1win Casino Recenzija

Igrač iz Argentine nije mogao da izvrši uspešan depozit skoro mesec dana i nije dobio zadovoljavajuće rešenje ili povraćaj novca uprkos brojnim upitima. Uplate i datumi su bili neusklađeni, što je izazvalo zabunu i frustraciju u rešavanju stvari. Posle dužeg perioda komunikacije sa kazinom, igrač je konačno dobio povraćaj novca 31. marta. Igrač je izrazio nezadovoljstvo korisničkom uslugom kazina i vremenom koje je trebalo da se reši problem. Tada smo žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Fudbaler Severne Rajne Vestfalije pokušava da povuče sredstva više od dve nedelje, ali svi pokušaji se otkazuju. Igrač, koji ima samo jedan nalog i nije igrao ni sa jednim bonusom, dobio je mejl u kojem ga optužuje za prevaru, što on poriče.

Igrač iz Indije je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Kada smo pokrenuli ovo pitanje, obavestili smo ga da bi povlačenja mogli da potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju, verovatno zbog nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Savetovali smo mu da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što eskalira problem. Kasnije nas je igrač obavestio da je iznos njegovog zahteva za povlačenje vraćen na njegov račun na sajtu kazina i zamolio nas da zatvorimo njegovu žalbu. Od tada smo žalbu označili kao „rešenu“.

Igrač iz Čilea je zatražio samoisključivanje iz kazina zbog ličnih problema sa kockanjem. Uprkos tome što je kontaktirao podršku kazina putem e-pošte, nije dobio nikakav odgovor. Umesto toga, kazino mu je ponudio VIP pogodnosti. Pomogli smo igraču tako što smo ga savetovali o ispravnoj proceduri za podnošenje zahteva za samoisključivanje i tražili od njega da ponovo pošalje svoj zahtev podršci kazina. Nakon što je on negodovao na zahtev, nalog igrača je blokiran, što ukazuje da je primenjeno samoisključivanje. Problem je bio uspešno rešen.

Igrač sa Tajlanda je imao problema sa podizanjem 25 dolara u ETH. Uprkos poštovanju saveta onlajn podrške da sačekate i pokušate ponovo, zahtev za povlačenje je odbijen pet puta. Informisali smo igrača da je na dostupnost načina plaćanja uticalo nekoliko faktora i pitali smo ga da li su bili obavešteni o nekim alternativnim načinima povlačenja ili da li je njihov nalog verifikovan u prošlosti. Uprkos produženju roka za odgovor za 7 dana, nismo dobili odgovor od igrača. Zbog toga smo morali da odbacimo žalbu zbog nedostatka odgovora, zaustavljajući dalju istragu.

Igrač iz Moldavije, koji je imao dobitni saldo, naišao je na iznenadnu blokadu računa tokom procesa povlačenja. Uprkos tome što je poslao svu traženu dokumentaciju na verifikaciju i koristio nalog 2 godine, igrač nije razumeo razlog blokade. Kazino je tvrdio da je račun blokiran zbog lažnih radnji prema njihovim pravilima. Međutim, oni nisu pružili nikakve dokaze koji bi podržali ovu tvrdnju. Igrač je priznao da je otvorio drugi nalog nakon blokade, što je bilo protivno odredbama i uslovima kazina. Kao rezultat toga, nismo mogli dalje da pomognemo u ovom slučaju.

Igraču iz Indije je blokiran nalog nakon što je uspešno završio KIC verifikaciju zbog navodnog kršenja pravila korišćenja sajta, uključujući potencijalne lažne radnje. Iako je položio 15.000 INR i imao preostali iznos od 14.200 INR, kazino nije pružio nikakve dokaze koji bi opravdali ove tvrdnje. Igrač je zatražio objašnjenje i povraćaj preostalog depozita. Nakon što smo zatražili dokaze od kazina, otkriveno je da igrač ima duple račune. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dodatno pomognemo igraču i njegova žalba je odbijena.

Igrač iz Hrvatske je imao problem sa promenom adrese e-pošte na platformi 1vin kazina. Uprkos tome što smo kontaktirali podršku kazina i pružili potrebne informacije, problem nije bio rešen više od tri nedelje. Nalog igrača je verifikovan i on je bio u stalnom kontaktu sa živim agentom kazina. Kazino je potvrdio zahtev igrača za promenu e-pošte sa brojem tiketa, ali promena nije izvršena u roku od obećana 24 sata. Nakon ponovljenih zahteva igrača i intervencije našeg tima, kazino je konačno promenio imejl igrača. Igrač je potvrdio rešenje svog problema.

Igračica iz Argentine je prijavila da joj je kazino zadržao novac bez ikakvog razloga i nakon toga blokirao njen račun kada je uložila žalbu. Kontaktirali smo igrača za više detalja i produžili vreme odgovora za 7 dana. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom niti da pružimo potencijalna rešenja. Žalba je stoga odbijena.

Igrač iz Tadžikistana je zatražio povlačenje prije podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Uprkos pokušajima našeg tima da komunicira sa njim i dva puta produži tajmer za žalbe, igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka saradnje igrača.

Igrač iz Indije je prijavio da ga je Vin Online Casino neopravdano optužio za lažne aktivnosti, blokirao mu nalog i zadržao 30255 INR uprkos uspešnoj KIC proveri. Dodatnih 21600 INR bilo je zaglavljeno na prolazu za plaćanje od 21. februara, nerešeno uprkos njihovim uveravanjima o rešenju od 72 sata. Kazino je pružio dokaze o višestrukim nalozima povezanim sa igračem i ukrštanjem podataka, što je prekršilo njihove uslove i odredbe. Zbog ovih prekršaja, odluka kazina da zadrži sredstva igrača bila je opravdana. Nismo bili u mogućnosti da pomognemo igraču u ovom slučaju.

Igrač iz Gane se suočio sa problemom sa kazinom 1vin, koji mu je blokirao nalog navodeći kršenje pravila nakon što je pokušao da podigne dobitke. Igrač je tvrdio da nije prekršio nikakve uslove i da je ranije napravio mnogo uspešnih povlačenja. Takođe je naveo da je imao samo jedan nalog u kazinu i da nije koristio nikakve bonuse. Uprkos pokušajima da komunicira sa kazinom, nije dobio nikakav odgovor. Pozvali smo 1vin Casino da se pridruži razgovoru i pruži više informacija o blokadi naloga. Kazino je pružio dokaze koji potkrepljuju njihovu odluku, ukazujući da je igrač prekršio odredbe i uslove kazina tako što je imao više naloga povezanih sa sličnim adresama e-pošte, načinima plaćanja i IP adresama. Kao rezultat toga, žalba je odbijena kao neopravdana.

Igrač iz Indije je doživeo značajna kašnjenja u svom procesu povlačenja u 1vin kazinu, koji je pokrenuo pre više od 16 dana. Uprkos dostavljanju svih potrebnih KIC dokumenata, nije bilo napretka ili komunikacije iz kazina. Igrač je optužio kazino da je blokirao njegov račun i zadržao njegovo povlačenje bez odgovarajućih dokaza. Nakon pregleda slučaja i dokaza koje je dostavio kazino, otkrili smo da je igrač imao više naloga i specifične preseke podataka između ovih naloga, što je predstavljalo ozbiljno kršenje pravila kazina. Stoga smo zaključili da je kazino postupio korektno iu skladu sa svojim uslovima. Žalba je zatvorena kao neopravdana.

Igrač iz Indije je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici nisu primljeni. Igrač je tvrdio da je kazino blokirao njihov račun i zadržao njihova sredstva bez odgovarajućeg opravdanja. Kazino je pružio dokaze o višestrukim nalozima povezanim sa ukrštanjem korisnika i podataka, što je predstavljalo kršenje odredbi i uslova kazina i onemogućavalo KIC. Tim za žalbe je zaključio da je kazino postupio ispravno iu skladu sa svojim uslovima i odredbama.

