Igrač iz Bangladeša suočio se sa problemom sa depozitom od 200 USDT na njegov 1win nalog, koji nije bio uplaćen uprkos potvrđenoj blokčejn transakciji. Uprkos pružanju dokaza od Etherscan-a, kazino je tvrdio da nisu primili depozit i nisu ponudili jasno rešenje. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa daljom istragom zbog nedostatka odgovora od igrača i zatvorio je žalbu, uz napomenu da igrač može ponovo da je otvori u budućnosti ako želi.
1win Casino - Depozit igrača se ne pripisuje.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 200 USD₮
1win Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodDragi igraču,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što imate problem sa 1win kazinom. Molim vas, da li biste mogli da pojasnite da li ste pokušali da kontaktirate svog procesora plaćanja u vezi sa ovim problemom? Da li je to bio vaš prvi neuspešan depozit u ovom kazinu? Molim vas, da li biste mogli da prosledite svu relevantnu komunikaciju sa kazinom i vašim provajderom plaćanja na natalia.b@casino.gur ti ?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 6 meseci
PrevodDve godine koristim ovaj nalog. Ranije nisam imao nikakvih problema sa depozitom, ali 30. jula nisu mi uplatili 200 USDT, što je uspešno poslato sa moje strane.
Kontaktirao sam podršku, ali su mi rekli da nisu primili moj novac. Međutim, dao sam sve dokaze, ali oni ih ignorišu...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodDa bismo nastavili sa vašim slučajem, možete li mi, molim vas, proslediti sledeća dokumenta?
- snimak ekrana vaše istorije transakcija na vašem kazino nalogu
- komunikacija sa vašim dobavljačem plaćanja
- komunikacija sa korisničkom podrškom kazina
Možete priložiti snimke ekrana ovde ili ih poslati na moju imejl adresu natalia.b@casino.guru Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi ridwanurrahmandipu,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod* Već sam poslao snimak ekrana sa dokazom o uplati.
* Koristim USDT web3 novčanik, tako da nema podrške za provajdera plaćanja.
* Korisnička podrška 1win-a mi je rekla da nisu primili sredstva, ali da je moj dokaz da su sredstva uspešno poslata. Ovaj razgovor je obrisan i nije sačuvan.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodPoštovani igraču, možete li, molim vas, podeliti snimak ekrana istorije transakcija na vašem kazino nalogu? Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi ridwanurrahmandipu,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Natalia
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Natalia
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
