomoć da dobije svoj novac. Savetovali smo igrača da sačeka 14 dana i sarađuje sa kazinom. Igrač je kasnije potvrdio da je novac stigao, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Portugala je 24. juna 2024. zatražio samoisključivanje iz Kazina Posido zbog prevelike potrošnje. Kazino je ignorisao prvobitni zahtev, što je rezultiralo dodatnim depozitima. Račun je na kraju zatvoren nakon više zahteva za samoisključivanje, a igrač je tražio povraćaj sredstava za depozite uplaćene od prvobitnog zahteva. Žalbeni tim je razmotrio situaciju i zaključio da nedostatak odgovora kazina na zahtev za samoisključivanje i tvrdnje igrača o zavisnosti od kockanja nisu bili dovoljno potkrijepljeni dokazima, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Belgije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Savetovali smo igrača da sačeka najmanje 14 dana da se obradi isplata i da sarađuje sa kazinom. Nakon što je produžio tajmer i nije dobio nikakav odgovor od igrača, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Švajcarske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je nakon uporne komunikacije sa live chat-om kazina i traženja imena supervizora, povlačenje obrađeno i uplata je primljena nakon 12 dana. Žalba je označena kao rešena kod nas.

Igrač iz Grčke je tražio povlačenje od 180 evra od 7.2.24, ali kazino je tvrdio da ima kašnjenja zbog velikog obima povlačenja, uprkos tome što je naveo da bi trebalo da se obradi u roku od tri radna dana. Savetovali smo je da sačeka 14 dana i osigura da su svi koraci verifikacije KIC-a završeni. Nakon praćenja, igrač je potvrdio prijem svog dobitka. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je produžio rok istrage za dodatnih 7 dana kako bi omogućio dalju komunikaciju. Međutim, pošto igrač nije odgovorio na zahteve za informacijama, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Italije je primetio kašnjenje povlačenja preko navedenih 5 radnih dana u Posido kazinu, što je promena u odnosu na prethodne brze odgovore. I mejlovi upućeni VIP odeljenju za pojašnjenje ostali su bez odgovora. Igrač je odlučio da otkaže sva povlačenja na čekanju i zatvori svoj račun. Žalbu smo naknadno odbili, pošto igrač više nije tražio rešenje.

Igrač iz Austrije je osvojio 400 evra u Posido kazinu, ali je čekao 7 dana na povlačenje koje je trebalo da bude obrađeno u roku od 3 radna dana. Uprkos tome što je pokušao da dobije pomoć putem ćaskanja uživo, nije uspeo da dobije nikakvu pomoć. Igrač je na kraju primio svoj dobitak nakon 13 dana i odlučio da zatvori svoj račun. Žalba je označena kao rešena nakon što smo potvrdili da je igrač primio novac.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje 21.6.2024, ali nije primio nikakva ažuriranja od 02.07. Podrška uživo je pružila samo ponovljene odgovore o slanju zahteva za ubrzanje finansijskom odeljenju. Igrač je kasnije potvrdio da je uplata obavljena, a žalba je označena kao rešena s naše strane.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima sa uplatom novca u kazino. Uprkos ponovljenim zahtevima, njihov nalog nije obrisan, a njihove e-poruke su ignorisane. Igrač je zatražio samoisključivanje i povraćaj novca od 900 evra zbog propusta kazina da reaguje na njegov zahtev za samoisključivanje. Tim za žalbe je istražio i nije našao pominjanje zavisnosti od kockanja u komunikaciji igrača sa kazinom. Slučaj je označen kao rešen nakon što je igrač potvrdio da je problem rešen.

Igrač iz Nemačke je 21. juna 2024. pokušao da povuče 250 evra sa Posida. Uprkos svakodnevnom kontaktu sa podrškom, zahtev za povlačenje ostao je neobrađen. Savetovali smo igrača da sačeka najmanje 14 dana i osigura da su svi koraci verifikacije završeni. Igrač je tada potvrdio da je primio iznos. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Španije je osvojio 500 evra i zatražio povlačenje 20. juna, ali nije dobio odgovor. Uprkos slanju informacija za verifikaciju putem e-pošte 22. juna i primanju konfliktnih poruka od podrške za ćaskanje o kašnjenjima i problemima, povlačenje je ostalo nerešeno. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je primio uplatu bez verifikacije naloga.

Igrač iz Portugala je uplatio 400 € u kazino Posido i Spinanga, ali iznosi nikada nisu kreditirani, uprkos bankovnoj potvrdi i priznanicama. Posido je to pitanje uputio njihovom finansijskom odeljenju, a igrač od tada nije dobio nikakav odgovor ili rešenje. Savetovali smo igrača da kontaktira svoju banku radi istrage, jer su ruke kazina bile vezane. Na kraju, Posido je poništio uplate, a iznosi su vraćeni na bankovni račun igrača, rešivši problem.