Igrač iz Austrije je dva meseca čekao isplatu od 6250,00 evra. Uprkos tome što je dostavio svu neophodnu dokumentaciju, kazino je odgovorio samo zamolivši za strpljenje. Nakon što je igrač kontaktirao tim za žalbe, pozvali smo predstavnike kazina da se pridruže diskusiji. Kazino je potvrdio da je verifikacija bila uspešna i da je isplata dostupna. Igrač je kasnije potvrdio da je primio svoj dobitak. Zatim smo žalbu označili kao rešenu.

Igračica iz Južne Afrike je u februaru 2023. deponovala iznos od 369, što se nije odrazilo na njen kazino račun. Uprkos njenim pokušajima da kontaktira odeljenje finansija kazina sa dokazom o uplati, nije dobila nikakvu pomoć. Savetovali smo igrača da kontaktira banku radi istrage, jer je verovatno u pitanju transakcija. Produžili smo period žalbe kako bismo omogućili istragu banke, međutim, igrač nije odgovorio u datom vremenskom okviru. Zbog toga nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Indije je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Nakon što je problem pokrenut Timu za žalbe, savetovali su mu da sačeka standardno vreme obrade od 14 dana. Igrač je kasnije potvrdio da je njegovo povlačenje uspešno obrađeno i da je primio svoj dobitak. Kao rezultat toga, pritužbu je tim za žalbe označio kao 'rešenu'.

Igrač iz Nigerije je imao nalog sa 1 pobedom, ali nakon što je osvojio 11.000 dolara u monopol kazino igrama, kazino mu je blokirao nalog. Igrač je poslao tražene lične dokumente na verifikaciju, ali je račun ostao blokiran i njegov dobitak nije vraćen. Igrač je pojasnio da ima samo jedan nalog, koji je kazino u prošlosti verifikovao. On je negirao da je prekršio pravila kazina, posebno pravilo 9.7 o više naloga. Kazino je tvrdio da je igrač podneo duplikat žalbe, ali nije dao više detalja. Na kraju nas je igrač obavestio da je njegov problem rešen i mi smo zatvorili žalbu.

Igrač iz Indije se požalio na svoj blokiran račun u kazinu 1vin, negirajući bilo kakve lažne aktivnosti koje je kazino optužio. Uprkos tome što je njegov nalog verifikovan i nije koristio nikakav bonus, igrač je tvrdio da mu je nalog blokiran nakon što je osvojio značajan iznos od 2.992.527 INR. Kazino je tvrdio da je račun blokiran zbog kršenja klauzule 9.7, koja pokriva lažne radnje protiv kladionice. Igrač je tražio dokaze o navodnoj prevari. Nakon pregleda slučaja i pronalaženja poklapanja ličnih podataka, zaključili smo da je žalba neopravdana zbog kršenja odredbi i uslova kazina, što je sugerisalo da više naloga koristi jedna osoba. Žalba je naknadno zatvorena.

Igrač iz Italije je koristio privremene bankovne kartice za transakcije u kazinu 1 Vin. Nakon što je osvojila 1100 evra i pokušala da podigne, kazino je zatražio dodatne informacije o karticama za jednokratnu upotrebu koje je koristila za transakcije. Iako je dala tražene informacije, kazino joj je blokirao račun zbog navodne prevare. Igračica je kontaktirala Tim za žalbe za pomoć, a kazino je na kraju deblokirao njen nalog i potvrdio da je povlačenje dostupno. Međutim, njena povlačenja su ostala na čekanju, a kazino nije odgovorio na dalja pitanja o kašnjenju. Igračica je počela da prima svoje isplate u koracima zbog maksimalnog ograničenja povlačenja od 450 € odjednom. Više puta smo produžavali rok za žalbe za ažuriranja, ali je igrač prestao da odgovara. Nakon toga, igračica je potvrdila da je primila svoje uplate, a mi smo označili žalbu kao 'rešenu'.

Igrač iz Indije je prijavio da mu je račun za igre neočekivano blokiran i traži da mu se 16.000 dolara vrati u novčanik za kriptovalute. Igrač je tvrdio da je prošao punu KIC verifikaciju i negirao bilo kakve lažne aktivnosti. Kazino se, međutim, pozvao na njihovu klauzulu 9.7, koja im je omogućila da blokiraju račune vršeći lažne radnje. Igrač je negirao da ima više naloga, ali je kazino pružio dokaz o tome. Potvrdili smo dokaze i utvrdili da igrač krši odredbe i uslove kazina. Shodno tome, žalba je odbijena jer je utvrđeno da igrač ne ispunjava uslove za bilo kakav dobitak zbog kršenja pravila kazina.

Igrač iz Argentine nije mogao da pristupi svom kazino nalogu od pokušaja povlačenja u decembru '23. Nakon završetka KIC procesa na zahtev, rečeno im je da će njihov nalog biti proveren u roku od 14 do 30 dana. Njihov nalog je tada blokiran i tim za obezbeđenje kazina nije odgovorio na njihove upite. Igrač je insistirao na tome da igra slotove bez bonusa. Kazino je odgovorio, navodeći lažne aktivnosti kao razlog za blokadu računa, pozivajući se na njihove uslove i odredbe. Na zahtev, kazino je dostavio dokaze o duplim računima. Zbog toga nismo bili u mogućnosti da dodatno pomognemo igraču i odbili smo žalbu.

Igrač iz Letonije se stalno suočavao sa problemima sa odbijanjem povlačenja 300€ i smatrao je da podrška uživo nije od pomoći. Igrač je potvrdio da je njihov nalog u potpunosti KIC verifikovan i da nije bilo bonusa. Podrška kazina je stalno savetovala da će povlačenje biti završeno za 48 sati, ali novac nikada nije otišao sa računa. Nakon što je podignuta žalba, igrač je prijavio da je povlačenje uspešno. Stoga smo žalbu označili kao „rešenu“.

Igrač iz Italije, koji se bavio zavisnošću od kockanja, izgubio je 20.000 evra za četiri meseca. On je tvrdio da uprkos više zahteva, kazino nije uspeo da zatvori njegov račun i da je odbio njegove pokušaje povlačenja. Igrač je tražio povraćaj novca. Međutim, nije mogao da pruži dokaze o svom zahtevu za samoisključivanje kazinu. Objasnili smo važnost takvog dokaza, ali bez njega nismo bili u mogućnosti da dodatno pomognemo. Žalba je na kraju odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na naše naknadne upite.

Igraču iz Indije, koji je osvojio veliku sumu novca u kazino igri 'Lucki Jet' na platformi 1vin, blokiran je račun. Uprkos višestrukim pokušajima da pošalje potrebne dokumente na verifikaciju, nije dobio nikakav odgovor iz kazina. Igrač je tvrdio da je izgubio pristup svojoj registrovanoj e-pošti i broju telefona i da ga je podrška za ćaskanje uživo savetovala da otvori novi nalog. Međutim, kasino je to kasnije iskoristio kao razlog da blokira njegov račun. Igrač je dao snimak ekrana ćaskanja kao dokaz, ali kazino je osporio njegovu validnost. Nakon detaljne istrage, otkrili smo da su tvrdnje igrača sumnjive zbog sličnosti njegovog slučaja sa drugim pritužbama i deljenja istog snimka ekrana. Zaključili smo da je kazino postupio u skladu sa svojim uslovima.

Igrač iz Indije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njegov novac još nije bio primljen. Potvrdio je da je u prošlosti uspešno podizao novac i da je igrao sa deponovanim novcem, a ne bonusom. Međutim, on nije pružio dodatne tražene informacije, uključujući detalje o svom poslednjem povlačenju i komunikaciji sa kazinom. Uprkos tome što je dva puta produžio rok za njegov odgovor, igrač nije odgovorio, što nas je dovelo do toga da odbacimo žalbu zbog nedovoljnih informacija za dalju istragu.

