Igrač iz Kvebeka je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Tim za žalbe je primetio da igrač nije odgovorio na upite u vezi sa statusom povlačenja, što je dovelo do nemogućnosti dalje istrage. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.
1Red Casino - Isplata igraču je odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: C$5.011
1Red Casino
Index sigurnosti 2.9 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodzdravo,
Zatražio sam povlačenje iznosa 31. januara u oko 21:30. Sada smo 8. februar. Više od nedelju dana kasnije i moje povlačenje je još uvek na čekanju. Nema uključenih bonusa. Pravo do $ koji sam položio i igrao sa
U potpunosti sam odobren i verifikovan sa 1 red kazinom. Takođe sam ranije dobijao povlačenja sa njima
kontaktirao sam najmanje 4 puta sa VIP menadžerom u protekloj nedelji preko veb-sajtova „ćaskanja" i ja sam počeo da trčim okolo da ne brinem. Da se tim za finansije bavi.
moj glavni problem je što 1 red ne poštuje sopstvene odredbe i uslove koji kažu da je za povlačenje potrebno MKSIMUM 48 sati.
hvala unapred na pomoći
mak
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani Maxers87,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodMislim da ovde propuštaš poentu…
slično drugim pritužbama koje ste primili u vezi sa kazinom 1red. Pitanje nije toliko da li igrač bude plaćen... već KADA. Čini se da kažete da je prihvatljivo čekati 2 nedelje na plaćanje. Zašto onda kazino kaže na više od 1 mesta na svojoj veb stranici. Da se povlačenje obrađuje u roku od nekoliko sati do 48 sati ... neprihvatljivo
za poređenje imam dokaz na drugom veb sajtu. Uložio sam žalbu i primio uplatu samo 4 sata kasnije…. Neću spominjati drugu veb stranicu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodIzvinite zbog toga što nije "žalba" u poslednjem pasusu. Povlačenje
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani Maxers87,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
