Igraču iz Singapura je suspendovan nalog nakon što je zatražio povlačenje 5.000 singapurskih dolara od njegovog dobitka od 25.701 singapurskog dolara. Kazino tvrdi da su njegove opklade bile abnormalne i da su kršile njihove uslove korišćenja, dok on tvrdi da je njegova igra bila normalna. Traži pomoć da povrati svoj dobitak i ponuđen mu je samo povraćaj poslednjeg depozita.
12Play Casino - Igrački račun je zatvoren nakon zahteva za povlačenje sredstava.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 22h 31m 15s
12Play Casino
Index sigurnosti 3.6 NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 14 sati
PrevodZdravo
Akumulirao sam 25.701 singapurski dolar u 12play-u. Nakon što sam zatražio isplatu od 5000 singapurskih dolara, zahtev je odbijen, a moj nalog je suspendovan. Kontaktirao sam podršku uživo i rekli su mi da će mi zatvoriti nalog i vratiti samo moj poslednji depozit od 1200 singapurskih dolara. To nije sav novac koji sam tamo uplatio, prethodno sam uplatio 984 i 108 singapurskih dolara.
12play me je prevario za sve moje dobitke navodeći da su moje opklade bile abnormalne i da sam prekršio njihove uslove korišćenja.
Moja igra je bila potpuno normalna i ležerna. Trebalo mi je 3 meseca redovnog igranja da to sakupim.
Moj nalog je potpuno verifikovan, nikada ranije nisam podigao novac. Ovo je čista prevara, molim vas pomozite mi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Koje vrste igara ste igrali da biste akumulirali dobitke koje ste pokušavali da podignete? Da li su to bili slotovi, igre u kazinu uživo ili sportsko klađenje?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez bonusa?
- Možete li mi, molim vas, proslediti imejl koji ste dobili od kazina nakon što su vam dobici oduzeti? Moja imejl adresa je veronika.f@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