Igrač iz Perua je imao problema sa povlačenjem 800 Solesa iz onlajn kazina. Uprkos brojnim pokušajima da dođe do korisničke službe, problem je ostao nerešen i jednostavno mu je savetovano da sačeka. Igrač nije odgovorio u datom roku od 14 dana. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Indije je imao blokiran račun u kazinu 1vin godinu dana. Uprkos slanju potrebnih detalja za deblokiranje, nije bilo nikakve pomoći od kazina. Igrač je tražio da povrati saldo od 16.016 dolara. Međutim, nismo mogli da pomognemo igraču zbog kašnjenja u prijavljivanju problema, što je potpadalo pod našu politiku „hladnih slučajeva“. Igrač je takođe podneo više pritužbi sa različitih naloga, što je dodatno zakomplikovalo situaciju. Stoga je žalba odbijena.

Igračica iz Argentine je imala problema da povuče svoj dobitak u Astropai iz onlajn kazina, 1vin. Igrač i kazino su krivili jedni druge za problem. Igrač je poslao neke informacije putem e-pošte, ali nije odgovorio na dalja pitanja. Zbog toga nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Argentine je deponovao 13000 i pokušao da podigne 20900, u kom trenutku je njegov kazino račun zaključan. Tvrdio je da nikada nije prekršio nijednu politiku i da je koristio samo jedan račun i jednu karticu. Igrač je prošao punu KIC verifikaciju i prethodno je uspešno povukao. Igrao je igru Aviator u kazinu. Međutim, nakon što je Tim za žalbe pregledao dokaze koje je dostavio kazino, ustanovljeno je da je igrač prekršio odredbe i uslove kazina održavajući više naloga povezanih sa ličnim podacima, sličnim adresama e-pošte, brojevima telefona i IP adresama. Stoga je pritužba odbijena kao neosnovana.

Igrač iz Indije nije mogao da pristupi svojoj registrovanoj adresi e-pošte i nije uspeo da stupi u kontakt sa 1vin timom da ažurira svoju e-poštu. On je verifikovao svoj nalog i dao ID svog naloga za igre za referencu. Uprkos višestrukim zahtevima i deljenju svog razgovora sa timom za bezbednost 1vin, on nije uspeo da reši problem. Odlučili smo da zatvorimo ovu žalbu jer je igrač imao duplu žalbu u toku u vezi sa istim problemom.

Igrač iz Argentine je položio 7000 pezosa u kazinu 1vin i pokušao da podigne svoj dobitak. Međutim, naišao je na problem sa procesom verifikacije e-pošte, jer nije dobijao verifikacioni kod. Uprkos promeni e-pošte i kontaktiranju podrške kazina, problem je ostao nerešen. Pokušali smo da pomognemo igraču tražeći dodatne detalje i bilo kakvu komunikaciju između njega i kazina. Nažalost, igrač nije odgovorio na naše upite, što nas je dovelo do toga da nismo u mogućnosti da dalje istražujemo, što je rezultiralo odbijanjem njegove žalbe.

Igrač iz Indije je imao na čekanju povlačenje od 6525923,96 rupija od 22.12.2023., koje nije obrađeno više od mesec dana. Nalog igrača je blokiran pre 62 dana i uprkos dostavljanju neophodnih dokumenata, nalog je ostao blokiran. Kazino je tvrdio da je igrač prekršio klauzulu 9.7 njihovih odredbi i uslova, koji su uključivali lažne aktivnosti kao što su višestruki računi i zloupotreba programa lojalnosti. Igrač je negirao ove optužbe. Pozvali smo kazino da pomogne u rešavanju problema, ali su oni odgovorili da je žalba duplikat. Na osnovu pruženih dokaza, zaključili smo da je igrač prekršio odredbe i uslove kazina time što je imao više naloga. Žalba je zaključena kao neopravdana.

Igrač iz Indije je osam dana pokušavao da ažurira svoju adresu e-pošte, ali nije uspeo. Bio je u kontaktu sa korisničkom podrškom kazina tri meseca, ali njegov zahtev nije ispunjen. Njegov nalog je blokiran i nije imao pristup svojoj registrovanoj e-pošti. Tvrdio je da ima stanje od 16.016 dolara na računu. Uprkos njegovim molbama za pomoć, sa žaljenjem smo ga obavestili da ne možemo pomoći jer je problem star više od godinu dana, što ga čini „hladnim slučajem“. Stoga je žalba odbijena.

Igrač iz Indije prijavio je da mu je nalog blokiran. Tražio je ili otključavanje svog naloga ili vraćanje stanja na računu. Tim za žalbe je pokušao da posreduje u problemu, zahtevajući od igrača da dostavi izjavu GPai-a radi verifikacije. Međutim, igrač nije mogao da pruži traženi dokument, što je dovelo do ćorsokaka. Kazino je insistirao na neophodnosti dokumenta za proveru identiteta. Pošto igrač nije ispunio zahteve i kazina i tima za žalbe, njegova žalba je na kraju odbijena.

Igraču iz Indije je blokiran nalog tokom igre u 1 pobedi bez navođenja razloga. Uprkos tome što su obezbedili svu potrebnu dokumentaciju za verifikaciju, nisu dobili nikakav odgovor od bezbednosnog tima u poslednjih 35 dana.

Igrač iz Ekvadora se suočava sa poteškoćama da podigne svoj dobitak od 50 dolara. Nakon pokretanja povlačenja, od njega je zatraženo da dostavi brojeve svoje kartice radi provere identiteta. Sada kazino kaže da bi proces završetka mogao da traje od 14 do 30 dana.

Igrač iz Indije je imao problem sa blokiranjem naloga na 1vin onlajn kazinu. Uprkos tome što je kontaktirao korisničku podršku i obezbedio potrebnu dokumentaciju za verifikaciju, nije dobio odgovor više od dve nedelje. Igrač se tada obratio Timu za žalbe za pomoć. Nakon niza komunikacija i pružanja dodatnih dokumenata, kazino je završio proces verifikacije i deblokirao račun igrača. Igrač je potvrdio da tada može pristupiti svom računu i podići svoja sredstva. Problem je uspešno rešen uz pomoć Žalbenog tima.

Igraču iz Argentine je blokiran nalog bez navedenog razloga, i uprkos tome što je dostavio KIC dokumente više od 35 dana ranije, nisu se javili iz kazina. Igrač je uspeo da podigne sredstva nekoliko puta pre nego što je blokiran i sada je zahtevao povraćaj svog depozita. Nakon istrage i komunikacije tima za žalbe sa kazinom, utvrđeno je da je igrač prekršio odredbe i uslove kazina. Žalba je odbijena kao neopravdana jer je igrač imao više naloga i koristio isti način plaćanja na povezanim nalozima.

Igrač iz Indije je imao poteškoća pri povlačenju svojih sredstava iz 1vin kazina. Uprkos tome što je 18. januara dostavio sve potrebne dokumente za verifikaciju računa, imao je nepotrebna kašnjenja i nije mogao da podigne svoj dobitak. Takođe je primio sumnjive mejlove sa druge adrese, za koje je tim za žalbe potvrdio da su lažne. Nalog igrača je na kraju verifikovan, ali je i dalje naišao na probleme sa procesom povlačenja. Nakon intervencije tima za žalbe, kazino je potvrdio da je račun igrača u potpunosti funkcionalan. Igrač je konačno mogao da povuče svoja sredstva nakon 40 dana odlaganja. U tom trenutku problem je rešen.