Igrač iz Italije uplatio je 40 evra, što mu je priznato, ali nije uplaćeno na račun. Savetovali smo igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage, jer su u takvim slučajevima ruke kazina bile vezane. Uprkos produženju vremena odgovora za 7 dana, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Portugala je u maju tražio isplate u ukupnom iznosu od 481,75 evra, ali nije dobio sredstva. Uprkos tome što smo kontaktirali kazino putem ćaskanja i e-pošte, problem je ostao nerešen, a e-poruke su ostale bez odgovora. Nakon što je tim za žalbe kontaktirao kazino, ponuđena je ručna isplata, a igrač je dao neophodne bankovne podatke. Problem je rešen, a igrač je potvrdio da je primio iznos od 481€.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Obavestili smo ga o uobičajenom vremenu obrade povlačenja i savetovali strpljenje. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Nemačke se suočio sa značajnim problemima sa softverom i imao je poteškoća da zatvori svoj račun u kazinu. Uprkos višestrukim zahtevima za zatvaranje i lošu komunikaciju, igrač je na kraju uspeo da zatvori nalog. Tražili su povraćaj najmanje polovine položenog novca. Utvrdili smo da bez dokaza o nepravednom postupanju ili zahteva za samoisključenje koji se navodi na probleme kockanja, povraćaj novca nije opravdan. Žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igraču iz Australije, vrhunskom VIP mušteriji, obećan je bonus od 260 dolara, ali ga je umesto toga dobio kao nedeljni povraćaj novca. VIP menadžer je prestao da pruža pomoć nakon što je pitanje pokrenuto. Objasnili smo da su bonusi diskrecioni pokloni kazina i da je u njihovom pravu da postavljaju pravila i određuju podobnost. Pošto je odluka kazina bila konačna i nije se mogla promeniti, žalba je odbijena.

Igrač iz Portugala je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Igrač je prijavio da nije primio svoje povlačenje od 500 EUR, zatraženo 26. maja, uprkos tome što je kazinu dostavio svu neophodnu dokumentaciju. Tim za žalbe je intervenisao i komunicirao sa kazinom, koji je naveo da je uplata obrađena na njihovoj strani. Nakon opsežne komunikacije, kazino je ponudio bonus kao kompenzaciju, ali igrač je insistirao na direktnoj isplati svog dobitka. Žalba je na kraju zatvorena kao „rešena“ od strane tima za žalbe, što ukazuje da je kazino ispunio svoje obaveze.

Igrač iz Grčke je prijavio da njegov dobitak nije pripisan na njegov račun od 23.5. Obavestili smo ga da obrada povlačenja može da potraje od nekoliko dana do nedelja i savetovali smo strpljenje. Igrač je insistirao na bržem rešavanju, a posle dalje komunikacije potvrdio je da je primio svojih 300 evra. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Španije se suočio sa poteškoćama da podigne 2000 evra dobitaka iz kazina koji je nametnuo ograničenje povlačenja od 500 evra. Igračica se takođe žalila na nedostatak podrške na njenom jeziku i sporu, neodgovarajuću korisničku podršku. Savetovali smo igrača da sačeka do 14 dana na proces povlačenja, jer je možda došlo do kašnjenja zbog KIC verifikacije ili velikog broja zahteva. Igrač je potvrdio da su obrađena tri isplate od po 500 evra, ostavljajući preostali iznos od 600 evra. Žalba je odbijena zbog nedostatka potvrde igrača u vezi sa konačnim povlačenjem.

Igrač iz Nemačke je 17.05.24. zahtevao povlačenje 500€, ali nije primio uplatu. Tim za žalbe je kontaktirao kazino, koji je potvrdio da je uplata izvršena 28.05. Igrač nije odgovorio na naknadne upite tima za žalbe, što je dovelo do zatvaranja žalbe zbog nedostatka saradnje.

Igrač iz Španije je od petka imao tri nerešena povlačenja iz kazina i bio je nezadovoljan generičkim odgovorima dobijenim od korisničke podrške. Takođe je izrazio nepoverenje u vezi sa tretmanom igrača na platformi. Objasnili smo da obrada povlačenja može potrajati i do 14 dana i savetovali smo strpljenje. Uprkos pokušajima praćenja, igrač nije odgovorio, što je dovelo do toga da je žalba odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Irske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njen novac još nije bio primljen. Nakon što je Tim za žalbe savetovao strpljenje i saradnju sa kazinom, igračica je potvrdila da je primila svoje povlačenje. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Italije je doživeo kašnjenje u obradi dva isplate u iznosu od po 230 evra, izvršena 01.05.2024. Uprkos tome što je naknadno povlačenje odmah obrađeno, prvobitno povlačenje nije obrađeno ni nakon 12 dana. Igrač nas je kasnije obavestio da je problem rešen. Shodno tome, žalba je označena kao „rešena“.

Igrač iz Estonije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njegov novac još nije bio primljen. Nakon podnošenja žalbe, potvrdio je da je njegov KIC završen i da je kazino tvrdio da je uplata obrađena. Međutim, sredstva nisu stigla na njegov bankovni račun. Posle nekog vremena, igrač je potvrdio da je primio povlačenje. Zatim smo žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Grčke je imao problema sa kazinom jer nisu prihvatali konačnu verifikaciju, bankovni izvod u PDF formatu. Igrač je sumnjao da kazino izbegava isplatu od 160 evra. Nakon što je igrač dao snimak ekrana koji pokazuje da se bankovni izvod preuzima direktno sa veb stranice banke, kazino je verifikovao račun igrača i obradio povlačenje. Igrač je potvrdio da je primio uplatu, a žalba je označena kao rešena.

Igraču iz Avganistana je zabranjen pristup svim kockarnicama Estolio Limited zbog prijavljene zavisnosti od kockanja, u skladu sa estonskim propisima o licenci. Kontaktirala je Posido Casino da zatvori svoj nalog, ali su njeni zahtevi ignorisani. Uplatila je depozite veće od 700 evra posle 20. septembra 2022. Pokušali smo da joj pomognemo, ali nažalost, zbog naše politike da ne rešavamo probleme koji su se desili pre više od godinu dana, nismo mogli da nastavimo sa istragom. Kao takva, njena žalba je odbijena.

Igrač iz Španije je zatražio samoisključivanje zbog svoje zavisnosti od kockanja, ali je i dalje mogao da pristupi kazinu i dobije ponude za igru. To ga je dovelo do gubitka sredstava. Tražio je povraćaj svojih gubitaka od dana kada je zatražio samoisključivanje. Uprkos tome što mu je kazino na kraju zatvorio račun, nisu mu vratili novac. Igrač nas je obavestio da ga je kazino kontaktirao da reši problem vraćanjem njegovih gubitaka. Međutim, na naše naknadne poruke i pitanja nije odgovarao. Kao rezultat toga, nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Nemačke se suočio sa odlaganjem zahteva za povlačenje i sistematskim odbijanjem njegovih verifikacionih dokumenata od strane onlajn kazina. Uprkos tome što je dostavio svu potrebnu dokumentaciju, uključujući bankovne izvode, njegova verifikacija je više puta odbijena bez ikakvog razloga. To je dovelo do frustracije i sumnje u lažne aktivnosti kazina. Nakon intervencije tima za žalbe, kazino je verifikovao račun igrača i obradio njegovo povlačenje. Igrač je potvrdio rešenje svog problema, što je dovelo do zatvaranja žalbe.

Igrač iz Grčke je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još nije primljena. Tim za žalbe je obavestio igrača da bi proces povlačenja mogao da potraje neko vreme, verovatno zbog nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Preporučili su igraču da sačeka najmanje 14 dana od zahteva za povlačenje pre nego što podnese žalbu. Tim je produžio vreme odgovora za 7 dana, ali zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Nemačke je imao isplatu koja je bila na čekanju i nije obrađena tri radna dana. Igrač je takođe izrazio nezadovoljstvo korisničkom podrškom kazina. Savetovali smo igrača da sačeka dve nedelje pre nego što eskalira problem. Igrač je kasnije potvrdio prijem svog dobitka i žalba je naknadno označena kao rešena.

Igrač iz Grčke je imao problem sa korišćenjem bonusa u onlajn kazinu. Nakon deponovanja na osnovu ponude od 100% bonusa, i bonus sredstva i gotovina su nestali. Objašnjenje kazina je bilo da je bonus istekao, što nije navedeno u njihovoj e-pošti. Igrač je prvobitno tražio povraćaj depozita. Međutim, nakon intervencije tima za žalbe, kazino je vratio bonus igrača. Igrač je zatim iskoristio bonus, osvojio i trenutno je čekao povlačenje dobitka. Pitanje se sada smatralo rešenim.

Igrač iz Italije koji je imao zavisnost od kockanja zatražio je zatvaranje naloga od kazina Posido zbog odgovornog igranja. Umesto zatvaranja naloga, kazino je ponudio bonuse i besplatne okrete. Račun je ostao otvoren pet dana tokom kojih je igrač uložio dodatnih 200 evra. Igrač je tražio povraćaj od 200 evra i dodatnu odštetu. Igračica je tvrdila da kazino nije poštovao sopstvena pravila samoisključenja i da joj je naneo psihičku i finansijsku štetu. Kazino je pristao da vrati 300 evra koje je igrač izgubio nakon zahteva za zatvaranje. Posle izvesnog odlaganja, igrač je potvrdio da je primio povraćaj novca. Problem je rešen uz pomoć Žalbenog tima.

