PowerUp Casino Recenzija

Igrač iz Nemačke je uplatio 35 evra i zatražio povlačenje od 20 evra, što nije primljeno posle više pokušaja. Uprkos uveravanjima podrške kazina i neočekivanoj KIC verifikaciji, zahtev za povlačenje je na kraju otkazan bez objašnjenja, a novi zahtev ostaje neobrađen.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Tim za žalbe je intervenisao nakon što je igrač izrazio zabrinutost zbog kašnjenja plaćanja i zatvaranja računa. Nakon uporne komunikacije i pritiska, problem je rešen, a igrač je potvrdio da je dobitak na kraju primljen. Žalba je u sistemu označena kao 'rešena'.

Igrač iz Irske ima kašnjenja sa zahtevom za povlačenje pre tri nedelje i naišao je na ponovljene zahteve iz kazina za Skrill izvod o transakciji koji se ne može dostaviti. Uprkos verifikaciji svog naloga, igrač još uvek čeka na obradu svog povlačenja od 500€, što je trajalo više od mesec dana.

Igrač iz Kanade je naišao na problem sa nekreditovanim dostignućem u sistemu kazina, uprkos tome što je ispunio uslove. Tim za podršku ga je obavestio da mora da učestvuje na internim turnirima da bi zaradio dostignuće, ali ovaj uslov nije bio jasno naveden, što je dovelo do konfuzije i frustracije. Žalbeni tim je zaključio da je žalba odbijena, pošto je učešće na turniru bilo slobodno i politike kazina nisu bile pod njihovom kontrolom. Igraču je rečeno da kazino na kraju odlučuje o kvalifikacijama za nagrade.

Igrač iz Nemačke je 26. avgusta 2024. zatražio povlačenje 500 evra, ali uprkos višestrukim upitima putem ćaskanja uživo, dobio je samo ponovljena uveravanja da je povlačenje u toku. U to vreme nije bilo napretka. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da mu je isplata stigla nakon naše intervencije.

Igrač iz Australije se pridružio kazinu nakon što je video ponudu od 100% bonusa za sportske kladionice, ali je kasnije obavešten da se bonus neće primeniti nakon uplate i opklade. Igrač je smatrao da je ova praksa neetička i zatražio je jasniju komunikaciju o podobnosti za bonus pre depozita. Problem je rešio Žalbeni tim, koji je naveo da nema dovoljno uvida da se bavi pitanjima vezanim za sportsko klađenje, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Grčke čekao je na povlačenje još od 4/8, koji je bio u završnoj fazi prethodna četiri dana, ali još uvek nisu dobili sredstva. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je povlačenje završeno.

Igračica sa Novog Zelanda je 4. jula 2024. zatražila samoisključivanje iz PoverUp kazina, ali je njena e-pošta ignorisana, a račun je ostao otvoren, što je dovelo do daljih depozita i kockanja. Tražila je puni povrat sredstava deponovanih od njenog prvobitnog zahteva, trenutno samoisključivanje i formalno izvinjenje. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Finske je naišao na poteškoće sa verifikacijom naloga u onlajn kazinu zbog svojih specifičnih zahteva u vezi sa istorijom transakcija. Uprkos tome što je dostavio istoriju transakcija od celog meseca, kazino je insistirao da dokumenti nisu u hronološkom redosledu. Igrač je takođe prijavio nedostatak komunikacije iz kazina. Nakon intervencije Žalbenog tima, od kazina je zatraženo da odgovori i nalog igrača je uspešno verifikovan. Igrač je potvrdio prijem svog povlačenja, rešivši problem.

Igrač iz Kanade se suočio sa problemom da nije mogao da pristupi svom nalogu u kazinu gde je imao dobitak od 48200. Iako su njegova dokumenta navodno verifikovana, kazino je blokirao nalog bez navođenja valjanog razloga. Igrač je igrao samo slotove bez aktiviranja bonusa. Nakon istrage tima za žalbe, otkriveno je da je kazino imao valjane razloge da blokira račun igrača. Kazino je dostavio dokaze o tome da je igrač prekršio odredbe i uslove, posebno pravila 9.1 i 9.4, koja su uključivala korišćenje samo ličnih metoda plaćanja i sredstava za depozite. Utvrđeno je da je igrač deponovao sredstva treće strane, što je dovelo do zatvaranja računa.