1VIN kazino je blokirao račun igrača iz Perua, sprečavajući ga da podigne svoj dobitak od 690 USD, uprkos tome što je završio verifikaciju. Tražio je pomoć u rešavanju problema. Igrač je prijavio da je njegovo povlačenje više puta odlagano i na kraju otkazano, i uprkos verifikaciji svog naloga, kasnije je blokirano. Nakon pregleda slučaja, nismo bili u mogućnosti da pomognemo jer je incident klasifikovan kao „hladni slučaj“ jer se dogodio pre više od godinu dana, što dalju istragu čini velikim izazovom. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igrač iz Austrije nije mogao da pokrene povlačenje jer je nedostajalo dugme 'Povuci novac' u interfejsu. Pokušaji kontaktiranja kazina putem ćaskanja bili su neproduktivni. Igrač je dva puta deponovao €50 i osvojio je nakon drugog depozita. Međutim, komunikacija sa kazinom bila je neefikasna, sa partnerima za ćaskanje koji su više puta napuštali razgovor. Igrač takođe nije mogao da pristupi veb stranici kazina. Tražili smo snimke ekrana i dalje zapise komunikacije, ali igrač nije odgovorio. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i odbili smo žalbu.

Igrač iz Indije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Uprkos kašnjenju, igraču je savetovano da sačeka najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje. To je bilo zbog uobičajenog vremena obrade i potencijalnih kašnjenja uzrokovanih nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva. Igrač je izrazio frustraciju zbog nedostatka odgovora iz kazina. Međutim, problem je na kraju rešen, a igrač je potvrdio da je uspeo da podigne svoj dobitak. Žalbu je tada naš tim označio kao „rešen“.

Igrač iz Nigerije nije mogao da podigne sredstva u iznosu od 280 dolara sa svog računa za 1 pobedu. Ovo je trajalo više od 3 meseca i igrač više nije imao pristup svom nalogu. Nalog igrača je bio u procesu verifikacije i sva potrebna dokumenta su poslata bezbednosnom timu kazina. Međutim, nije dobio povratnu informaciju od kazina. Kazino je kontaktiran, ali odgovor nije primljen. Pozvali smo kazino na razgovor i oni su tvrdili da je ova žalba duplikat prethodne. Nakon provere prethodne žalbe, utvrdili smo da je ona označena kao neopravdana zbog sumnje na više naloga. Zbog toga nismo bili u mogućnosti da pomognemo igraču u ovom slučaju.

Igrač iz Argentine se registrovao na sajtu za klađenje 1vin i otkrio je da mu je nalog blokiran zbog navodnih lažnih radnji prema klauzuli 9.7. Uprkos pokušajima da komunicira sa kompanijom i povrati svoj novac, nije dobio nikakav odgovor. Nakon što je igrač podelio svoj problem sa nama, pitali smo kazino za njihovu perspektivu. Kazino je naveo više naloga povezanih sa igračem kao razlog za blokadu. Oni su pružili dokaze koji potkrepljuju svoju tvrdnju. Na osnovu ovih dokaza, zaključili smo da su postupci kazina bili opravdani, što je dovelo do odbijanja žalbe igrača.

Igrač iz Indije je pokušao da uplati novac na aplikaciju 1vin, ali uprkos tome što je novac odbijen, nije primljen na njegov račun. On je potvrdio da je ovo njegov prvi depozit i kontaktirao je svog procesora plaćanja, ali nije dobio rešenje. Savetovali smo mu da više ne deponuje sredstva. Igrač nije odgovorio na dalju komunikaciju, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Argentine je imao poteškoća da povuče svoj dobitak iz 1 pobede. Iako su njegovi depoziti preko USDT-a (BEP20) bili brzo obrađeni, zahtevi za povlačenje su ili odbijeni ili je više puta zahtevano ponovno kreiranje nakon 48 sati. Nalog igrača je verifikovan od maja 2023. godine i on je akumulirao svoje dobitke kroz pravi novac, a ne bonuse. Uprkos svakodnevnoj komunikaciji sa kazinom, problem igrača je ostao nerešen. Savetovali smo igrača da sačeka preporučenih 14 dana za obradu povlačenja. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo imali izbora nego da odbijemo žalbu.

Kazino je blokirao račun igrača iz Indije zbog navodnih lažnih radnji u skladu sa njihovim uslovima i odredbama. Igrač je negirao sve optužbe i tražio povraćaj novca. Igrač je priznao da je aktivirao bonus kodove bez ikakvih depozita, što većina kazina smatra zloupotrebom bonusa. Pojasnili smo da se takvi dobici ne smatraju legitimnim i ako je račun zatvoren iz ovog razloga, ne možemo ništa učiniti da pomognemo.

Igrač iz Kvebeka je imao problema sa verifikacijom naloga, uprkos tome što je dostavio brojne relevantne dokumente, uključujući ličnu kartu i vozačku dozvolu. Kazino je prvobitno odbio njene dokumente jer ih nisu prepoznali kao lične karte koje je izdala vlada iz Kanade, što je izazvalo kašnjenje u njenom povlačenju. Međutim, nakon niza razmena, kazino je verifikovao njen račun i obradio njeno povlačenje.

Igrač iz Indije je naišao na kašnjenje u svom zahtevu za povlačenje novca iz onlajn kazina, 1vin. Nakon što je dostavio potrebne dokumente za verifikaciju, njegov račun je blokiran, zbog čega su njegova sredstva bila nedostupna. Igrač je pojasnio da je koristio svoj telefon za igranje i da je imao aktivni bonus kada je akumulirao svoj dobitak. Učestvovao je u sportskim kladionicama i igrama od 1 pobede. Međutim, obavestili smo igrača da se naš forum prvenstveno bavi pritužbama u vezi sa onlajn kazinom, a činilo se da je njegov problem više vezan za sportsko klađenje. Zbog toga smo morali da odbijemo njegovu žalbu, ali smo ponudili da kontaktiramo kazino za više informacija u njegovo ime.

Igrač iz Kolumbije je čekao povlačenje od 24. decembra, a njegov nalog je bio blokiran od 25. decembra. Uprkos tome što je kontaktirao putem e-pošte, nije dobio nikakve odgovore. Položio je 500.000 kolumbijskih pezosa, povećao ga na 650.000 i pokušao da podigne 500.000, ali je blokiran. Nije dobio nikakve odgovore niti svoje povlačenje. Pokušali smo da rešimo problem tražeći dodatne informacije i dvaput smo produžili vreme odgovora. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše upite, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Nigerije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još nije primljena. Savetovali smo ga da je normalno da povlačenja potraju neko vreme zbog moguće KIC verifikacije ili velikog obima zahteva. Preporučili smo strpljenje i saradnju sa kazinom, i ponudili našu pomoć ako se povlačenje ne dobije nakon 14 dana. Međutim, igrač nije odgovorio na naše poruke, tako da nismo mogli da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Kenije se bavio problemima depozita u onlajn kazinu. Uprkos tome što je položio depozite 21. i 22. decembra, transakcije se nisu odražavale na njegovom računu. Kontaktirao je dobavljače plaćanja, ali oni nisu reagovali. Obavestili smo ga da bi proces mogao da potraje mesec dana i produžili smo vremenski okvir za dodatnih 20 dana kako bi kazino istražio i rešio problem. Međutim, zbog njegovog nedostatka odgovora na naše naknadne poruke i pitanja, bili smo primorani da odbijemo slučaj. Uprkos tome, ostali smo otvoreni da pomognemo ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Kanade je doživeo kašnjenje u primanju koda za povlačenje od 1vin nakon što je od njega zatraženo da promeni svoju e-poštu u Gmail. Prethodno je uspešno povukao, ali je tada čekao skoro nedelju dana da mu novi Gmail bude potvrđen. Igrač je dostavio svu potrebnu dokumentaciju za verifikaciju. Pitanje je dodatno zakomplikovalo insistiranje kazina na priznanici sa određenim vremenom i datumom, koje igrač nije mogao da obezbedi zbog prirode sistema e-transfera svoje banke. Nakon intervencije našeg tima i komunikacije sa kazinom, igrač je konačno dobio potvrdu svog novog Gmail naloga, koja je poslata u njegovu spam fasciklu. Problem je tako rešen i igrač je mogao da nastavi sa povlačenjem.

Igrač iz Argentine nije mogao da podigne dobitke od 11. novembra zbog neproverenog naloga. Kazino je obećao da će završiti proces verifikacije u roku od 14-30 dana, ali je to vreme prošlo, a igrač još uvek nije mogao da izvrši povlačenje. Nakon što nas je igrač kontaktirao, pokrenuli smo razgovor sa kazinom kako bismo saznali razlog kašnjenja u završetku KIC procedure. Međutim, igrač nas je obavestio da je problem rešen. Kazino je takođe potvrdio da je verifikacija završena 25. decembra i da je igrač uspešno izvršio povlačenje. Označili smo žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Argentine je zatražio da promeni svoju e-poštu na kazino nalogu, ali je proces odložen više od 96 sati. Igrač je morao da ažurira svoju e-poštu da bi dobio kod za potvrdu za povlačenje, ali je odgovor kazina bio odložen. Nije koristio bonus tokom svoje igre. Međutim, problem je na kraju rešio kazino, nakon čega je žalba zatvorena kao „rešena“.

Igrač iz Rusije je prijavio problem sa povlačenjem sredstava zbog problema sa verifikacijom e-pošte u 1vin kazinu. Kontaktirali smo igrača za dodatne informacije i produžili vreme za odgovor, ali nismo dobili dalju komunikaciju od njega. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo problem i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Ekvadora se suočio sa produženim procesom verifikacije, koji je, prema informacijama kazina, trajao od 14 do 30 dana. Igrač je pokušao da kontaktira kazino, ali nije dobio odgovor. Igrač je istog dana dostavio sve potrebne dokumente na verifikaciju. Savetovali smo igrača da sačeka dve nedelje, jer je ovo bio razuman rok za proveru dokumenata. Međutim, igrač nije odgovorio na naše naknadne poruke, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka dodatnih informacija.

Igrač iz Argentine je čekao na povlačenje novca kada mu je račun iznenađujuće blokiran nakon što je predao KIC dokumente. Na čekanju je bilo skoro 700 dolara. Igrač je priznao da ima više naloga u kazinu, što je predstavljalo kršenje uslova i odredbi kazina. Uprkos argumentaciji igrača da nije zloupotrebio sistem, odbili smo žalbu zbog toga što je igrač prekršio pravila kazina.

Igrač iz Toga je zatražio povlačenje svog dobitka od 24,36 dolara, ali je kazino zadržao iznos navodeći kršenje njihovih uslova. Igrač je negirao bilo kakav prekršaj i izjavio da ima samo jedan nalog u kazinu. Nakon intervencije Žalbenog tima, kazino nije mogao da pruži konkretan dokaz o navodnom kršenju. Na kraju, kazino je poslao povlačenje igraču koji je potvrdio prijem sredstava. Problem je uspešno rešen tako što je igrač izrazio svoje zadovoljstvo intervencijom tima za žalbe.

Igračica iz Argentine je iskusila ograničenja da podigne svoj dobitak. Uprkos tome što je dostavila potrebnu dokumentaciju, platforma je blokirala njen nalog zbog optužbe za arbitražu, što je ona negirala. Nakon detaljnog pregleda pruženih dokaza, otkrili smo da je kazino imao valjane razloge da blokira nalog igrača zbog otkrivene lažne aktivnosti više naloga. Ovo je bilo protivno uslovima i odredbama kazina. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igrač iz Brazila je pokrenuo 5 velikih povlačenja novca iz onlajn kazina, ali je zatraženo da se njegov račun verifikuje, što je zahtevalo period čekanja od 14 dana. Međutim, kazino nije reagovao ni nakon što je prošao period čekanja. Igrač je prethodno uspešno povlačio sredstva iz kazina i nije tražio nikakav bonus na svoj poslednji depozit. Nakon što smo intervenisali i kontaktirali kazino, kazino je završio verifikaciju računa i učinio dostupnim isplate. Igrač je potvrdio rešenje svoje žalbe.

Igrač iz Indije se suočio sa problemima sa blokiranim nalogom. Nakon početnog povlačenja, 1vin je zatražio KIC dokumente. Igrač je postupio, ali je nalog naknadno ponovo blokiran zbog navodnih lažnih radnji, što je igrač opovrgao. Uprkos više e-poruka upućenih 1vin-u, igrač nije dobio nikakve dokaze koji podržavaju optužbe i nije mogao da se prijavi. Kazino je tvrdio da je nalog igrača blokiran zbog korišćenja više naloga. Međutim, igrač je insistirao da vidi dokaze za ove navode. Potvrdili smo da kazino nije oduzeo sredstva od igrača. S obzirom da nije bilo spornih sredstava, odlučili smo da odbijemo prigovor.

Igračica iz Čilea je pokušala da podigne svoj dobitak, ali je njen zahtev odbijen. Umesto da vrati novac na njen račun za igru, kazino ga je zadržao. Uprkos tome što je kontaktirala podršku, igrač nije dobio rešenje. Navela je da je igrala sa depozitom od 5000 i da je uspešno povukla na drugi račun. Međutim, oduzeti iznos joj nije vraćen. Takođe je pojasnila da svoje dobitke nije akumulirala bonusom. Zatražili smo dodatne informacije, uključujući snimak ekrana njene istorije povlačenja i relevantnu komunikaciju sa kazinom, ali ona nije odgovorila. Zbog toga nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Kenije je čekao na povlačenje, ali veb lokacija 1vin nije uspela da pošalje kod za povlačenje na njegovu adresu e-pošte. Potvrdio je da je njegova e-pošta tačna, služba za brigu o korisnicima nije reagovala i da nije bilo aktivnog bonusa. Međutim, zbog njegovog nedostatka odgovora na naša dalja pitanja, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za njegov problem. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igračici iz Indije, koja je bila VIP član 1vin-a, platforma je blokirala nalog zbog optužbi za više naloga i automatizaciju softvera. Kazino nije pružio nikakve dokaze o ovim navodima i igračica je tražila rešenje i vraćanje svojih sredstava. Igračica je negirala da ima više naloga i insistirala je da je ona jedina u svojoj porodici koja je igrala u kazinu. Pozvali smo kazino da dostavi sve dokaze koje imaju o navodnim višestrukim računima igrača. Kazino je poslao dokaze putem mejla, koji su potvrdili da je igrač prekršio pravila kazina. Kao rezultat toga, odbili smo žalbu zbog toga što je igrač prekršio uslove i odredbe kazina.

Igraču iz Indije, koji je bio VIP član 1vin-a, kazino je blokirao nalog zbog navodne višestruke upotrebe naloga i zloupotrebe programa lojalnosti. Igrač je negirao ove optužbe i tražio dokaze, ali nije dobio odgovor iz kazina. Nakon detaljne istrage tima za žalbe, otkriveno je da je igrač koristio isti uređaj kao drugi korisnik, čime je prekršio odredbe i uslove kazina. Pritužba igrača je naknadno odbijena na osnovu dobijenih dokaza.

Igraču iz Indije je blokiran račun nakon što je uplatio 16000. Tražio je pomoć kako da deblokira svoj račun, navodeći da je u prošlosti uspešno vršio depozite. Tvrdio je da mu je kazino blokirao račun a da ga nije obavestio i da su njegova sredstva još uvek u igri. Kazino je odgovorio, pozivajući se na klauzulu 9.7 svojih pravila, koja im omogućava da blokiraju račune u slučajevima lažnih radnji. Zatražili smo dokaze od kazina, koje su oni dali. Nakon što smo pregledali dokaze, zaključili smo da je igrač prekršio odredbe i uslove kazina tako što je kreirao više naloga i koristio isti način plaćanja na svim ovim računima. Stoga smo podržali odluku kazina da blokira račun igrača.

