Igrač iz Čilea podnosi zvaničnu žalbu protiv kompanije 1win zbog toga što mu nije isplaćena sredstva i traži intervenciju Nacionalne komisije za regulaciju lutrije i Odbora za igre i lutrije gurua. On naglašava da 1win posluje pod njihovim regulatornim nadzorom i održava fer praksu igranja.
1win Casino - Igrač traži intervenciju za kašnjenje sredstava.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 5h 13m 42s
1win Casino
Index sigurnosti 8.7 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodPoštovana Nacionalna regulatorna komisija za lutriju i Odbor za igre i lutrije gurua
Moje ime je Gonzalo Pino i pišem Vam da bih podneo zvaničnu žalbu protiv operatera 1win (BID Entertainment Limited), koji posluje pod Vašim regulatornim nadzorom (Nacionalna dozvola za sportsko klađenje br. 00000045 i licenca br. OYSGB/CASB/2592001). Ja sam korisnik koji se nalazi u Čileu i podaci o mom registrovanom nalogu su: ID korisnika: 354126184 Registrovana e-pošta:
Kao regulisani operater pod vašom jurisdikcijom, 1win je dužan da održava fer praksu igranja i da isplaćuje sredstva igrača.
S obzirom na to da posluju međunarodno i prihvataju registracije i depozite iz Čilea preko lokalnih procesora plaćanja pod njihovom licencom, ljubazno vas molim za hitnu intervenciju kako biste revidirali ovaj račun i primorali BID Entertainment Limited da mi isplati sredstva.
Priložio sam snimak ekrana podnožja platforme koji prikazuje njene regulatorne pečate kao dokaz o usklađenosti sa nadležnim telima. Čekam vašu pomoć u rešavanju ovog problema.
S poštovanjem, Gonzalo Pino
Josee.yanez.cl@outlook.com
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodDragi Gonzalotriste,
Hvala vam puno na vašem ažuriranju.
Da bih bolje razumeo/la vaš slučaj, molim vas da odgovorite na sledeća pitanja?
- Da li ste ranije uspešno povukli sredstva iz ovog kazina?
- Možete li mi, molim vas, reći datum kada ste tražili povlačenje?
- Da li ste koristili neke kazino bonuse ili trenutno imate neki aktivni bonus?
- Da li ste uspešno završili KYC verifikaciju?
Unapred vam hvala na saradnji. Radujem se vašem odgovoru.
Karla M.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 18 sati
Prevod
Zdravo Gonzalotriste,
Želeli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Karla, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Karla ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Karla kontaktirati što pre.
Hvala na razumevanju i strpljenju.
Pozdrav, Casino Guru
Želeli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Karla, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Karla ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Karla kontaktirati što pre.
Hvala na razumevanju i strpljenju.
Pozdrav, Casino Guru
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
Karla je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
