Igrač iz Bangladeša prijavio je problem sa svojim depozitom od 418,06 USDT na svoj 1win nalog, što je potvrdio uspešnom blokčejn transakcijom. Uprkos pružanju dokaza o transakciji, 1win-ova podrška je tvrdila da nisu primili depozit i nisu pružili jasno rešenje. Problem je rešen nakon što je igrač označio žalbu kao rešenu, što ukazuje da je zadovoljavajući ishod postignut komunikacijom sa Timom za žalbe.
1win Casino - Depozit igrača je odložen.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 418 USD₮
1win Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 7 meseci
PrevodNaslov: 1win ne uplaćuje depozit od 418,06 USDT ERC20 uprkos potvrđenoj blokčejn transakciji
Kazino: 1win
Datum incidenta: 10. avgust 2025.
Uključeni iznos: 418,06 USDT (ERC20)
Opis: Uplatio sam 418,06 USDT (ERC20) na svoj 1win račun koristeći adresu za depozit navedenu u njihovom odeljku za blagajnu. Transakcija je poslata na tačnu adresu prikazanu na 1win stranici za depozit: 0x7D5aec19716484c291590171c4a6fe0631c31858
Detalji transakcije:
Heš transakcije: 0x4192b5b2321d37e567107097726e158381cff73eda769f2cb938dd23cd42caec
Od: 0xaA71c32BFF912e154f22E828d45e4217C7E168c3
Do: 0x7D5aec19716484c291590171c4a6fe0631c31858
Iznos: 418,06 američkih dolara
Mreža: Etereum ERC20
Status: USPEŠNO (192 potvrde)
Vremenska oznaka: 10. avgust 2025, 15:07:35 UTC
Potvrdio sam da je transakcija bila uspešna na Etherscan-u i poslao dokaz timu za podršku 1win-a, uključujući snimke ekrana:
Stranica transakcije Etherscan-a prikazuje uspeh.
Adresa za depozit sa mog 1win naloga (koja se podudara sa onom koja se koristi).
Stanje na mom računu pre i posle transakcije.
Odgovor 1win-a: Tim za podršku mi je rekao da „nisu primili" depozit i da ga nisu uplatili na moj račun. Nisu dali nikakvo jasno objašnjenje niti vremenski okvir za rešavanje problema.
Zašto smatram da je ovo nepravedno: Ovo je potvrđena blokčejn transakcija na tačnu adresu za depozit koju je naveo 1win. Odbijanje da se kreditira moj račun ili vrati depozit je zadržavanje mojih sredstava bez opravdanja.
Traženo rešenje: Trenutni kredit od 418,06 USDT na moj glavni 1win novčanik.
Ako ne mogu da uplate novac, potpuni povraćaj novca na moju originalnu adresu u novčaniku za slanje.
Dostavljeni prilozi:
Snimak ekrana potvrde transakcije Etherscan-om.
Snimak ekrana stranice sa adresom za depozit na 1win-u.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
PrevodDragi igraču,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa 1win kazinom. Da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu? Možete li, molim vas, podeliti snimke ekrana vaše istorije depozita u kazinu? Možete li, molim vas, pojasniti da li ste pokušali da kontaktirate svog procesora plaćanja u vezi sa ovim problemom?
Možete li, molim vas, proslediti svu relevantnu komunikaciju sa kazinom i vašim dobavljačem plaćanja natalia.b@casino.gur ti ?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi ridwanurrahmandipu,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Poštovani ridwanurrahmandipu,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Natalia
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Natalia
Automatski prevedeno:
