Igračica iz Švedske nije bila sigurna u primenljivost svog samoisključenja, pošto je igrala u kazinu koji nije naveden pod njenim navedenim isključenjem. Tražila je pojašnjenje o tome gde je validno njeno samoisključivanje. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tako što je potvrdio da se njeno samoisključivanje odnosilo samo na kazina licencirana od strane Komisije za igre na sreću Kahnavakea i da dotični kazino nije pod tom licencom. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena.
1Spin&Win Casino - Igrač dovodi u pitanje status samoisključenja.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: ??
1Spin&Win Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
PrevodMislio sam da sam se uspešno samoisključio. Ali sada sam igrao na sajtu. Kako da znam gde je moje izuzimanje primenljivo?
ne odnosi se na kazino koji sam naveo, nije naveden.Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi t4jrnznkni,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Da li sam u pravu kada sam shvatio da ste se samoisključili preko Komisije za igre na sreću Kahnavake?
Imajte na umu da ako ste samoisključeni putem provizije za igre, ovo isključenje se odnosi samo na kazina koji rade pod njihovom licencom. Pošto 1Spin&Vin kazino nije licenciran od strane Kahnavake-a, oni ne bi imali pristup bilo kakvim informacijama o vašem samoisključenju.
Možete li potvrditi da li ste direktno obavestili ovaj kazino o svom samoisključenju?
Nadam se da možemo da vam pomognemo u brzom rešavanju ovog pitanja. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
