Igrač iz Indije je otkrio da mu je 1win nalog blokiran bez objašnjenja i nije dobio odgovor nakon više imejlova. Imao je neuplaćen depozit od 40.000 rupija. Tim za žalbe je istražio problem, ali je zaključio da je igrač finansirao više računa sa istog bankovnog računa, što je dovelo do odbijanja žalbe. Kao rezultat toga, zahtev igrača za povlačenje sredstava i deblokiranje računa nije ispunjen.
1win Casino - Igračev nalog je blokiran.
Zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
Iznos: 40.000 INR
1win Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodZdravo time,
Danas ujutru, prilikom prijavljivanja na moj 1win nalog, dobio sam poruku da je vaš nalog blokiran.
nakon što sam poslao više imejlova, takođe nisam dobio nikakav odgovor od njih.
Imam 1 zahtev za depozit od 40000 rupija na čekanju.
Molim vas, umešajte se u ovo i pomozite mi da povratim svoj nalog.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodPoštovani 52628563,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa 1win kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju:
- Kada ste uplatili novac? Kada vam je tačno račun blokiran?
- Da li ste već kontaktirali podršku kazina samo putem e-pošte da biste dobili više informacija? Da li ste ih pitali i u ćaskanju uživo?
- Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod1 - Uplatio sam depozit od 40000 30. maja 2025. i moj ID je blokiran 2. juna 2025.
2 - da, obavestio sam ih putem imejla i ćaskanja uživo i oni rade na toj prijavi, ali od juče ne mogu da je pratim jer mi je ID blokiran.
3 - kazino uživo (fan ten)
4 - da, prošao/la sam verifikaciju pre nego što sam izgubio/la pristup svom nalogu.
Napomena: Želim da ispravim jednu izjavu, nije u pitanju isplata na čekanju, već depozit od 40000.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodHvala vam puno na odgovoru, 52628563. Možete li, molim vas, proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na natalia.b@casino.guru Alternativno, možete ovde postaviti snimke ekrana. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodPoslao sam vam imejl.
iako nisam dobio nikakav zvaničan odgovor poštom od njih sa razlogom zašto mi je nalog blokiran.
plus ne razumem šta se dešava sa mojim iznosom koji je na računu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodHvala vam puno, 52628563, na saradnji. Sada ću proslediti vašu žalbu mom kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodPoštovani 52628563,
Veoma mi je žao što čujem za vaš problem sa kazinom. Kontaktiraću kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika 1win kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi 1win kazino,
Možete li prokomentarisati situaciju?
Unapred hvala na dostavljenim informacijama.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDobar dan
Poslali smo informacije na vašu imejl adresu. Molimo vas da ih pogledate.
Srdačan pozdrav, 1win tim.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodNisam dobio nikakvu poštu, a prošlo je više od 16 dana.
Možete li me, molim vas, obavestiti kada mogu da dobijem nazad svojih 40.000 koje se nalaze na mom računu?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDragi 1win kazino,
Odgovorio sam na vaš imejl sa nekoliko pitanja. Molim vas, javite mi kada odgovorite na imejl.
Čekaću vaš odgovor.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 9 meseci
PrevodZdravo time,
Evo uplatnice od 40.000 koja nikada nije iskorišćena jer mi je račun bio blokiran.
pre toga.Molim vas, zamolite ih da mi odblokiraju ID i dozvole mi da podignem svoja sredstva.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDobar dan
Poslali smo informacije na vašu imejl adresu. Molimo vas da ih pogledate.
Srdačan pozdrav, 1win tim.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodKome oni (1win) šalju informacije?
jer ne dobijam nikakve informacije na svoju imejl adresu.
i prošlo je već 23 dana, a ja nemam nikakve novosti o svom računu niti o mojih 40.000 rupija na računu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodPoštovani 52628563,
Da li postoji mogućnost da ste možda kreirali više naloga?
Čekaću vaš odgovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodZdravo time,
Nikada nisam kreirao drugi nalog za igranje na 1win.
Možete li, molim vas, potvrditi kada mogu da dobijem svoj novac nazad?
S poštovanjem,
Sidart Pant
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodPoštovani 52628563,
Dobio sam dokaze od kazina koji ukazuju na drugačiju situaciju. Iako pokušavamo da pomognemo igračima, istovremeno zahtevamo njihovu punu saradnju. Pošto ste odlučili da lažete o situaciji, nismo u mogućnosti da vam pomognemo sa problemom. Kazino nam je pružio dokaz da ste finansirali više računa sa istog bankovnog računa.
Zbog gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što vam nismo mogli više pomoći u ovoj prilici.
Automatski prevedeno:
