PowerUp Casino Recenzija

Igrač iz Finske je naišao na poteškoće sa verifikacijom naloga u onlajn kazinu zbog svojih specifičnih zahteva u vezi sa istorijom transakcija. Uprkos tome što je dostavio istoriju transakcija od celog meseca, kazino je insistirao da dokumenti nisu u hronološkom redosledu. Igrač je takođe prijavio nedostatak komunikacije iz kazina. Nakon intervencije Žalbenog tima, od kazina je zatraženo da odgovori i nalog igrača je uspešno verifikovan. Igrač je potvrdio prijem svog povlačenja, rešivši problem.

Igrač iz Kanade se suočio sa problemom da nije mogao da pristupi svom nalogu u kazinu gde je imao dobitak od 48200. Iako su njegova dokumenta navodno verifikovana, kazino je blokirao nalog bez navođenja valjanog razloga. Igrač je igrao samo slotove bez aktiviranja bonusa. Nakon istrage tima za žalbe, otkriveno je da je kazino imao valjane razloge da blokira račun igrača. Kazino je dostavio dokaze o tome da je igrač prekršio odredbe i uslove, posebno pravila 9.1 i 9.4, koja su uključivala korišćenje samo ličnih metoda plaćanja i sredstava za depozite. Utvrđeno je da je igrač deponovao sredstva treće strane, što je dovelo do zatvaranja računa.

Igrač sa Novog Zelanda je naišao na tehničke poteškoće u procesu verifikacije dokumenata, što je odložilo njegov zahtev za povlačenje. Uprkos višestrukim pokušajima da se učita njegov lični dokument i stalnom kontaktu sa podrškom uživo, problem je ostao nerešen nakon mesec dana. Igrač je poslao sva potrebna dokumenta, uključujući i svoj pasoš, ali je kazino zatražio alternativnu ličnu kartu ili vozačku dozvolu. Nakon što je objasnio probleme sa jasnoćom sa svojom vozačkom dozvolom, ipak ju je poslao. Kazino je tada tražio potpisani pasoš, koji je igrač dao. Konačno, kazino je potvrdio da je njegov račun u potpunosti verifikovan i da će njegovo povlačenje biti obrađeno u roku od 24 do 48 sati. Igrač je potvrdio prijem svog povlačenja, rešavajući problem.

Igrač iz Finske je stavio opkladu u Poverup kazinu i osvojio 1300 evra, ali je kazino poništio dobitak i zatvorio račun igrača pod uslovom neuspeh verifikacije termina 9.1, bez dodatnih objašnjenja. Uprkos pokušajima da kontaktira kazino, igrač nije dobio nikakav odgovor. Igrač je tvrdio da je za igru koristio pozajmljeni novac od prijatelja, koji je vraćen nakon pobede. Kazino je opravdao zatvaranje naloga navodeći kršenje svojih uslova, posebno igranje sa sredstvima koja ne pripadaju igraču. Igrač je dao dokaz o prihodu sa drugog bankovnog računa, ali smo zaključili da je teško dokazati da igrač nije igrao novcem svog prijatelja. Igraču je savetovano da kontaktira Curacao Antilephone NV Authoriti, a žalba je odbijena.

Igrač iz Nemačke je dva puta deponovao 70€ putem instant plaćanja i giropai-a zajedno sa svojim bonusom dobrodošlice, ali depozit nije pripisan na njegov kazino račun. Uprkos višestrukim komunikacijama sa podrškom, problem je ostao nerešen. Igrač nije bio voljan da kontaktira svoju banku zbog osetljive prirode transakcija. Savetovali smo igrača da dozvoli kazinu mesec dana da istraži i reši problem. Pre kraja ovog perioda, igrač je potvrdio da su njegovi depoziti pripisani na njegov kazino račun. Kao rezultat toga, žalbu smo zatvorili kao „rešenu“.

Igrač iz Grčke koji ima problem sa kazinom odbija da proveri svoju istoriju transakcija, uprkos tome što je pružio u traženom formatu. Takođe, nisu odgovorili na njegove mejlove o ovom problemu. Bili smo prinuđeni da zatvorimo ovu žalbu jer je igrač izgubio sve svoje dobitke.

Igrač iz Nemačke podneo je zahtev za povlačenje. Poslala je sva dokumenta potrebna za verifikaciju, ali je njen nalog blokirao kazino zbog kršenja uslova. Nalog igrača je finansirala treća strana, a žalba je zatvorena kao „odbijena“. Na zahtev igrača, ponovo smo otvorili žalbu i sproveli detaljnu istragu. Otkrili smo da su sredstva igrača zarađena legitimnim radom. Kao rezultat toga, kazino je ponovo razmotrio svoju prvobitnu izjavu i isplatio igraču njihov dobitak, tako da smo zatvorili žalbu kao rešenu.

Igraču iz Nemačke blokiran je nalog. Na kraju smo odbili žalbu jer je kazino pružio dokaze koji potkrepljuju svoje tvrdnje. Nakon što smo ponovo otvorili žalbu i ponovo kontaktirali kazino, konačno, igrač je potvrdio da je njegov nalog verifikovan, pa smo zatvorili žalbu kao rešenu.