Igrač iz Grčke je tražio višestruka povlačenja između 28. marta i 2. aprila, u ukupnom iznosu od 650 evra. Od 3. aprila, sva povlačenja su još uvek bila na čekanju. Nakon žalbe igrača, savetovali smo mu da sačeka 14 dana da se proces povlačenja završi. Tokom ovog perioda, dva njegova povlačenja su uspešno obrađena. Nakon čekanja još nekoliko dana, završeno je i njegovo konačno povlačenje. Pošto su sva njegova povlačenja obrađena, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Austrije je čekao isplatu 9 dana i stalno je dobijao obaveštenje da je njegov zahtev na vrhu liste za obradu. Obavestili smo igrača da proces povlačenja može da potraje nekoliko dana ili čak nedelja, i predložili smo mu da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Igrač je pristao da sačeka. Nakon perioda čekanja, igrač je potvrdio da je isplata uspešno primljena. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Nemačke je tražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak tada nije primljen. Nakon komunikacije sa kazinom, obavešten je da će uplata biti obrađena 3. aprila. Igrač je kasnije potvrdio da je primio svoj novac. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igračica iz Estonije je imala problem sa Posido kazinom kada je njen nalog označen za verifikaciju nakon značajne pobede. Iako je prošla verifikaciju, njen račun je zatvoren, a njeni dobici poništeni, što je dovelo do toga da je kazino konfiskovao 1300 evra njenih sredstava. Dobila je samo povraćaj svog poslednjeg depozita od 10 evra. Nakon što je naš tim kontaktirao kazino, pregledali su slučaj i odlučili da isplate dobitak igrača. Igrač je potvrdio prijem uplate i slučaj je označen kao rešen. Međutim, račun igrača je ostao zatvoren prema odluci kazina.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Nakon 14 dana čekanja i bez odgovora korisničke podrške kazina, kontaktirao je tim za žalbe. Tim ga je savetovao da pruži više informacija o statusu svog naloga i da li je prošao proces verifikacije. Posle 20 dana, igrač je potvrdio da je njegovo povlačenje uspešno obrađeno. Problem je rešen i žalba je označena kao „rešena“ od strane tima za žalbe.

Igrač iz Grčke je imao kašnjenje u svom zahtevu za povlačenje više od 6 dana. Uprkos ponovljenim uveravanjima iz kazina da će biti strpljiv, igrač se osećao frustrirano i tvrdio je da mu kazino ne dozvoljava da potvrdi svoj identitet. Zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Nemačke je zahtevao povlačenje 400 evra sa svog kazina, koje onlajn kazino nije obradio u roku od 1-3 dana. Podrška kazina nije odgovorila na njihovu e-poštu. Nakon žalbe igrača, savetovali smo im da sačekaju dve nedelje da se proces povlačenja završi. Igrač nije bio zadovoljan kašnjenjem, ali je pristao da sačeka. Posle dve nedelje, igrač nas je obavestio da je kazino obradio njihov račun, ali još uvek nisu primili novac. Odlučili smo da žalba ostane otvorena sve dok igrač ne potvrdi uspešno povlačenje. Konačno, igrač je potvrdio da je primio novac i mi smo označili žalbu kao 'rešenu'.

Grčki igrač je na tri povlačenja čekao 9 dana od prvog i 5 dana od trećeg. Uprkos svakodnevnim razgovorima sa korisničkom službom i imejlovima, odgovori su bili nezadovoljavajući, navodeći veliki obim zahteva za povlačenje. Savetovali smo igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen, iako je izrazio nezadovoljstvo finansijskim odeljenjem kazina. Od tada smo zatvorili žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Grčke je doživeo odlaganje povlačenja uprkos navedenom vremenu završetka od 1-3 dana na platformi. Igrač je potvrdio da je njegov zahtev za povlačenje bio na čekanju od 12. marta i da od njega nije tražena nikakva verifikacija. Savetovali smo igrača da sačeka dve nedelje od datuma njegovog zahteva za povlačenje pre nego što smo intervenisali. Nakon produženja perioda čekanja za još nedelju dana, igrač je potvrdio da je njegov problem povlačenja rešen. Shodno tome, žalbu smo zatvorili kao „rešenu“.

Igrač iz Estonije koji je deponovao 14 EUR u Posido Casino nije mogao da igra slotove i nije mogao da podigne depozit. Uprkos brojnim pokušajima da kontaktirate kazino putem ćaskanja uživo, problem je ostao nerešen. Igrač se sam isključio iz odeljka kazina u prošlosti i tražio je ili povraćaj novca ili pristup slotovima. Nakon višestrukih komunikacija sa kazinom, zahtev igrača nije ispunjen. Mi smo intervenisali i kontaktirali kazino u ime igrača. Nakon naše intervencije, kazino je zatražio podatke o igračevom Skrill računu za obradu povraćaja sredstava. Uprkos nekim početnim kašnjenjima, kazino je konačno prebacio 14 EUR nazad na račun igrača, rešivši problem.

