Igrač iz Norveške suočava se sa blokadom računa nakon što je izvršio depozit i održao verifikaciju. Uprkos tome što nema jasnih prekršaja, kazino ih optužuje za probleme sa plaćanjem i odlaže odgovore od 7. marta. Igrač traži pravedan pregled i povlačenje svog duga od 44.000 RUB.
1win Casino - Igrački nalog je zatvoren bez razloga.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
4d 23h 46m 46s
1win Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodZdravo.
Želim da podnesem žalbu protiv 1win kazina.
Moj nalog je blokiran nakon što sam uplatio depozit i pošteno igrao. Prošao sam potpunu verifikaciju i dostavio sva tražena dokumenta.
Kazino me je optužio za probleme sa plaćanjem, ali nisam primio nikakva druga sredstva, a sve moje prave depozite sam lično uplatio. Možda je bilo 1-2 slučaja gde sam greškom potvrdio plaćanje bez njegovog završetka, ali nije bilo namere da se prekrše bilo koja pravila.
Od 7. marta pokušavam da dobijem konačan odgovor, ali kazino stalno odugovlači i ne daje jasnu odluku. Kontaktirao sam podršku više puta, ali me ignorišu.
Moj saldo je 44.000 RUB i zahtevam pravednu reviziju mog slučaja i povlačenje mojih sredstava.
Spreman sam da pružim sve potrebne dokaze i dokumenta.
Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa 1win kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
- Kako ste saznali da vam je nalog blokiran?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa optužbama protiv vas? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
