Igrač iz Indije je bio aktivan član na 1win pet godina i akumulirao je 10.000 američkih dolara od bonusa tokom Svetskog prvenstva u fudbalu. Međutim, njegovo povlačenje je zaustavljeno zbog neuspele verifikacije, a nakon više od mesec dana nerešenih problema, njegov nalog je potom zabranjen. Zatražili smo ista dokumenta i selfi sa njegovom ličnom kartom, zajedno sa kompletnim imejl prepiskama sa kazinom, radi nezavisnog pregleda. Žalba je potom označena kao rešena nakon što je potvrdio da je problem rešen, pa smo slučaj zatvorili kao rešen.
1win Casino - Igrački nalog je zatvoren.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 10.000 USDC
1win Casino
Index sigurnosti 8.7 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodZdravo
Aktivan sam igrač već 5 godina u 1win
Moj igrački ID je [redigovano]
Tokom Svetskog prvenstva u fudbalu dobio sam bonus od 200 dolara.
Napravio sam to za 10000 dolara
Onda je moje povlačenje zaustavljeno zbog neuspele verifikacije.
Kontaktirao sam ih putem ćaskanja i imejla, rekli su mi da se problem rešava i da nije rešen već više od mesec dana.
A onda su mi zabranili nalog
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodDragi Adžit-Sing,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Kada vam je tačno blokiran nalog?
- Koja dokumenta su vam tražena tokom procesa?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom svu relevantnu komunikaciju sa kazinom u vezi sa neuspehom verifikacije i blokiranjem vašeg naloga? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu jean.s@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Žan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodZdravo
Kako je počelo Svetsko prvenstvo u fudbalu, ja sam VIP igrač u jednoj pobedi ......
Na 1win VIP kanalu su rekli da dodaju 50 dolara i klade se na bilo koji FIFA događaj da bi dobili 200 dolara, 200 srećnih dobitnika će osvojiti nagradu.
Srećom sam pobedio...
Kako sam primio 200 dolara, otišao sam da podignem novac, rekli su mi da je to usluga Kycaid...
Dao sam svoju adhar karticu, uspešno je prošla, a zatim sam napravio selfi uživo, jer imam malo brade,
Moja Adhar fotografija i moj selfi uživo sa bradom ... rekli su da nije uspelo i da kontaktiraju tim za podršku radi rešenja .......
Kako su dani prolazili, kladio sam se mnogo puta, uključujući FIFA svetsko prvenstvo, košarku, kriket i zaradio sam 10000 dolara.
Onda sam ponovo igrao i moj trenutni saldo na računu je 2500 plus USDT ........
Svakog dana sam kontaktirao tim za podršku u 1win-u, rekli su mi da sačekam dok će stručnjak rešiti tvoj problem.....
11. jula ujutru sam proverio svoj nalog i blokirali su ga bez ikakvog razloga..........
Pošto nisam napravio grešku, molim vas pomozite mi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodHvala vam što ste pružili više informacija, Adžit-Sing.
Za nezavisnu recenziju, pošaljite sledeće podatke:
- Molimo vas da pošaljete ista dokumenta koja ste poslali kazinu, zajedno sa selfijem na kojem držite svoju AddHar ličnu kartu blizu lica.
- Možete li, molim vas, proslediti svu relevantnu prepisku između vas i kazina na jean.s@casino.guru Molimo vas da prosledite kompletne imejl poruke za zahteve SL2SD-77285 i SL2SD-77205. Molimo vas da ne šaljete snimke ekrana, već originalne, neisečene imejl poruke.
Razumem da ovo može potrajati, zato cenim vašu pomoć.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Poštovani Ajith-Singh,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Jean
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Jean
Automatski prevedeno:
