Igrač iz Bolivije suočava se sa trajnom suspenzijom svog 1win naloga nakon što je pokušao da podigne 394 bolivijska bolivijana, uprkos uspešnoj verifikaciji svog identiteta. On poriče sve navode o nedoličnom ponašanju i traži intervenciju od Casino Guru-a kako bi se rešio problem, jer nije dobio jasno objašnjenje ili dokaze za zatvaranje naloga.
1win Casino - Igrački nalog je trajno zatvoren.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 1h 53m 33s
1win Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje ste imali. Mogu li da postavim nekoliko pitanja kako bismo bolje razumeli situaciju?
- Možete li mi reći na koje ste igre bili fokusirani - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Da li su vaši dobici akumulirani dok je bonus bio aktivan ili bez aktivnog bonusa?
- Kada ste tačno kreirali svoj kazino nalog, a kada je zatvoren?
Nadam se da možemo brzo da rešimo ovaj problem. Unapred hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