Igrač iz Venecuele je deponovao $200 USDT i osvojio $350. Međutim, nakon pokušaja da podigne 150 dolara i ispunjavanja zahtevanih bezbednosnih uslova, račun igrača je naglo zatvoren dok su igrali igru. Konkretan razlog zatvaranja računa nije poznat. Igrač je tvrdio da je igrao samo igre na ruletu i negirao je bilo kakve lažne aktivnosti kao što su multiračuni ili automatizacija softvera. Kazino je citirao klauzulu 9.7 svojih pravila za zatvaranje računa, optužujući igrača za lažne radnje. Nakon pregleda dokaza koje je pružio kazino, pronašli smo jake pokazatelje da je igrač kreirao više naloga. Shodno tome, odbili smo žalbu kao neopravdanu zbog kršenja uslova i odredbi kazina.

Igrač iz Indije se suočio sa problemom povlačenja. Nakon nekoliko povlačenja, od njega su zatražene KIC dokumente, koje je dao. Međutim, njegov račun je nakon toga neočekivano blokiran i nije dobio svoja sredstva. Igrač je potvrdio da nije koristio nikakve bonus kodove i da je njegov dobitak iznosio 15.000 INR. Zamolili smo igrača da prosledi svu relevantnu komunikaciju između njega i kazina radi dalje istrage. Međutim, igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja, tako da nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Italije imao je poteškoća da podigne svoj dobitak putem kreditne kartice. Tvrdio je da od njega nije traženo da završi bilo kakvu KIC verifikaciju i da nije dobio nikakav odgovor od podrške kazina. Takođe je izjavio da je pokušao da podigne svoj dobitak koristeći dve različite kartice. Predstavnik kazina je sugerisao da su problemi sa povlačenjem nastali zbog sistema plaćanja, a ne samog kazina. Igrač nije bio voljan da napravi e-novčanik kao što je predložio tim za žalbe. Međutim, kasino je kasnije izvestio da je igrač uspešno povukao svoja sredstva. Igrač nije odgovorio na dalju komunikaciju, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Argentine, koji je prvi put pokušavao da podigne svoj dobitak, suočio se sa kašnjenjem od preko nedelju dana. Uprkos tome što je dostavio sve potrebne dokumente na verifikaciju, tim za obezbeđenje kazina je obavestio igrača da obrada može da potraje 14 do 30 dana, bez navođenja razloga za kašnjenje. Igrač je takođe kritikovao lošu korisničku podršku kazina, sumnjajući da kazino namerno blokira isplate. Međutim, problem je na kraju rešen i igrač je uspeo da uspešno povuče svoj dobitak. Označili smo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Izraela je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Igrač je tvrdio da mu je stanje izbrisano bez ikakvih transakcija koje ukazuju na gubitak. Kazino je odgovorio navodeći da je igrač otkazao povlačenje i da su sredstva izgubljena u igri. Kazino je pružio dokaze koji pokazuju da su sredstva potrošena na igru, što je igrač negirao. Zbog dokaza koje je pružio kazino, nismo bili u mogućnosti da podržimo tvrdnje igrača i žalba je odbijena.

Igrač iz Mozambika je naišao na probleme sa primanjem koda za povlačenje zbog Outlook imejla, prema objašnjenju kazina. Čak i nakon prelaska na Gmail prema uputstvima, problem je i dalje prisutan zbog kašnjenja. Igrač je pokrenuo promenu e-pošte 12. novembra 2023. i poslednji put mu je kazino savetovao da sačeka. Uprkos našim naporima da pomognemo, igrač nije odgovorio na naše dalje upite, zbog čega nismo u mogućnosti da rešimo problem. Žalba je naknadno odbijena.

Indijski igrač je napravio depozit od 25.600 INR koji još nije pripisan njegovoj aplikaciji 1Vin. Uprkos 7 dana čekanja, korisnička služba nije odgovorila osim čekanja. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Indije je doživeo naglu blokadu naloga u 1vin kazinu dok je aktivno koristio platformu za igre, zbog čega je oko 40 hiljada sredstava ostalo nedostupno. Uprkos tome što smo kontaktirali korisničku podršku, nije bilo odgovora od bezbednosnog tima po ovom pitanju. Igrač se tada obratio Timu za žalbe za pomoć. Nakon niza razmena i zahteva za informacijama, kazino je tvrdio da je igrač počinio lažne radnje, što je igrač snažno negirao. Kazino je tada pristao da vrati igraču saldo, ali je odbio da deblokira njegov nalog. Igrač je dao svoje bankovne podatke za povraćaj novca, a nakon odlaganja, kazino je potvrdio da su sredstva poslata. Igrač je potvrdio prijem sredstava, a slučaj je označen kao rešen od strane tima za žalbe.

Igrač iz Argentine se suočio sa problemima sa povlačenjem dobitaka iz kazina zbog nedostatka verifikacionog koda u njegovoj e-pošti. Uprkos našim pokušajima da se obratimo i zatražimo dodatne detalje kako bismo rešili problem, igrač nije odgovorio. Zbog toga nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbacimo žalbu.

Igračica iz Južne Afrike je greškom koristila pogrešnu adresu e-pošte kada je otvorila nalog na 1vin. To je dovelo do toga da kazino nije odgovorio na njen zahtev da promeni imejl, što ju je sprečilo da povuče svoja sredstva. Uprkos našim pokušajima da dopremo i razumemo situaciju, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i nismo imali izbora osim da odbijemo ovu žalbu.

Igrač iz Indije je prijavio da je njegov nalog na 1vin blokiran nakon što je prošao kroz proces verifikacije i napravio pet povlačenja. Prestao je da prima ažuriranja i opisuje podršku za ćaskanje kao beskorisnu.

Igrač iz Indije se suočava sa blokadom naloga i traži da se on deblokira, jer želi da igra i pristupi svojim sredstvima. Nije bilo odgovora iz kazina u vezi sa ovim pitanjem. Žalba je zatvorena zbog višestrukosti.

Igraču iz Indije blokiran je nalog dok se kladio u onlajn kazino igri. Zatražio je pomoć od tima za žalbe, ali uprkos višestrukim pokušajima tima da prikupi više informacija o problemu, igrač nije uspeo da odgovori na njihova pitanja. Zbog nedostatka saradnje sa strane igrača, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo stvar i morali smo da odbijemo žalbu. Žalba igrača je jednom ponovo otvorena, ali je zbog stalnog nedostatka odgovora na kraju ponovo odbijena.

Igrač iz Italije ima problema sa povlačenjem novca u kazinu 1vin. Uprkos uspešnom deponovanju i povlačenju do nedavno, trenutni zahtevi za povlačenje sada se odbijaju. Iako je kontaktirana služba za korisnike, tvrde da je problem u sistemu plaćanja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Čilea se borio da povuče sredstva iz 1vin kazina zbog problema sa primanjem verifikacionog koda na svoju iCloud e-poštu. Nakon što je kontaktirao korisničku podršku kazina i nije dobio rešenje, obratio se za pomoć Timu za žalbe. Tim je otkrio da igrač ima dva naloga, što je generalno zabranjeno od strane onlajn kazina. Igrač je objasnio da je zaboravio lozinku svog originalnog naloga, što je dovelo do kreiranja novog. Kazino je odgovorio navodeći da igrač treba da pruži imejl koji ranije nije korišćen na njihovoj veb lokaciji. Nakon slanja nove e-pošte, kazino je uspešno promenio adresu e-pošte igrača, omogućavajući igraču da nastavi sa povlačenjem. Igrač je potvrdio da je problem rešen, ali nije uspeo da potvrdi prijem sredstava, ne ostavljajući nam drugog izbora osim da odbijemo žalbu.

