Igrač iz Tanzanije je uplatio 200.000 tajvanskih šilinga na svoj 1win račun putem Vodacom M-Pesa usluge, ali sredstva nisu uplaćena uprkos potvrdi od strane provajdera plaćanja. Podneo je svu potrebnu dokumentaciju i kreirao zahtev za podršku, ali je dobio samo automatske odgovore bez rešenja nakon više od dve nedelje.
1win Casino - Depozit igrača je odložen i nerešen.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
29d 21h 6m 29s
1win Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 20 sati
PrevodUplatio/la sam 200.000 TZS na svoj 1win račun koristeći Vodacom M-Pesa 30.04.2026. godine, ali sredstva nikada nisu pripisana mom računu.
ID transakcije: [redigovano]
Vodacom M-Pesa je zvanično potvrdio da je plaćanje uspešno izvršeno i da je izvršeno kod trgovca: MOTLEY ENTERPRISES LTD
Već sam naveo/la:
snimci ekrana transakcija,
potvrda plaćanja,
i sve tražene detalje.
Podrška za 1win je kreirala zahtev broj SPP-118529, ali posle više od dve nedelje još uvek nisam dobio:
sredstva,
povraćaj novca,
ili jasan vremenski okvir za rešavanje.
Većina odgovora podrške bili su ponavljajući automatizovani odgovori u kojima se navodi da se problem „obrađuje".
Objavljujem ovu žalbu javno jer je telekomunikacioni operater već potvrdio trgovcu uspešno poravnanje, ali problem ostaje nerešen.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodDragi JACO33_45,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U tim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što vam nismo mogli biti od velike pomoći u ovom trenutku. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas molim da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav
Žan
Automatski prevedeno:
