Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je pre dve nedelje zatražio isplatu 1.400 funti od 1Red kazina, ali nije dobio konkretan odgovor u vezi sa statusom transfera, uprkos tome što je imao verifikovan nalog. Tražio je pojašnjenje o tome kada će primiti svoja sredstva. Žalbu je ispitao Tim za žalbe, koji je kontaktirao kazino radi pojašnjenja. Kazino je potvrdio da je uplata uspešno poslata igraču nekoliko dana ranije. Žalba je označena kao rešena nakon što je igrač potvrdio prijem isplate.
1Red Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: £1.400
1Red Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 meseci
PrevodZdravo
Imam problem sa 1Red kazinom. Neće mi vratiti novac. Dugo čekam na transfer. Nisam dobio konkretan odgovor o tome kada će transfer biti izvršen na moj bankovni račun. Iznos je 1.400 funti. Moj nalog je verifikovan i ovaj iznos ne dolazi od bonusa. Priložio sam sve imejlove u vezi sa ovim pitanjem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodDragi Silvester1002,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Da li ste se u prošlosti susreli sa kašnjenjima pri isplatama u ovom kazinu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodZdravo
Već neko vreme imam račun i nisam imao većih problema. Sada, u decembru 2025. godine, počeo sam da imam problema sa transferima. Poslednji transfer koji sam primio od njih bio je 850 funti. 23. decembra sam pokušao da prebacim još 850 funti i odbijen sam, rekavši da imaju problema sa transferima i pitali su me da li mogu da mi pošalju 1.400 funti na moj bankovni račun. Nisam primio novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodDragi Silvester1002,
Hvala vam na saradnji i što ste nam pružili sve potrebne informacije. Zaista cenim vreme i trud koji ste uložili da sve do sada podelite sa nama.
Vaša žalba će sada preći u sledeću fazu našeg procesa i njome će se baviti vaš dodeljeni rešavač, Lucija ( lucia.s@casino.guru ). Ovo je standardni korak u našoj proceduri, jer će Rezolver direktno preuzeti komunikaciju sa kazinom i upravljati vašim slučajem od ove tačke pa nadalje.
Trenutno nije potrebna nikakva akcija od vas. Vaš rešavač će vas kontaktirati putem ove teme ako budu potrebni dodatni detalji. Možete biti sigurni da je vaš slučaj u veoma sposobnim rukama.
Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš slučaj uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.
Srdačan pozdrav,
Atila G.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodZdravo Sylwester1002,
Zovem se Lucija i pomoći ću vam u vašem slučaju. Nadam se da ćemo zajedno doći do uspešnog rešenja vašeg problema.
Želeo bih da zatražim prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.
Dragi 1Red kazino,
Da li biste mogli da pružite dodatne informacije u vezi sa problemom i razjasnite situaciju? Takođe bih vam bio zahvalan ako biste nam pružili sve relevantne dokaze.
Hvala unapred.
S poštovanjem,
Lucija
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodDragi kazino guru,
Želimo da vas obavestimo da je uplata uspešno poslata igraču pre nekoliko dana.
Ako imate dodatnih pitanja, rado ćemo vam odgovoriti.
Srdačan pozdrav,
1Red Casino Team
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodDragi 1Red kazino tim,
Hvala vam puno na obaveštenju. Ostaviću ovu žalbu otvorenom dok Sylwester1002 ne potvrdi da su njegovi povlačenja isplaćena.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Poštovani Sylwester1002,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Lucia
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Lucia
Automatski prevedeno:
