Igraču iz Nigerije je blokiran nalog od strane 1win nakon uspešnog završetka procesa verifikacije. Kazino tvrdi da je prekršio klauzulu 12.8 pravila korišćenja njihovog sajta, ostavljajući ga bez pristupa svom nalogu, već samo sa registrovanom imejl adresom za referencu.
1win Casino - Igrački nalog je zatvoren.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
3d 7h 51m 4s
1win Casino
Index sigurnosti 8.7 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod1win mi je blokirao nalog nakon što su me zamolili da izvršim verifikaciju, što sam i uradio i bilo je uspešno. Uradio sam verifikaciju i čekao da mi isplate opade, ali su kasnije blokirali nalog bez moje krivice, tvrdeći da sam prekršio klauzulu 12.8 pravila korišćenja sajta.
Nalog je blokiran i nemam pristup svom ID-u naloga za reference, samo registrovanoj imejl adresi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Koje vrste igara ste igrali da biste akumulirali dobitke koje ste pokušavali da podignete? Da li su to bili slotovi, igre u kazinu uživo ili sportsko klađenje?
- Da li ste ove dobitke akumulirali sa ili bez bonusa? Ako ste igrali sa bonusom, pošaljite mi link do promotivne ponude ili snimak ekrana koji prikazuje detalje bonusa.
- Koja ste dokumenta poslali kazinu radi verifikacije vašeg naloga?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
Veronika je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
