Igrač iz Irana se suočio sa blokiranjem naloga nakon što je uspešno završio višestruke isplate, uključujući i zaradu od mini-džekpota. Uprkos tome što su isplate pokrenute, kazino ih je otkazao i na kraju blokirao igračev nalog. Igrač je objasnio da je korišćenje VPN-a bilo neophodno zbog internet ograničenja u Iranu i potvrdio je uspešnu KYC verifikaciju tačnim informacijama. Međutim, uslovi kazina su zabranjivali korišćenje VPN-a, što je dovelo do suspenzije naloga i gubitka dobitaka. Zaključili smo da pomoć nije mogla biti pružena jer je igrač prekršio pravila kazina korišćenjem VPN-a.
1win Casino - Igračev račun je zatvoren nakon pokušaja povlačenja sredstava.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 6 $
1win Casino
Index sigurnosti 8.5 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodŽivim u Iranu i posle 15, 16 dana sam se mogao povezati na međunarodni internet koristeći Windscribe VPN. Ali pošto se nalazio u SAD, a aplikacija ne radi sa lokacijom u SAD, morao sam da se povežem koristeći Psiphone VPN sa azijskom zemljom (Indija), a zatim pokrenem aplikaciju.
Nakon depozita, dobio sam sedamdeset sedam besplatnih okretaja u odeljku za bonuse. Oko 15:30 po iranskom vremenu, počeo sam da igram sa ovim bonusom, i to poprilično. Zatim, oko 17:30, ponovo sam počeo da igram i uspeo sam da zaradim trideset sedam dolara od ovog bonusa, koje sam povukao putem TRON-a.
Nakon toga, sa četiri tone koje sam uložio tog jutra, otišao sam i seo za poker sto. I nakon nekog vremena igranja, za jednim od stolova, moja ruka je postala viši ful haus, a mini džekpot za Holdem stolom je podeljen između mene i drugog igrača. Dobio sam 109 dolara od ovog mini džekpota.
A onda sam ga povukao, što je iznosilo oko 70 tona. Ali moje povlačenje je otkazano. Ponovo sam ga povukao. Ali ovog puta, moj račun je bio blokiran.
To je bio ceo događaj koji se desio tog dana, i možete to videti u mojoj istoriji igre.
na slici možete videti pokretanje 2VPN-a
Nisam pogrešio/la, molim vas pomozite mi.
džekpot podeljen između mene i uznikazkabana/moj id: 100378892
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodDragi Mustang8282,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li ljubazno da pojasnite razloge za korišćenje VPN-a?
- Da li ste uspešno završili proces KYC verifikacije u ovom kazinu? Ako jeste, da li su sve informacije koje ste dali, uključujući vašu zemlju prebivališta, bile tačne i istinite?
- Da li je dozvoljeno da se registrujete u 1Win Casino iz vaše zemlje prebivališta?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodDragi Atila,
Hvala vam puno na odgovoru i što ste razmotrili moju žalbu. Cenim vašu pomoć i rado ću pružiti pojašnjenja.
Korišćenje VPN-a
Pošto je internet u Iranu bio blokiran oko 15-16 dana, mogao sam da pristupim globalnom internetu samo koristeći Windscribe VPN. Međutim, pošto je Windscribe lokacija bila u SAD, a 1Win aplikacija nije radila sa lokacijom u SAD, morao sam da pređem na psiphone VPN i povežem se preko azijske zemlje, tačnije Indije.
KYC verifikacija
Uspešno sam završio proces KYC verifikacije i sve informacije koje sam naveo, uključujući i zemlju prebivališta, bile su tačne i istinite. Takođe sam ovo saopštio putem e-pošte i dobio potvrdu od bezbednosnog tima da je moj nalog verifikovan.
Legitimnost registracije
Dozvoljeno je, jer sam ih više puta obavestio da sam iz Irana, a dokumenti koje sam podneo bili su iranski, preko kojih su potvrdili moj identitet.
Nadam se da će ova pojašnjenja pomoći da se problem brzo reši. Hvala vam puno na razumevanju i podršci.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodDragi Mustang8282, hvala na pojašnjenju. Pročitao sam Uslove korišćenja kazina i ovo sam pronašao:
5.4. Strogo je zabranjeno korišćenje VPN-ova, proksija ili bilo kojih drugih alata za maskiranje ili izmenu vaše geografske lokacije tokom pristupa našim Uslugama. Ako se utvrdi da koristite takve alate, možete biti odgovorni za bilo kakvu nastalu štetu, uključujući, ali ne ograničavajući se na, suspenziju ili ukidanje vašeg naloga i gubitak dobitaka.
Problem sa korišćenjem VPN-a je taj što možete biti nenamerno povezani sa drugom IP adresom koja je povezana sa drugim kazino nalogom u istom kockarskom objektu, pa se čini kao da ste kreirali više naloga sa jedne IP adrese. Ili, s druge strane, igrač može koristiti VPN da bi sakrio da pristupa veb stranici kazina iz ograničene jurisdikcije. Iako razumem da vaša zemlja nije ograničena geolokacija, korišćenje VPN-a je zabranjeno od strane kazina i bojim se da nećemo moći da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav
Atila
Automatski prevedeno:
