Igraču iz Indije je Onewin blokirao nalog nakon provere dokumenata, uz optužbe za prevaru, iako je korisnik već godinu dana. Zatražio je da se nalog deblokira jer je insistirao da nije počinio nikakvu prevarnu aktivnost i želeo je pristup svojim sredstvima. Tim za žalbe je, nakon pregleda situacije, zaključio da nemaju dovoljno uvida da bi rešili probleme vezane za sportsko klađenje i da stoga nisu u mogućnosti da pomognu u deblokiranju naloga. Shodno tome, žalba je odbijena.
1win Casino - Igrački nalog je zatvoren.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 11.000 INR
1win Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodZdravo gospodine,
Onewin mi je blokirao nalog kada sam verifikovao dokumenta, i rekli su mi da radim prevaru, koristim Onewin već godinu dana.
Moj ID je 87140668, sa priloženom imejl adresom [uklonjeno od strane administratora Casino.guru-a], ali nisam počinio nikakvu prevaru. Koristim Onewin već godinu dana, nemam drugi nalog i nijedna opklada nije otkazana, molim vas da deblokirate moj nalog. Imam novac na svom računu, molim vas da ponovo proverite moj nalog, nisam počinio nikakvu prevaru, molim vas da ga deblokirate.
Hvala
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDragi Jagrajsingh,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa 1win kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Koja dokumenta ste dostavili tokom procesa verifikacije?
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodZdravo gospodine,
Kladim se na kriket utakmice, nisam se kladio ni na šta drugo, Onewin ga je blokirao bez ikakvog razloga, nisam koristio nikakav bonus, dobio sam svoju Adhaar karticu za verifikaciju naloga i ona je uspešno verifikovana, ali Onewin mi je blokirao nalog, molim vas pomozite mi da ga deblokiram.
Hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodHvala vam na odgovoru.
Kao što možda znate, naš forum Casino.guru se bavi samo žalbama u vezi sa onlajn kazinima. Razumem da vam je to teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se pozabavimo ovakvim problemom vezanim za sportsko klađenje.
Ako ste se kladili samo na sportsko klađenje i vaš nalog je blokiran, kazino je verovatno otkrio aktivnost koja zahteva dalju istragu. Pošto nemamo dovoljno uvida u ovu oblast onlajn kockanja, ne bismo mogli pravilno da protumačimo rezultate istrage kazina i/ili njihovo objašnjenje i da pravedno presudimo u ovom slučaju. Ne mislimo da je vaša žalba neopravdana; jednostavno nismo mogli pravilno da procenimo problem. Zaista bismo voleli da pomognemo, ali nam je to ovog puta nemoguće.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, primorani smo da odbijemo ovu žalbu. Molimo vas da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, a mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
