Igrač iz Buenos Ajresa čeka preko 15 dana na isplatu 500.000 dolara iz Win1 kazina, koja je označena kao „završena“, ali nije uplaćena u njegov novčanik. Nailazi na različite izgovore od podrške i traži dokaz o transferu kako bi podneo zahtev, ali dobija samo generičke odgovore bez rešenja.
1win Casino - Igračeva isplata nije pripisana u kazinu Win1.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 20h 49m 46s
1win Casino
Index sigurnosti 8.7 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
juče
PrevodPotraživanje - Povlačenje nije pripisano - Win1
Izvršio sam podizanje od 500.000 dolara (argentinskih pezosa) iz Win1 kazina 3. jula 2026. godine. U roku od nekoliko sati, status se pokazao kao „završeno" na platformi kazina, ali novac nikada nije uplaćen u moj novčanik (Mercado Pago). Prošlo je više od 15 dana od tada.
Kada sam kontaktirao podršku, svaki put sam dobijao nekoliko različitih izgovora. Zatražio sam dokaz o transferu kako bih mogao da podnesem zahtev Merkado Pagu, i u tom trenutku su mi odgovorili da je problem na njihovoj strani („na njihovoj strani") i da rade na tome.
Od tada, svaki put kada se raspitam o statusu, dobijam isti generički odgovor da „rade na tome", bez dokaza, bez procenjenog datuma i bez konkretnog rešenja.
Molim za intervenciju Casino Guru-a da posreduje i dobije kredit za povlačenje, s obzirom da je kazino priznao da je greška na njihovoj strani, ali ne nudi nikakvo rešenje niti pravi dokaz o uplati.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li je iznos povlačenja vraćen na vaš saldo u kazinu ili je i dalje označen kao završen?
- Da li ste direktno kontaktirali Merkado Pago da biste proverili da li postoji neka čekajuća dolazna transakcija povezana sa ovim isplaćivanjem?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
Attila je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