Igrač iz Argentine je imao problema sa povlačenjem. Uprkos čekanju 7 dana, isplata još uvek nije obrađena. Nakon što je osvojio 7.000.000 u ruletu i deponovao 150.000 dolara, pokušao je da se povuče u različitim iznosima, ali su njegove transakcije ostale na čekanju. Prethodno je izvršio uspešna povlačenja i prošao KIC verifikaciju. Posle 14 dana još uvek nije primio svoj dobitak. Kasnije je mogao da podigne mali iznos nakon odobrenja dokumenta, ali je naišao na probleme kada je ponovo pokušao da povuče. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na dalja pitanja.

Igrač iz Indije je prijavio da je, nakon što je imao poteškoća sa povlačenjem, kazino zatražio KIC dokumentaciju, koju je on dao. Međutim, nakon toga, isplate su zaustavljene i, kasnije, njegov račun je blokiran dok je držao saldo od 1 lakh. Igrač je kontaktirao tim za žalbe za pomoć. Kazino je tvrdio da je igrač prekršio njihove uslove, ali nije pružio nikakve konkretne dokaze. Zatražili smo od kazina da razjasni svoje tvrdnje i kazino je odlučio da ponovo aktivira račun igrača i dozvoli povlačenje. Igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak i tada je problem rešen.

Igrač iz Argentine muči se da dobije neophodan kod u svojoj e-pošti da povuče svoj dobitak od 1vin Argentina. Uprkos svakodnevnim imejlovima i pokušajima telefonskog kontakta, nije dobio nikakav odgovor iz kazina.

Igrač iz Obale Slonovače, nakon što je izgubio više od 6000 dolara, želeo je da povuče svoj preostali iznos i od njega je zatraženo da dostavi neke dokumente do 1vin 29649737. Čak i nakon što je dao dokumente, njegov nalog je još uvek blokiran od jula sa preostalim 805 dolara i nije primio njegovo povlačenje. Žalba je rešena nakon što je kazino pronašao duplikat igrača i zadržao jedan od njih otvorenim.

Igraču iz Brazila, koji je napravio velike depozite na 1VIN, račun je neobjašnjivo blokiran skoro mesec dana. Uprkos podnošenju traženih dokumenata, igrač je primio e-poštu u kojoj se ukazuje na prekršaj prema klauzuli 9.7 i odbijen mu je pristup za preko 4.000 R$. Igrač traži pomoć da povrati svoja sredstva.

Igrač iz Italije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Igrač je potvrdio da je prošao KIC verifikaciju, ali nikada ranije nije vršio nikakva povlačenja. Uprkos našim naporima da mu pomognemo i višestrukim dodacima koji su dali odgovor, igrač nije uspeo da pruži dodatne neophodne detalje ili odgovori na naše upite. Kao rezultat toga, nismo mogli dalje da istražimo problem i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Argentine je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Nakon prikupljanja i pregleda svih potrebnih informacija, žalba je zatvorena kao neopravdana zbog kršenja odredbi i uslova kazina - više naloga ili dosluha i neuspešnog KIC-a. Kazino je postupio ispravno iu skladu sa svojim uslovima i odredbama i prihvatamo njegovu odluku.

Igrač iz Obale Slonovače je nekoliko meseci čekao na povlačenje. Nakon što je dostavio dokumente za verifikaciju, kazino mu je blokirao račun bez objašnjenja. Igrač je pojasnio da nije koristio nikakav bonus i da se kladio na fudbalske igre i druge kazino igre. Međutim, nismo bili u mogućnosti da mu pomognemo zbog nedostatka stručnosti za sportsko klađenje i predložili smo mu da potraži pomoć od platformi specijalizovanih za sportsko klađenje. Nakon što smo ponovo otvorili žalbu na zahtev igrača i sproveli dalju istragu, otkrili smo da je igrač prekršio odredbe i uslove kazina tako što je imao više naloga i koristio isti način plaćanja na povezanim nalozima. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrača iz Argentine koji ima blokiran račun sa povlačenjem od 70.000 dolara na čekanju, kazino optužuje za arbitražu i druge sumnjive aktivnosti. Igrač negira optužbe i tvrdi da je pošteno osvojio novac i traži isplatu.

Igrač iz Indije se kladio na Speed Baccarat A i osvojio 6200 INR, ali nije video da su ova sredstva dodeljena njegovom računu. Nakon što je kontaktirao dobavljača igara, savetovano mu je da se obrati direktno kazinu. Nakon što nam je podneo žalbu, igrač nas je kasnije obavestio da je problem rešen. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Argentine je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Uprkos višestrukim pokušajima tima za žalbe da prikupi više informacija od igrača, igrač nije uspeo da pruži neophodne detalje ili dokaze za dalju istragu. Igrač je takođe napomenuo da je njihov račun zatvorio kazino. Bez saradnje igrača, žalba nije mogla biti rešena i na kraju je odbijena.

Igrač iz Nigerije je imao nerešeni zahtev za povlačenje sa 1 pobedom koji je bio u zastoju nedelju dana. Uprkos tome što je dostavio sve potrebne lične dokumente, kazino je predložio period čekanja od 14-30 dana za obradu povlačenja, što je igrač smatrao nerazumnim. Savetovali smo igrača da bude strpljiv i sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Nakon što je tajmer za rešavanje žalbe produžio za 7 dana, igrač je potvrdio da je primio uplatu. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Argentine je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Informisali smo igrača o uobičajenim vremenima obrade i savetovali smo strpljenje i saradnju sa kazinom. Takođe smo produžili tajmer za odgovor za 7 dana. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo problem i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Kine nije u mogućnosti da se prijavi na svoj nalog nakon što je završio Skipe video verifikaciju na platformi 1vin. Uprkos upitima, nije dobio odgovore od korisničke službe. On traži pomoć da povrati približno 4,000 USDT od igranja Bakare.

Igrač iz Brazila je pokušavao da promeni imejl na svom nalogu otprilike dve nedelje bez uspeha, uprkos višestrukim prepiskama o tome. Morao je da promeni svoju e-poštu da bi povukao svoja sredstva, pošto je izgubio svoju staru lozinku za e-poštu. Igrač je uložio više od 20 hiljada u kazino i njegov račun je verifikovan. Nakon naše intervencije i komunikacije sa kazinom, kazino je uspešno promenio imejl adresu igrača i on je mogao da povuče svoja sredstva. Problem je rešen na zadovoljstvo igrača.

Igrač iz Indije nije mogao da pristupi svom nalogu za 1 pobedu, a procenjeno je da je Rs. Na njegovom računu zaglavljeno je 60.000 sredstava. Uprkos tome što je na zahtev podneo KIC dokumente, njegov nalog je naknadno blokiran. E-pošta od 1vin je sugerisala kršenje pravila, ali nisu navedeni konkretni detalji o kršenju. Kontaktirali smo kazino za pojašnjenje i oni su poslali dokaz o igračevom kršenju njihovih uslova i odredbi, posebno u vezi sa više naloga i korišćenjem istog načina plaćanja na povezanim nalozima. Kao rezultat toga, ustanovili smo da je žalba bila neopravdana zbog toga što je igrač prekršio pravila kazina.

Igrač iz Nigerije pokušavao je da podigne svoj dobitak sa svog računa za 1 pobedu. Iako je dostavio svoja dokumenta na verifikaciju, on još uvek nije mogao da pristupi svom računu niti da zatraži svoja sredstva. Nakon što smo prikupili i pregledali sve potrebne dokaze, odlučili smo da zatvorimo žalbu kao neopravdanu zbog kršenja uslova i odredbi kazina – postoje razumni razlozi da verujemo da govorimo o više naloga koje koristi 1 osoba ili dosluhu. Oba povezana naloga dele isti način plaćanja, što u osnovi onemogućava KIC/verifikaciju. Kazino je postupio u skladu sa svojim uslovima i odredbama i prihvatamo njegovu odluku.

