Igrač sa azerbejdžanskog naloga u 1win kazinu je blokiran nakon što je dostavio dokumenta za verifikaciju nakon pobede. Ne može da pristupi svom stvarnom stanju na računu, više puta je kontaktirao podršku, ali se suočava sa kašnjenjima i strahom da možda neće dobiti svoj dobitak.
1win Casino - Igrački nalog je zatvoren.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 21h 29m 9s
1win Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 14 sati
PrevodZdravo. Moj nalog u 1win kazinu je blokiran i više ne mogu da se prijavim.
Imao sam pravi novac na svom računu i nakon pobede, kazino mi je iznenada blokirao račun. Tražili su verifikaciju i ja sam dostavio tražena dokumenta, ali od tada uopšte ne mogu da pristupim svom nalogu. Kada pokušam da se prijavim, piše da je račun blokiran.
Ovo NIJE bio bonus. Novac na mom računu je bio stvarni iznos (uključujući malo povećanje stanja iz kazina koje je direktno dodato mom stvarnom stanju bez zahteva za klađenje).
Kontaktirao sam podršku mnogo puta, ali oni stalno odugovlače i ne rešavaju problem. Bojim se da odbijaju da mi isplate novac.
Tražim pomoć da otključam svoj nalog i da mi se omogući podizanje preostalog iznosa.
ID: 9193585
Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa 1win kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
- Kako ste saznali da vam je nalog blokiran?
- Koja dokumenta je kazino tražio od vas?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