Igrač iz Finske je imao problema sa podizanjem svojih dobitaka iz kazina, uprkos tome što su depoziti radili dobro. Ovaj problem je trajao od prošlog decembra, a tim za podršku nije reagovao. Nakon što nam se igrač obratio, kontaktirali smo kazino u vezi sa problemom povlačenja. Kazino je zatim eskalirao povlačenje igrača kako bi se prioritetno obradilo. Nakon toga, igrač je potvrdio da je primio uplatu, a žalbu smo označili kao 'rešenu'.

Igrač iz Poljske je imao problema sa verifikacijom naloga već mesec dana, uprkos tome što je podneo svu neophodnu dokumentaciju. Ona je prijavila da je kazino prestao da odgovara na njene mejlove i da je pogrešno zatvorio njen nalog. Nakon istrage, otkriveno je da se problem igrača odnosio na sportsko klađenje. Međutim, nismo bili u mogućnosti da joj pomognemo jer nam je nedostajala posebna stručnost za rešavanje sporova oko sportskog klađenja i nismo imali posebno odeljenje za takve slučajeve. Shodno tome, njena žalba nije mogla dalje da se vodi.

Igrač iz Finske je prijavio kašnjenje u primanju povlačenja novca iz onlajn kazina. Uprkos tome što je dao svoje bankovne podatke za ručno povlačenje, igrač nije primio sredstva ili odgovor na svoje imejlove više od nedelju dana. Naš tim je kontaktirao kazino, koji je nagovestio da istražuje kašnjenje i zatražio dodatna dokumenta od igrača. Igrač je potvrdio da je primio e-poštu kazina i da je dostavio tražena dokumenta. Rešenje ove žalbe je čekalo na uspešan prenos povlačenja u drugu banku igrača, kao što je predložio kazino. Na kraju je igrač potvrdio da je primio povlačenje, što je dovelo do rešenja žalbe.

Igrač iz Finske se samoisključio iz više onlajn kazina u okviru Estolio Limited zbog zavisnosti od kockanja. Uprkos tome, mogao je da nastavi da igra i gubi novac na Posido kazinu. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Brazila je imao poteškoća da verifikuje svoj račun u kazinu. Nakon što smo kontaktirali kazino, njegov predstavnik je zatražio da učita izvod iz banke radi verifikacije. Kada je igrač postavio dokument, njegov nalog je verifikovan i mogao je da izvrši povlačenje. Zaključili smo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Nemačke se suočio sa otkazanim zahtevima za povlačenje u ukupnom iznosu od 600 evra zbog navodnih tehničkih problema, uprkos tome što je tri nedelje ranije dostavio traženu dokumentaciju. Pošto još nije završena verifikacija, bila je frustrirana nedostatkom objašnjenja i odgovora u vezi sa njenim povlačenjima na čekanju. Problem je rešen kada je primila sve isplate nakon što je eskalirala svoje žalbe, na kraju je odlučila da se samoisključi iz kazina zbog tekućih problema.

Igrač iz Italije se suočio sa poteškoćama da podigne ukupno 1600 evra dobitka, pošto su pravila kazina dozvoljavala isplate od samo 800 evra dnevno. Uprkos višestrukim pokušajima, sredstva su vraćena na njen račun nakon nekoliko dana, a korisnička služba nije uspela da pruži rešenje. Problem je rešen kada je konačno primila uplatu nakon što je sledila uputstva kazina i čekala da se obradi Mifiniti transakcija. Žalba je u sistemu označena kao rešena.

Igrač iz Nemačke je primetio odstupanja u istoriji transakcija, posebno nakon pojavljivanja bonusa od 25€. Stanje na njihovom računu je neočekivano palo sa preko 112 € na oko 24 €. Kazino nije reagovao putem ćaskanja uživo i e-pošte. Igrač je dao snimke ekrana i dokaze o njihovim neuspešnim pokušajima da kontaktiraju kazino. Kada smo dobili ove informacije, obratili smo se kazinu da bismo olakšali komunikaciju. Problem je na kraju rešen nakon što je kazino direktno kontaktirao igrača.

Igrač iz Nemačke je čekao skoro četiri nedelje na dva povlačenja na čekanju nakon što je dobio samo delimičan iznos od 450 evra umesto traženih 500 evra. Uprkos tome što je imala VIP nivo koji je dozvoljavao određene limite povlačenja, stalno se suočavala sa kašnjenjima i nedovoljnim odgovorima podrške u vezi sa isplatama koje su zahtevane 28., 29. i 30. novembra. Problem je rešen kada je kazino odgovorio i obradio preostala povlačenja.

Igračka iz Nemačke je uplatila ukupno 200€ na svoj kazino račun, ali sredstva nikada nisu bila kreditirana. Nakon otvaranja slučaja kod dobavljača kreditne kartice, kazino je odbio slučaj, što je dovelo do povraćaja od 200 €. Iako je podrška kazina obećala rešenje u roku od 72 sata, pet dana nije bilo odgovora. Problem je rešen nakon što je igrač zapretio tužbom, što je navelo kazino da odmah vrati sredstva.

Igračica iz Portugala je čekala 9 dana na isplatu svog dobitka i prijavila je da dobija samo nejasne automatizovane odgovore od korisničke podrške nakon višestrukih upita. Problem je rešen pošto je potvrdila da je primila svoja sredstva, koja su obrađena nakon prvobitne žalbe. Od tada je otkazala svoj kazino račun. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Nemačke nije primio isplatu od kazina od 25. novembra 2024. i nije bilo obrade povlačenja od 29. novembra 2024. Igrač je izrazio zabrinutost u pogledu zakonitosti i pouzdanosti kazina nakon što je obavešten da povlačenje bi trajalo duže. Međutim, problem je rešen kada je kazino obradio isplatu 1. decembra 2024, što je trajalo oko nedelju dana. Tim za žalbe je označio pritužbu kao 'rešenu' nakon potvrde ishoda sa igračem.

Igrač iz Portugala je čekao na povlačenje od 4. novembra i dobijao je ponovljene odgovore koji su ukazivali da je problem u finansijskom odeljenju. Igrač je potvrdio da nikada ranije nije povlačio novac i da njegov profil ne zahteva proveru. Kazino je platio igraču nakon 2 nedelje, rešivši problem.

Igrač iz Italije se suočavao sa ponovljenim automatskim otkazivanjem svojih zahteva za povlačenje, što je izazvalo frustraciju i produženo vreme čekanja na njihova sredstva. Uprkos prethodnim pritužbama i uveravanjima iz kazina, problem je i dalje prisutan. Tim za žalbe je intervenisao, a povlačenja igrača su na kraju uspešno obrađena. Žalba je označena kao rešena nakon potvrde da su sredstva primljena.

Igrač iz Italije je čekao 10 dana na svoje prvo povlačenje i nedelju dana na poslednje, uprkos brojnim pritužbama putem ćaskanja i e-pošte. Kazino ga je uveravao da je sve u redu, ali još uvek nije primio svoj dobitak. Posle 15 dana, dobitak je pripisan, iako je izrazio frustraciju zbog kašnjenja i gubitka potencijalne zarade. Problem je rešen, a žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač Poljske je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Problem je rešen nakon što je kazino obradio uplatu, koja je u početku nestala iz sistema. Igrač je potvrdio prijem dobitka, što je dovelo do zatvaranja žalbe od strane tima za žalbe.

Igrač iz Grčke je bio zabrinut zbog nerešenih zahteva za povlačenje datih 3/8 i 4/8, koji su ostali neobrađeni. Tražila je savet kako da postupi. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je povlačenje završeno. Tim za žalbe je označio žalbu kao 'rešenu' i ohrabrio igrača da posegne za svim budućim izazovima.

Igrač iz Grčke je čekao na povlačenje od 31.07.2024. Kazino nije zahtevao verifikaciju niti je pomenuo probleme sa bonusom, samo je dao ponovljena izvinjenja bez rešenja. Nakon dalje komunikacije, povlačenje je uspešno obrađeno, a igrač je primio svoj dobitak. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Letonije se suočio sa problemom povlačenja sa Frumzijem, gde dva povlačenja u ukupnom iznosu od 502 evra nisu isplaćena u navedenom vremenu obrade. Uprkos politici kazina da obrađuje uplate u roku od 3 radna dana, jedno povlačenje je poništeno bez njegovog pristanka. Žalbeni tim je intervenisao tako što je kontaktirao kazino, koji je zatim zatražio od igrača da ponovo podnese svoje povlačenje koristeći drugi metod. Nakon višestrukih otkazivanja i problema u komunikaciji, kazino je konačno obradio ručno povlačenje na Skrill nalog igrača. Igrač je potvrdio prijem sredstava, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Australije je od 12. juna čekao na povlačenje. Uprkos tome što je prethodno izvršio trenutno povlačenje, kazino je zahtevao dodatnu verifikaciju za ovaj zahtev. Posle dužeg čekanja od 6 nedelja, igrač je konačno dobio svoju isplatu. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Grčke je uplatio novac u kazino, ali se sredstva nisu pojavila na njihovom računu. Mesec dana, kazino je tvrdio da odeljenje za finansije rešava problem, ali igrač nije video nikakvo rešenje uprkos višestrukim komunikacijama. Savetovali smo igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja i dostavi potvrdu o uplati i bankovni izvod. Posle mesec dana, kazino je kreditirao račun igrača. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Letonije je doživeo dvodnevno kašnjenje u svom zahtevu za povlačenje koji je podnet 23. juna 2024. Obavestili smo igrača da su takva kašnjenja uobičajena i savetovali smo da se čeka do 14 dana. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje primljeno, a slučaj je označen kao rešen.

Igrač iz Finske je osvojio između 100-200€ i zatvorio račun da ne bi potrošio novac. Uprkos višestrukim komunikacijama sa službom za korisnike kazina koja obećava ručno povlačenje, sredstva nisu preneta više od mesec dana. Nedavno je korisnička služba kazina zatvorila ćaskanje kada su ga pitali o preostalom stanju. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je primio novac i prijavio da nema daljih problema sa kazinom. Označili smo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Irske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Informisali smo igrača o tipičnim vremenima obrade i savetovali smo im strpljenje, sugerišući da sačekaju 14 dana pre nego što eskaliraju žalbu. Igrač je potvrdio da je primio povlačenje. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Španije izrazio je zabrinutost zbog suočavanja sa zavisnošću od kockanja jer je njegovo podizanje odloženo, a on je bio ograničen na 500 evra. Uprkos pokušaju da reši problem, njegov račun je zatvoren, a on još uvek nije dobio svojih preostalih 1557 evra. Nakon brojnih poruka i dostavljanja potrebne dokumentacije, problem je rešen.

Igrač iz Grčke je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata tada nije primljena. Tim za žalbe je obavestio igrača da bi obrada povlačenja mogla da potraje do dve nedelje zbog moguće KIC verifikacije ili velikog obima zahteva za povlačenje. Podsticali su igrača da bude strpljiv i da u potpunosti sarađuje sa kazinom. Kasnije je igrač potvrdio da je primio povlačenje. Shodno tome, žalbu smo označili kao rešenu.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je savetovao igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe, jer su kašnjenja mogla biti uzrokovana nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje. Posle nekoliko dana, igrač je potvrdio da je primio povlačenje i povlačenje na čekanju je takođe završeno. Označili smo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Mađarske je prebacio novac sa svog nacionalnog bankovnog računa na svoj Revolut račun da bi ga uplatio u Frumzi kazino. Nakon što je osvojio 100.000 HUF i pokušao da se povuče, kazino je zatražio istoriju transakcija igrača sa njihovog nacionalnog bankovnog računa, što je odmah dostavljeno. Uprkos dostavljanju svih traženih dokumenata, kazino nije odgovorio nedelju dana. Nakon naše intervencije i komunikacije sa kazinom, igračeva KIC verifikacija je konačno prihvaćena. Igrač je potvrdio prijem svog povlačenja i problem je tada rešen.

Igrač iz Španije je uplatio 20 evra i osvojio 134 evra. Međutim, kada su pokušali da podignu dobitak, od njih je zatraženo da ponovo polože i sredstva su nestala sa njihovog računa. Igrač je takođe imao problema da dođe do korisničke službe. Nakon što je igrač uložio žalbu, igrač nas je obavestio da je problem već rešen. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Grčke je doživeo nedelju dana kašnjenja u podizanju 200 evra iz kazina. Igrač nije dobio nikakav odgovor na svoje višestruke e-poruke i bio je zabrinut da neće primiti sredstva. Igrač nije prošao verifikaciju jer to nije traženo, a dobici su stečeni bez bonusa. Međutim, problem je rešen kada su igračeva sredstva knjižena na njegov račun. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Letonije, koji je prethodno uspešno povukao sredstva, prijavio je kašnjenja sa dodatnim isplatama do kojih je došlo između 23. i 25. marta. Uprkos izvinjavajućem odgovoru kazina, povlačenja su ostala na čekanju. Tim za žalbe je savetovao igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe, jer su kašnjenja mogla biti posledica nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen i da je primljena odložena isplata. Nakon ove potvrde, Žalbeni tim je označio žalbu kao 'REŠENO'.

Igrač iz Slovenije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Igrač je izrazio zabrinutost zbog kašnjenja, napomenuvši da korisnička podrška nije upoznata sa problemom. Međutim, problem je rešen kada je igrač dobio povlačenje. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu nakon uspešnog rešavanja.

Igrač iz Nemačke je čekao isplatu iz onlajn kazina više od 8 dana, uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira korisničku podršku. Nakon što je kontaktirao Tim za žalbe, savetovano mu je da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Posle 15 dana, igrač još uvek nije primio svoj dobitak. Tim za žalbe je zatim pozvao kazino da učestvuje u rešavanju žalbe. Kazino je objasnio da je do kašnjenja došlo zbog državnih praznika i ažuriranja provajdera plaćanja, i potvrdili da je povlačenje sada ispravno isplaćeno. Igrač je potvrdio prijem svog dobitka i žalba je označena kao 'rešena'.

