1win Casino - Igrački nalog je zatvoren.

Zdravo

Aktivan sam igrač već 5 godina u 1win

Moj igrački ID je 6518555

Tokom Svetskog prvenstva u fudbalu dobio sam bonus od 200 dolara.

Napravio sam to za 10000 dolara

Onda je moje povlačenje zaustavljeno zbog neuspele verifikacije.

Kontaktirao sam ih putem ćaskanja i imejla, rekli su mi da se problem rešava i da nije rešen već više od mesec dana.

A onda su mi zabranili nalog

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi Adžit-Sing,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Kada vam je tačno blokiran nalog?
• Koja dokumenta su vam tražena tokom procesa?
• Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
• Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom svu relevantnu komunikaciju sa kazinom u vezi sa neuspehom verifikacije i blokiranjem vašeg naloga? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu jean.s@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Žan