Igrač iz Čilea se suočava sa poteškoćama pri povlačenju sredstava nakon što je pre dve nedelje zatražio povlačenje. Uprkos popunjavanju KYC provere i dostavljanju dokumentacije, kazino odbija njegove zahteve za povlačenje, insistirajući da koristi određenu metodu sa kojom se ne oseća prijatno i nije dobio nikakvo jasno objašnjenje od podrške.
1Red Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 19h 52m 13s
1Red Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 14 sati
PrevodZdravo,
Kazino odbija da mi isplati novac; teraju me da ga podignem putem e-pošte umesto preko bankovnog računa, i ne znam gde će taj novac završiti.
Moj depozitni listić je odobren i učitan, ali je moja isplata odbijena 10 puta iz istog razloga.
Završio/la sam KYC proveru i zadržavaju mi novac bez objašnjenja. Razgovarao/la sam sa podrškom i nisu mi dali rešenje.
Priložio/la sam izvod iz banke i potvrdu u ćaskanju da je moj MACH račun odobren za isplatu.
Prisiljavaju me da podignem novac na broj koji se završava na 1979*
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 sati
PrevodDragi carloscazzely1,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje imate i cenim što ste nam skrenuli pažnju na ovo. Da bih mogao/mogla u potpunosti da razumem situaciju i da vam što pre pomognem, molim vas da odgovorite na nekoliko kratkih pitanja.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli sredstva sa svog računa?
- Da li trenutno imate neke zahteve za povlačenje sredstava na čekanju?
- Da li su vaši dobici akumulirani dok je bonus bio aktivan ili bez aktivnog bonusa? Ako je bonus bio aktivan, navedite koji.
Učinićemo sve što je u našoj moći da što pre rešimo ovaj problem. Unapred vam se zahvaljujemo na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
