Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva suočio se sa višestrukim zahtevima za istim dokumentima za verifikaciju, što je dovelo do toga da mu je isplata od 350 funti više puta odbijena. Uprkos tome što je dostavio traženi dokaz o uplati, otkrio je da korisnička podrška nije reagovala i napomenuo je da su i drugi prijavili slične probleme. Tim za žalbe nije mogao dalje da istraži zbog toga što igrač nije odgovorio na njihove upite, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.
1Red Casino - Igrač ima kašnjenja u povlačenju.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: £350
1Red Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodKompanija stalno traži iste dokumente za verifikaciju koje sam više puta slao. Moje podizanje od 350 funti stalno se odbija. Kada kontaktiram Cusota
U podršci oni traže dokaz o 1 uplatama, ali ja sam ovo već poslao e-poštom i poslao onlajn. Sve recenzije na mreži ukazuju na to da ljudi imaju potpuno iste probleme i da je ovo potpuna prevara.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani fvh92idtmz,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa ponovljenim zahtevima za dokumente za verifikaciju. Da bismo vam bolje pomogli i razumeli vašu situaciju, možete li da navedete neke dodatne detalje? Evo nekoliko pitanja koja bi nam pomogla:
- Koje ste konkretne dokumente za verifikaciju podneli i koliko puta ste ih poslali?
- Da li ste dobili neku potvrdu od kazina u vezi sa prijemom vaših dokumenata?
- Da li vaš dokaz o depozitu sadrži sve informacije potrebne za verifikaciju, uključujući vaše lične podatke i detalje o transakciji?
- Možete li da navedete detalje o dokazu o plaćanju koji oni traže i koji način plaćanja ste koristili za svoje transakcije?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo Veronika,
inhav je dostavio sledeća dokumenta od kojih su svi odbijeni.
- čista fotografija moje vozačke dozvole u Velikoj Britaniji
- Jasna fotografija nedavnog računa za opštinski porez
- Jasna fotografija nedavnog telefonskog računa
- izvod iz banke
- snimci ekrana svih transakcija sa datumom
- snimak ekrana pregleda bankovnog računa koji prikazuje transakcije
Koristio sam svoju Nationvide debitnu karticu za uplatu depozita.
svaki put kada odbiju SVE dokumente i zahtevaju da dostavim dokaz o depozitu od 50 funti koji sam dao (što sam već učinio!). Svi dokumenti su odbijeni i još uvek ne mogu da izvršim povlačenje. Zatim su tražili da dostavim snimke ekrana transakcije sa vremenom kada je izvršena - moja banka (zajedno sa svakom drugom bankom) ne daje detalje o vremenu izvršenja transakcije, već samo datum jer je to sve što je potrebno.
pogledajte druge recenzije na mreži - svi ostali korisnici imaju potpuno isti problem. Ovo me koštalo vremena i novca i bio bih zahvalan na bilo kojoj pomoći da rešim stvar što je pre moguće kako bih mogao da dobijem novac koji mi dugujem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo Veronika,
kompanija me sada laže govoreći da ne mogu da vide moje dokumente - iako bi morali da ih pogledaju da bi znali da ne prikazuju vreme transakcije. Sada sam kontaktirao svoju banku koja je takođe potvrdila da ne daju izvode sa vremenom transakcije. Odbijaju da pomognu na bilo koji način i neće pustiti sredstva na moj račun.
Svaka pomoć u vezi sa ovim bi bila veoma cenjena jer mi treba da se sredstva vrate na moj račun što je pre moguće.
Takođe sam prijavio kompaniju svojoj banci i Action Fraud kao prevaru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodProsledite mi svu komunikaciju između vas i korisničke podrške kazina u vezi sa problemima sa verifikacijom vašeg naloga na veronika.f@casino.guru . Takođe, ljubazno mi pošaljite dokumente koje ste nedavno poslali u kazino na proveru. Hvala vam na strpljenju i saradnji.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi fvh92ydtmz,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala vam na odgovoru.
Možete li mi, molim vas, proslediti dokumente koje ste poslali u kazino da potvrdite uplatu koju ste izvršili 01.04.2025 18:18:22 UTC / 50 GBP?
Automatski prevedeno:
