Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio isplatu pre nego što je podneo žalbu. Nažalost, njegov dobitak još uvek nije primljen. Igrač je prijavio kašnjenja i probleme sa procesom isplate, uključujući otkazivanje zbog novouvedenog dnevnog ograničenja isplate koje je bilo u suprotnosti sa prethodnim uslovima. Nakon pregleda situacije, zaključeno je da problem sa kašnjenjem u isplati više nije relevantan, što je dovelo do zatvaranja žalbe.
1Red Casino - Isplata igraču je odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: £4.000
1Red Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodZdravo,
Podigao sam novac u subotu, 26. aprila 2026. godine, u iznosu od oko 4000 funti i još uvek nisam primio novac.
U uslovima korišćenja sajta navode da će povlačenja biti obrađena u roku od 0-48 sati, a moja još uvek nije obrađena.
Povlačenje sredstava prethodnog dana je obrađeno u roku od 12 sati.
Nekoliko puta sam kontaktirao ćaskanje uživo i oni kažu da će kontaktirati svoje finansijsko odeljenje i javiti mi se sa novostima. Nije bilo novosti i svaki put kada ih kontaktiram putem ćaskanja uživo i imejla, stalno mi govore istu stvar. Izgleda da je ovo uobičajena tema u ovom kazinu i video sam na mreži da rade isto drugim korisnicima.
Dosta mi je više da ih kontaktiram i ova situacija mi izaziva sav vrstu stresa i brige.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Poštovani Phillipo1990,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodVeć sam u potpunosti KYC verifikovan.
Prethodno povlačenje sredstava mi je obrađeno u roku od 12 sati.
Prema njihovim uslovima i odredbama, povlačenja bi trebalo da se obrade u roku od 24 sata?
Stalno razgovaram sa VIP odeljenjem i to je izgovor za izgovorom od njih.
Takođe sam tražio da im podnesem žalbu preko 15 puta i stalno me odbijaju. Prema njihovim uslovima korišćenja, trebalo bi da prime žalbu i da mi se jave u roku od 24 sata?
ipak ništa nije učinjeno i dozvoljeno im je da krše svoje uslove i odredbe.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodNe vidim zašto moram da čekam 10 dana pre nego što možete da pogledate žalbu, jer su očigledno prekršili svoje uslove korišćenja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDanas, posle 5 dana, javljaju mi se sa otkazivanjem isplate, rekavši da je ograničenje samo 1000 funti dnevno. Kažu da je pre bilo 4000 funti i da su otkrili da su promenili pravila. Pravila su promenjena nakon što sam izvršio isplatu, ovo zvuči kao prevara i trebalo bi da poštuju moju isplatu. Samo je previše muke sa njima da bi se dobila isplata.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodI dalje nema radosti sa njima uopšte, apsolutni prevaranti.
Danas sam razgovarao sa svojim VIP menadžerom Danijelom, koji nema pojma i obavestio me je da je danas stigao limit od 1000 funti dnevno.
Prošle subote, 26.4.2025., podigao sam 4000 funti. Dakle, moja podizanja su trebalo da budu obrađena jer je limit bio 4000 funti kada sam izvršio podizanje.
Izgleda da rade sve i svašta da ne isplate ljudima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Poštovani Phillipo1990,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDa, imao sam veoma ograničene mogućnosti povlačenja novca i na kraju sam izgubio preko 5000 funti jer su stalno odlagali isplate, a zatim se izgovarali da imaju tehničkih problema.
Sada sam se samoisključio. Oni su prevaranti i izmišljaju sve vrste izgovora, odlažu isplate i menjaju uslove nakon što sam izvršio prvobitne isplate. Klonite ih se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDragi Filipo1990,
Hvala vam na poruci.
Kašnjenja u plaćanjima su među najčešćim problemima sa kojima se susreću mnogi onlajn kazina. Međutim, kada igrač odluči da nastavi da igra sa stanjem tokom perioda čekanja, kazino ne može biti odgovoran za bilo kakve nastale gubitke.
Pošto početno pitanje u vezi sa kašnjenjem u plaćanju više nije relevantno, sada ćemo nastaviti sa zatvaranjem žalbe.
Ukoliko imate dodatnih nedoumica, slobodno nas kontaktirajte.
Srdačan pozdrav,
Nik
Automatski prevedeno:
