PowerUp Casino Recenzija

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Tim za žalbe je intervenisao nakon što je igrač izrazio zabrinutost zbog kašnjenja plaćanja i zatvaranja računa. Nakon uporne komunikacije i pritiska, problem je rešen, a igrač je potvrdio da je dobitak na kraju primljen. Žalba je u sistemu označena kao 'rešena'.

Igrač iz Irske ima kašnjenja sa zahtevom za povlačenje pre tri nedelje i naišao je na ponovljene zahteve iz kazina za Skrill izvod o transakciji koji se ne može dostaviti. Uprkos verifikaciji svog naloga, igrač još uvek čeka na obradu svog povlačenja od 500€, što je trajalo više od mesec dana.

Igrač iz Kanade je naišao na problem sa nekreditovanim dostignućem u sistemu kazina, uprkos tome što je ispunio uslove. Tim za podršku ga je obavestio da mora da učestvuje na internim turnirima da bi zaradio dostignuće, ali ovaj uslov nije bio jasno naveden, što je dovelo do konfuzije i frustracije. Žalbeni tim je zaključio da je žalba odbijena, pošto je učešće na turniru bilo slobodno i politike kazina nisu bile pod njihovom kontrolom. Igraču je rečeno da kazino na kraju odlučuje o kvalifikacijama za nagrade.

Igrač iz Nemačke je 26. avgusta 2024. zatražio povlačenje 500 evra, ali uprkos višestrukim upitima putem ćaskanja uživo, dobio je samo ponovljena uveravanja da je povlačenje u toku. U to vreme nije bilo napretka. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da mu je isplata stigla nakon naše intervencije.

Igrač iz Australije se pridružio kazinu nakon što je video ponudu od 100% bonusa za sportske kladionice, ali je kasnije obavešten da se bonus neće primeniti nakon uplate i opklade. Igrač je smatrao da je ova praksa neetička i zatražio je jasniju komunikaciju o podobnosti za bonus pre depozita. Problem je rešio Žalbeni tim, koji je naveo da nema dovoljno uvida da se bavi pitanjima vezanim za sportsko klađenje, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Grčke čekao je na povlačenje još od 4/8, koji je bio u završnoj fazi prethodna četiri dana, ali još uvek nisu dobili sredstva. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je povlačenje završeno.

Igračica sa Novog Zelanda je 4. jula 2024. zatražila samoisključivanje iz PoverUp kazina, ali je njena e-pošta ignorisana, a račun je ostao otvoren, što je dovelo do daljih depozita i kockanja. Tražila je puni povrat sredstava deponovanih od njenog prvobitnog zahteva, trenutno samoisključivanje i formalno izvinjenje. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Finske je naišao na poteškoće sa verifikacijom naloga u onlajn kazinu zbog svojih specifičnih zahteva u vezi sa istorijom transakcija. Uprkos tome što je dostavio istoriju transakcija od celog meseca, kazino je insistirao da dokumenti nisu u hronološkom redosledu. Igrač je takođe prijavio nedostatak komunikacije iz kazina. Nakon intervencije Žalbenog tima, od kazina je zatraženo da odgovori i nalog igrača je uspešno verifikovan. Igrač je potvrdio prijem svog povlačenja, rešivši problem.

Igrač iz Kanade se suočio sa problemom da nije mogao da pristupi svom nalogu u kazinu gde je imao dobitak od 48200. Iako su njegova dokumenta navodno verifikovana, kazino je blokirao nalog bez navođenja valjanog razloga. Igrač je igrao samo slotove bez aktiviranja bonusa. Nakon istrage tima za žalbe, otkriveno je da je kazino imao valjane razloge da blokira račun igrača. Kazino je dostavio dokaze o tome da je igrač prekršio odredbe i uslove, posebno pravila 9.1 i 9.4, koja su uključivala korišćenje samo ličnih metoda plaćanja i sredstava za depozite. Utvrđeno je da je igrač deponovao sredstva treće strane, što je dovelo do zatvaranja računa.

