Igračica iz Italije je 18. avgusta uplatila 75 evra, što je prvobitno označeno kao neuspešno, ali je kasnije vraćeno na njen račun. Nakon što je osvojila 450 evra i zatražila isplatu, kazino joj je oduzeo 75 evra, tvrdeći da depozit nije priznat. Ona se oseća prevarenom i ponovo je poslala dokaz.
1Bet Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa depozitom.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 19h 26m 4s
1Bet Casino
Index sigurnosti 0.0 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodZdravo svima, razgovaram sa kazinom. 18. avgusta sam uplatio 75 evra na Postepay. Činjenica je da piše da je došlo do greške na mom igračkom računu, ali sam platio na Postepay-u. Posle nekoliko dana su mi vratili 75 na igrački račun nakon što su pružili dokaz da su im skinuti. Pre par dana (8. septembra) sam osvojio 450 evra i zatražio povlačenje. Uzeli su mi 75 evra i rekli mi zašto njihov sistem pokazuje da nisam uplatio 75 evra 18. avgusta. Osećam se kao da me kazino vara i danas sam im ponovo poslao dokaz. Pomozite mi, hvala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodDraga Star22,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li, molim vas, navesti sledeće:
- Izvod iz banke/Postepay-a za 18. avgust i naredne dane, koji prikazuje transakciju od 75 evra i potvrđuje da iznos nije naknadno vraćen ili refundiran.
- Bilo koja komunikacija u kojoj je kazino potvrdio da je 75 evra uplaćeno na vaš igrački račun nakon što ste prvobitno prijavili nedostajući depozit.
Informacije možete poslati na moju imejl adresu attila.g@casino.guru , ili možete ovde priložiti snimke ekrana.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodPoslao sam sve imejlom kako je traženo... kazino i dalje ne odgovara. Hvala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodZdravo, još uvek nisam dobio nikakvu povratnu informaciju o ovom novcu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam na obaveštenju. Nažalost, još uvek nisam primio traženi Postepay/izvod iz banke.
Možete li ponovo poslati izvod koji prikazuje transakciju od 75 evra od 18. avgusta i narednih dana? Izvod bi trebalo da nam omogući da potvrdimo da su sredstva uspešno naplaćena, da nisu naknadno vraćena i da nije došlo do povraćaja sredstava ili stornanja transakcije.
Hvala vam na saradnji.
Automatski prevedeno:
