Igračica iz Južne Afrike je zatražila povlačenje R10.000 i R19.200 izvršeno 21. i 22. decembra 2024. godine, koji su odobreni, ali nisu primljeni na njen bankovni račun. Bila je u komunikaciji sa VIP menadžerom, koji je eskalirao problem, ali još uvek nije bilo odgovora. Problem je rešen pošto je potvrdila da je primila sav novac za povlačenje nakon početnih kašnjenja. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ u svom sistemu nakon njene potvrde.
1Red Casino - Povlačenja igrača su odložena.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: R29.200
1Red Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodNapravio sam povlačenje 21. decembra 2024. od 10.000 R i 2. povlačenje 22. decembra od 19. 200, što je bilo odobreno, ali nisam dobio novac na svoj bankovni račun. Od tada sam razgovarao sa VIP menadžerom koji mi je pre 4 dana rekao poslao je problem višem odeljenju i još danas kaže da nema odgovor
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Vholi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
- Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDa, napravio sam 1 uspešno povlačenje ranije i verifikovano mi je da nije bilo aktiviranog bonusa, ali mi je sistem nekako dozvolio samo da podignem R19200 pri drugom povlačenju i ostalo je oko R2000. Od tada sam izgubio novac igrajući, ali sam ranije koristio bonus
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala vam puno na odgovoru, Vholi. Možete li molim vas da nam kažete kada ste tačno izvršili poslednje uspešno povlačenje i koliko dana je bilo potrebno za obradu? Za koji način plaćanja za povlačenje dobitaka ste se odlučili? Da li je to bio isti koji ste koristili ranije?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala vam na odgovoru, izvršio sam povlačenje R6000 19. decembra 2024. u roku od 24 sata. Dobio sam novac na svoj bankovni račun, koristio sam Eft metod koji je isti kao i prethodni
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Vholi,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
