10Cric Casino - Depozit igrača je odložen.

9. januara, u 17:19, uplatio sam 26.000 indijskih rupija na svoj 10cric račun putem njihove UPI opcije plaćanja. Uprkos tome što je iznos skinut sa moje banke i uspešno prebačen na ime prodavca koje su naveli, novac nikada nije uplaćen na moj 10cric račun.

Sada, kada sam zatražio pomoć od njihovog tima za podršku, uverili su me da je u pitanju malo kašnjenje i da će u roku od 7 radnih dana (tj. 20. januara) novac biti vraćen na moj bankovni račun ili dodat na moj 10cric račun. Čekao sam 11 dana, ali i dalje nisam dobio novac nazad. Zatim me je tim za podršku zamolio da im pošaljem izvod iz banke radi provere, što sam odmah i uradio, uz slanje snimaka ekrana koji dokazuju plaćanje i snimaka ekrana uspešnih transakcija. Od tog dana, svakog dana šaljem imejl timu za korisničku podršku tražeći rešenje i svakog dana mi kažu da budem strpljiv, moja sredstva su obezbeđena, ali ne mogu da mi kažu kada će mi novac biti vraćen. Čekam već 25 dana i zaista više ne znam šta da radim. Molim vas, objavite ovu žalbu i pomozite mi da se problem reši CasinoGuru. Priložio sam sva relevantna dokumenta i snimke ekrana ispod. Hvala.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa 10Cric kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

Molim vas, možete li pojasniti da li ste pokušali da kontaktirate svog procesora plaćanja u vezi sa ovim problemom?

Da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu?

Da li je transakcija zabeležena u istoriji depozita kazina pod određenim statusom? Možete li, molim vas, podeliti snimak ekrana relevantnih transakcija obavljenih tokom tog vremena, ako je dostupan? Podelite informacije sa mnom na [email protected]

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujem se vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas