1win Casino - Depozit igrača je odložen i neobrađen.

U petak, 15. maja 2026. godine, u 14:32, uplatio sam 4.000.000 TZS na svoj 1win nalog (ID: [redigovano]) koristeći svoj mobilni novčanik (Vodacom M-Pesa). Sredstva su uspešno naplaćena i poslata na 1win-ov lokalni sistem za plaćanje, CREMES INTERNATIONAL (račun: [redigovano]) sa ID-om transakcije: [redigovano]. Prošlo je već 5 dana, a 1win podrška mi daje automatske odgovore i odbija da uplati moj saldo ili prati novac, uprkos tome što je moj provajder potvrdio da je transakcija 100% uspešna. Molim vas, pomozite mi da ovo eskaliram sa njihovim finansijskim timom.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Draga Elijasinocentanzanija,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U tim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.

Žao mi je što vam nismo mogli biti od velike pomoći u ovom trenutku. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas molim da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Žan