Igračica iz Nemačke se suočila sa kašnjenjem u primanju isplate iz onlajn kazina, što je premašilo navedeni rok obrade od 3 do 5 radnih dana. Ona je prijavila da ju je kazino blokirao iz ćaskanja sa klijentima i da ne odgovara na njene e-poruke. Nakon što nam je podnela žalbu, igrač je dobio obaveštenje od kazina da je njeno povlačenje otkazano zbog sistemske greške. Uprkos tome, ona je potvrdila da je igrala bez bonusa i da KIC verifikacija nije bila potrebna. Iz kazina su je tada obavestili da su za nju zatražili dva ručna povlačenja novca u ukupnom iznosu od 1000 EUR. Posle tri nedelje, igračica je konačno dobila svoj novac i žalba je označena kao „REŠENO“.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je obavestio igrača da su takva kašnjenja mogla biti posledica nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje, i predložio je da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Međutim, problem igračice je rešen u roku od nedelju dana i ona je primila uplatu.

Igračica iz Nemačke je deponovala 30 € u Frumzi kazinu, dobila je 200% bonusa, a ubrzo nakon toga otkrila je da joj nedostaje 78,25 € na računu. Nakon brojnih upita podrške, obaveštena je da joj je bonus istekao, što je osporila zbog kratkog vremenskog perioda. Kontaktirali smo kazino u njeno ime i oni su prvobitno objasnili da je aktivirala drugi bonus koji je otkazao njen prethodni. Igrač je to negirao i optužio kazino za prevaru. Nakon dalje istrage, kazino je priznao grešku u svom prvobitnom odgovoru i pristao da ponovo kreditira pun iznos bonusa igraču, koji je potvrdio da je primila povraćaj novca. Problem je uspešno rešen.

Igrač iz Španije je imao problem sa bonus ponudom u onlajn kazinu. Nakon što je deponovao 50 evra i koristio 100% depozit u vrednosti od 50 evra, njegov saldo u kazinu je pao na nulu. Ovo je ukazivalo da je bonus istekao tokom njegove igre, uprkos tome što nije bilo određenog datuma isteka za korišćenje bonusa. Igrač je komunicirao sa kazinom putem ćaskanja i poslao snimke ekrana Timu za žalbe. Kazino u početku nije odgovorio na žalbu, ali je na kraju ponovo kreditirao bonus od 50 evra na račun igrača kao gest dobre volje. Igrač je prihvatio ovu odluku i žalba je označena kao 'rešena'.

Igrač iz Grčke je čekao povlačenje 300€ 32 dana iz kazina. Uprkos tome što je sledio uputstva kazina za verifikaciju naloga i često je ponovo slao tražena dokumenta, igrač je naišao na odbijanja bez objašnjenja od kazina. Nakon što je žalba prosleđena drugom predstavniku iz tima za žalbe, kontaktiran je kazino radi pojašnjenja. Kazino je tada obavestio da je račun igrača verifikovan i da se povlačenja obrađuju. Međutim, igrač je prijavio da nije primio nikakvu uplatu 14 dana nakon verifikacije naloga. Na kraju, igrač je potvrdio da je primio dve odvojene uplate, uspešno rešivši problem. Tim za žalbe je zatim zatvorio žalbu kao „rešenu“.

Poljski igrač se mučio sa KIC verifikacijom u Frumzi kazinu i produženim procesom povlačenja od 4. februara. Kazino je neprekidno odbijao igračeve dokumente i menjao tražene datume, što je dovelo do tekućih kašnjenja sa dobicima od 400 evra koji su čekali isplatu, a osvojeni su od stvarna ravnoteža. Nakon naše intervencije i komunikacije sa kazinom, dokumenti igrača su konačno verifikovani i dobici su primljeni. Zaključili smo da se kazino pridržavao propisa, iako je KIC proces trajao duže nego inače. Žalba je uspešno rešena i zatvorena.

Igrač iz Grčke je čekao da se završi proces povlačenja od 14. septembra. Uprkos slanju dokumenata za verifikaciju 10 dana ranije, podrška kazina nije reagovala ili je tražila strpljenje. Igrač nikada ranije nije povlačio novac i njegovi dobici su bili od bonusa. Uključili smo predstavnika iz Frumzi kazina da se pridruži razgovoru. Na kraju, igrač je potvrdio da je njegov novac kreditiran. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igračica iz Grčke je imala problem sa Frumzi kazinom u vezi sa bonusom za postignuće od 50€ na koji je tvrdila da ima pravo, ali nije dobila. Igračica je izjavila da je ispunila sve neophodne uslove za bonus, ali je kazino odbio njenu podobnost i nije odgovorio na njene upite putem e-pošte. Tim za žalbe je tražio dokaze od igrača. Nakon niza razmena, kazino je konačno potvrdio zahtev igrača, navodeći da je došlo do tehničke greške, i pripisao je na račun igrača sporne 'kovanice' - jedan od uslova za dobijanje dotičnog bonusa. Problem je uspešno rešen, a igrač je potvrdio da je primio bonus od 50€.