Igrač iz Argentine je nekoliko dana pokušavao da povuče svoja sredstva iz kazina 1vin, ali su svi njegovi pokušaji ostali na čekanju. Igrač je tražio direktan kontakt od kazina da bi rešio problem. Uprkos naporima našeg tima da komunicira i pruži pomoć, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i nismo imali izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igračica iz Perua je pokušavala da podigne svoj novac, ali je njen zahtev za povlačenje otkazan i njen nalog je blokirao tim za obezbeđenje kazina. Kazino je kao razlog naveo lažne aktivnosti i kršenje pravila, iako je igrač osporio ove optužbe. Imala je 445 sola na svom kazino računu kojima nije mogla da pristupi. Nakon pregleda slučaja i prepiske sa kazinom, pronašli smo dokaze koji podržavaju odluku kazina. Žalba je odbijena kao neopravdana jer je igrač prekršio odredbe i uslove kazina – više naloga i korišćenje istog načina plaćanja na povezanim nalozima. Zaključili smo da je kazino postupio ispravno iu okviru svojih uslova.

Igrač iz Indije ima na čekanju zahtev za povlačenje sa 1VIN otprilike dve nedelje. Uprkos tome što smo kontaktirali korisničku podršku i pratili njihova uputstva da e-poštom šalju svoje probleme, nije bilo rešenja ili odgovora. Kontaktirali smo kazino i on nas je obavestio da je potrebna verifikacija za nastavak povlačenja. Prema kazinu, od igrača je zatraženo da dostavi fotografiju svoje lične karte i selfi sa njom u JPEG formatu, kao i dokaz o adresi. Međutim, igrač je postavio samo elektronsku verziju svoje Aadhar kartice. Prema njihovim rečima, studirali su u drugom gradu i nisu imali pristup svojim dokumentima. Kao rešenje, predložili smo im da kazinu dostave alternativna dokumenta, ali su oni to odbili. Žalba je konačno odbijena zbog nespremnosti igrača da se pridržava uslova kazina.

Igrač iz Kine nije u mogućnosti da podigne oko 5700 USDT zaglavljenih na 1vin platformi. Nakon što je navodno prošao KIC verifikaciju, nikakva dalja komunikacija nije primljena od kazina, a na računu nedostaje približno 5600 USDT.

Igrač iz Južne Koreje je imao višestruke neuspešne pokušaje da se povuče iz kazina. Uprkos tome što smo kontaktirali korisničku podršku i isprobali različite metode povlačenja, problem je ostao nerešen. Igrač je prijavio da može da deponuje, ali nije mogao da podigne svoj dobitak, što je problem koji ranije nije postojao. Kazino je na kraju zatražio KIC verifikaciju, koju je igrač uspešno prošao. Igrač je tada bio u mogućnosti da delimično povuče svoja sredstva, ali je izrazio žaljenje zbog gubitka značajnog iznosa zbog kašnjenja u rešavanju problema. Nažalost, igrač nije odgovorio na dalje upite tima za žalbe, ostavljajući rešenje problema nepotpunim.

Igrač iz Indije, koji nije koristio bonus, doživeo je iznenadno zatvaranje naloga od strane 1vin Casino-a uprkos tome što je imao potpuno verifikovan nalog. Tražio je odgovore za zatvaranje. Kazino je tvrdio da je račun zatvoren zbog lažnih aktivnosti u skladu sa njihovim uslovima. Međutim, oni nisu pružili nikakve dokaze koji bi podržali svoju tvrdnju. Kazino se složio da vrati igraču saldo i zatražio je detalje njegovog kripto novčanika. Igrač, međutim, nije koristio kriptovalute i tražio je alternativni način plaćanja. Kazino je tada zatražio podatke o njegovom IMPS novčaniku. Uprkos višestrukim podsetnicima, igrač nije pružio tražene informacije, što je dovelo do odbijanja njegove žalbe.

Igrač sa Maldiva je osvojio 200 dolara i odlučio je da povuče dobitak. Uprkos pokušajima da se povuku različitim metodama, sredstva su ostala na čekanju zbog nezavršene procedure verifikacije. Igrač je obezbedio sve potrebne dokumente za KIC proces, ali verifikacija nije završena u roku od dva dana. Savetovali smo igrača da sačeka nekoliko dana da se verifikacija završi. Međutim, igrač nije odgovorio na naše naknadne poruke i stoga nismo mogli dalje da istražujemo problem. Žalba je naknadno odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Grčke se registrovao u 1Vin Casino koristeći iCloud e-poštu, ali kazino očigledno ne šalje potvrdne kodove na iCloud e-poštu. Igrač ih je kontaktirao više puta da promeni imejl u Gmail nalog, ali uprkos uveravanjima, problem nije rešen ni posle 5 dana. Odbili smo ovu žalbu jer se odnosila na sportsko klađenje.

Igračica iz Čilea je napravila 12 pokušaja povlačenja koji su bili neuspešni i vraćeni su na njen račun. Isprobala je različite načine plaćanja prema uputstvima korisničke službe. Ovo joj je bio prvi put da igra u ovom kazinu i ostvaruje profit. Služba za korisnike kazina obavestila ju je da nema problema koji sprečavaju plaćanje i sumnjaju da provajderi plaćanja odbijaju transakcije. Posle 24 pokušaja, igračica je konačno primila svoj dobitak preko Astropai-a i potvrdila da je njen problem rešen. Zatim smo u našem sistemu označili žalbu kao rešenu.

Igrač iz Kolumbije je deponovao novac u 1vin Casino, ali sredstva nisu dodata na kazino račun uprkos tome što su skinuta sa njegovog bankovnog računa. Predložili smo igraču da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage, jer je to bio komplikovan proces koji bi mogao da potraje oko mesec dana. Takođe smo ga savetovali da ne deponuje više sredstava dok se problem ne reši. Nažalost, igrač nije odgovorio na našu dalju komunikaciju, zbog čega smo zatvorili žalbu.

Igrač iz Indije nailazi na poteškoće u promeni e-pošte povezane sa njihovim kazino nalogom, što traje skoro nedelju dana. Ovaj problem ih ometa da povuku svoja sredstva iz kazina. Žalba je rešena pošto je igračevo povlačenje uspešno obrađeno nakon ispravke njegovog e-maila.

Igrač sa Malte nije mogao da podigne svoj dobitak zbog problema sa njegovom potvrdom e-pošte. Uprkos tome što je njegov nalog u potpunosti verifikovan, korisnička služba kazina ga je obavestila da njegova Hotmail adresa nije kompatibilna sa njihovom platformom. Tražio je promenu e-pošte tri dana ranije, ali nije dobio odgovor. Pokušali smo da pomognemo i produžili smo rok za odgovor za sedam dana. Međutim, igrač nije odgovorio na naše poruke, zbog čega je žalba odbijena.

Igrač iz Čilea je stalno dobijao odbijanja dok je pokušavao da se povuče. Više puta je komunicirala sa podrškom kazina, pratila sva njihova uputstva, ali nije videla pozitivne rezultate. Njena banka je potvrdila da sredstva nisu primljena. Platforma kazina nije davala nikakve odgovore na njenu žalbu. Uprkos naporima našeg tima da posreduje u ovom problemu, uključujući sugerisanje korišćenja drugačijeg načina plaćanja i produženje roka za rešavanje žalbe, igrač nije dao dalje odgovore. Kao rezultat toga, nismo imali izbora nego da odbijemo žalbu zbog nesaradnje igrača.

Igrač iz Argentine ne može da se povuče jer nije dobio verifikacioni kod preko Hotmail-a. Podrška kazina predložila je prelazak na Gmail, što je zahtevalo dalju dokumentaciju. Iako je igrač poslao tražene stavke, e-poruka za verifikaciju nije stigla. Igrač je kasnije tražio da zatvorimo slučaj, pošto je problem rešen.