Igrač sa Novog Zelanda je naišao na tehničke poteškoće u procesu verifikacije dokumenata, što je odložilo njegov zahtev za povlačenje. Uprkos višestrukim pokušajima da se učita njegov lični dokument i stalnom kontaktu sa podrškom uživo, problem je ostao nerešen nakon mesec dana. Igrač je poslao sva potrebna dokumenta, uključujući i svoj pasoš, ali je kazino zatražio alternativnu ličnu kartu ili vozačku dozvolu. Nakon što je objasnio probleme sa jasnoćom sa svojom vozačkom dozvolom, ipak ju je poslao. Kazino je tada tražio potpisani pasoš, koji je igrač dao. Konačno, kazino je potvrdio da je njegov račun u potpunosti verifikovan i da će njegovo povlačenje biti obrađeno u roku od 24 do 48 sati. Igrač je potvrdio prijem svog povlačenja, rešavajući problem.

Igrač iz Finske je stavio opkladu u Poverup kazinu i osvojio 1300 evra, ali je kazino poništio dobitak i zatvorio račun igrača pod uslovom neuspeh verifikacije termina 9.1, bez dodatnih objašnjenja. Uprkos pokušajima da kontaktira kazino, igrač nije dobio nikakav odgovor. Igrač je tvrdio da je za igru koristio pozajmljeni novac od prijatelja, koji je vraćen nakon pobede. Kazino je opravdao zatvaranje naloga navodeći kršenje svojih uslova, posebno igranje sa sredstvima koja ne pripadaju igraču. Igrač je dao dokaz o prihodu sa drugog bankovnog računa, ali smo zaključili da je teško dokazati da igrač nije igrao novcem svog prijatelja. Igraču je savetovano da kontaktira Curacao Antilephone NV Authoriti, a žalba je odbijena.

Igrač iz Nemačke je dva puta deponovao 70€ putem instant plaćanja i giropai-a zajedno sa svojim bonusom dobrodošlice, ali depozit nije pripisan na njegov kazino račun. Uprkos višestrukim komunikacijama sa podrškom, problem je ostao nerešen. Igrač nije bio voljan da kontaktira svoju banku zbog osetljive prirode transakcija. Savetovali smo igrača da dozvoli kazinu mesec dana da istraži i reši problem. Pre kraja ovog perioda, igrač je potvrdio da su njegovi depoziti pripisani na njegov kazino račun. Kao rezultat toga, žalbu smo zatvorili kao „rešenu“.

Igrač iz Grčke koji ima problem sa kazinom odbija da proveri svoju istoriju transakcija, uprkos tome što je pružio u traženom formatu. Takođe, nisu odgovorili na njegove mejlove o ovom problemu. Bili smo prinuđeni da zatvorimo ovu žalbu jer je igrač izgubio sve svoje dobitke.

Igrač iz Nemačke podneo je zahtev za povlačenje. Poslala je sva dokumenta potrebna za verifikaciju, ali je njen nalog blokirao kazino zbog kršenja uslova. Nalog igrača je finansirala treća strana, a žalba je zatvorena kao „odbijena“. Na zahtev igrača, ponovo smo otvorili žalbu i sproveli detaljnu istragu. Otkrili smo da su sredstva igrača zarađena legitimnim radom. Kao rezultat toga, kazino je ponovo razmotrio svoju prvobitnu izjavu i isplatio igraču njihov dobitak, tako da smo zatvorili žalbu kao rešenu.

Igraču iz Nemačke blokiran je nalog. Na kraju smo odbili žalbu jer je kazino pružio dokaze koji potkrepljuju svoje tvrdnje. Nakon što smo ponovo otvorili žalbu i ponovo kontaktirali kazino, konačno, igrač je potvrdio da je njegov nalog verifikovan, pa smo zatvorili žalbu kao rešenu.

Igrač iz Nemačke na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Kanade ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Uspeli smo da kontaktiramo predstavnika kazina i obavešteni smo da je račun igrača konačno verifikovan i da je dobitak pripisan igraču. Igrač je to potvrdio, pa smo žalbu zatvorili kao rešenu.

Igrač iz Nemačke se suočio sa poteškoćama da podigne 100 € iz kazina nakon depozita od 20 €. Nije mogao da koristi kreditne kartice zbog odbijanja banke i nije posedovao kriptovalute, koje su u to vreme bile jedina dostupna opcija povlačenja. Uprkos tome što je zatražio pomoć, otkrio je da kazino ne sarađuje. Problem je rešen kada se uspešno povukao koristeći kriptovalutu, a povlačenje je odobreno.