Igrač iz Indije suočio se sa nerešenim problemom sa depozitom u 1win Casino nakon što je 2. juna 2026. godine uplatio 3.000 INR, što je označeno kao „Otkazano“ iako je uspešno prebačeno. Dostavio je sve potrebne dokaze, ali je prijavio stalna kašnjenja i taktike odugovlačenja od strane korisničke podrške. Depozit je na kraju uplaćen na njegov kazino račun nakon istrage u koju je bio uključen njegov dobavljač plaćanja. Žalbu smo označili kao rešenu nakon što je igrač potvrdio da je problem u potpunosti rešen.
1win Casino - Depozit igrača je odložen.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 3.000 INR
1win Casino
Index sigurnosti 8.8 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U tim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što vam nismo mogli biti od velike pomoći u ovom trenutku. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas molim da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodHvala, Atila. Razumem da istraga dobavljača zahteva vreme. Sačekaću da se proces završi i ažuriraću ovu žalbu ako dobijem bilo kakve vesti ili sredstva od kazina. Molim vas, ostavite ovaj slučaj otvorenim.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
PrevodZdravo!
Hvala vam na poruci. Da bismo nastavili sa obradom vašeg zahteva, ljubazno vas molimo da nam dostavite video dokaz o transakciji i problemima koje imate. Ovo će nam pomoći da dalje istražimo stvar i efikasnije vam pomognemo.
Cenimo vašu saradnju i radujemo se brzom rešavanju ovog problema.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodDragi igraču,
Hvala vam na odgovoru. Možete li, molim vas, proslediti tražene dokaze na moju imejl adresu? Možete me kontaktirati na attila.g@casino.guru .
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodZdravo Atila,
Drago mi je da vas obavestim da je moj depozit od 3.000 indijskih rupija konačno uplaćen na moj kazino račun. Hvala vam puno na pomoći i što ste preuzeli moj slučaj. Ovaj problem je sada u potpunosti rešen sa moje strane i možete zatvoriti ovu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodDrago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vašem vremenu.
Srdačan pozdrav,
Atila Gorkij
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
